FLASH SALE: 50% KORTING
Geldig van 15.01.2019, 00:00 uur CEST tot 16.01.2019, 23:59 uur CEST. Alleen geselecteerde artikelen en zolang de voorraad strekt. Gereduceerde prijzen worden weergegeven. Alleen online: Forever21.com/EU. Alleen geldig voor artikelen met de tekst "-50%". Maximale bestelwaarde: € 500. Niet geldig voor (e-)giftcards, artikelen tegen normale prijs en verzendkosten. Forever 21 behoudt zich het recht voor om deze actie te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of annuleren. Niet geldig in combinatie met andere coupons, kortingen, aanbiedingen of promoties.
FLASH SALE: 50% KORTING
Geldig van 15.01.2019, 00:00 uur CEST tot 16.01.2019, 23:59 uur CEST. Alleen geselecteerde artikelen en zolang de voorraad strekt. Gereduceerde prijzen worden weergegeven. Alleen online: Forever21.com/EU. Alleen geldig voor artikelen met de tekst "-50%". Maximale bestelwaarde: € 500. Niet geldig voor (e-)giftcards, artikelen tegen normale prijs en verzendkosten. Forever 21 behoudt zich het recht voor om deze actie te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of annuleren. Niet geldig in combinatie met andere coupons, kortingen, aanbiedingen of promoties.
Shop the 'Gram
Upload your favorite F21 outfit on Instagram with
#F21xME for a chance to be featured!
Terms and Conditions
Uw privacy en de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zijn zeer belangrijk voor ons
Wij, Forever 21, Inc., Forever 21 Global BV en onze Amerikaanse en Europese gelieerde ondernemingen (gezamenlijk "Forever 21", "wij" en "ons") waarderen onze klanten en bezoekers op onze websites en respecteren uw bezorgdheid over de privacy van uw persoonlijke gegevens en gegevensbeveiliging en streven ernaar u een veilige en zekere ervaring te bieden op het gebied van mode, stijl en verzending. Ons Privacybeleid ("Privacybeleid") is bedoeld om u te informeren over onze toewijding om te voldoen aan het EU-VS- en Zwitserland-VS-privacyschild als een mechanisme om de overdracht van persoonlijke gegevens van de EU naar de VS mogelijk te maken. We moedigen u aan contact met ons op te nemen als u de antwoorden op uw vragen in dit privacybeleid niet kunt vinden.
Dit privacybeleid is van toepassing op onze websites gehost in Europa en op onze websites gehost in de Verenigde Staten voor zover ze worden bezocht door personen die woonachtig zijn in de Europese Unie of elders in de Europese Economische Ruimte of in Zwitserland (gezamenlijk "Inwoners van Europa"). Dit beleid is ook van toepassing op onze modemarketing- en verkoopactiviteiten, evenals andere communicatie met Europese inwoners, inclusief personen die onze Forever 21-winkels in Europa bezoeken. Dit beleid is ook van toepassing op Europese sollicitanten die solliciteren of CV's bij ons indienen via een website of per e-mail, post of persoonlijk. Dit privacybeleid beschermt consumenten en sollicitanten die informatie verstrekken via onze websites, winkels of andere communicatiekanalen en is niet ontworpen om bedrijfsgegevens te beschermen.
In dit Privacybeleid verwijst de term "uw apparaat" naar elke computer, tablet, smartphone of ander apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze websites of om de Forever 21 mobiele toepassingen te gebruiken. Websites die eigendom zijn van en beheerd worden door Forever 21 kunnen links bevatten naar websites die eigendom zijn van en worden beheerd door andere bedrijven. Deze verklaring is niet van toepassing op websites en services die eigendom zijn van en worden beheerd door derden.
We begrijpen het belang dat onze klanten hechten aan privacy en hebben dit privacybeleid opgesteld om onze informatie-verzamel- en verspreidingspraktijken te beschrijven. U stemt in met dit Privacybeleid wanneer u: 1) toegang hebt tot of gebruik maakt van een Site; en / of 2) toestemming heeft gegeven om e-mails van ons te ontvangen. Als u niet instemt met dit privacybeleid, mag u deze site niet gebruiken.
Dit privacybeleid is van kracht op de hierboven vermelde datum. Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om dit privacybeleid van tijd tot tijd te herzien en bij te werken. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in het privacybeleid, zullen we u hiervan op de hoogte brengen door middel van een algemene kennisgeving op de sites voordat de wijziging van kracht wordt. Als u een website gebruikt nadat het bijgewerkte privacybeleid van kracht is geworden, wordt u geacht akkoord te gaan met het gewijzigde privacybeleid.
Dit privacybeleid gaat in op het volgende:
- Informatie die we over u verzamelen.
- Cookies en andere volgtechnologie die wij gebruiken.
- Wat we met de verzamelde informatie doen.
- Welke individuele rechten u met uw persoonlijke gegevens hebt
- Met wie we de verzamelde gegevens delen.
- Ons opt-outbeleid.
- Diversen.
-
INFORMATIE DIE WE OVER U VERZAMELEN
Informatie die u verstrekt door u te registreren. Wanneer u zich registreert voor een account op een Site, kunnen wij de volgende informatie verzamelen waarmee wij u kunnen identificeren ("Persoonlijke gegevens"):
- Naam
- E-mailadres
- Postcode
- Huistelefoon
- Mobiele telefoon
- Creditcardnummer
- Factuuradres
- Gebruikersnaam
Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt. We kunnen persoonlijke informatie verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt i.v.m. een vraag of opmerking over onze producten en diensten. Over het algemeen verzamelen we een of meer van de volgende soorten persoonlijke informatie wanneer u contact met ons opneemt i.v.m. een vraag of opmerking of informatie bij ons vraagt over onze producten en services:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Ordernummer
Informatie die u verstrekt bij aankopen in onze winkels. Wanneer u winkelt in een van onze filialen, kunnen we persoonlijke gegevens verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt voordat of nadat u een aankoop hebt gedaan in verband met marketingactiviteiten, zoals het aanmelden voor onze nieuwsbrief. Tijdens uw aankoop kunnen wij de volgende informatie verzamelen die ons in staat stelt om uw transactie te verwerken:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Ordernummer
- Creditcardnummer
Informatie die wordt verstrekt wanneer u bij ons solliciteert. Wanneer u bij ons solliciteert, kunnen wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, eerdere werkervaring, referenties en andere persoonlijke informatie over uw achtergrond en ervaring verzamelen.
Passief verzamelde informatie. Wanneer u onze Sites bezoekt, verzamelen wij automatisch het internetprotocol (IP) -adres van uw computer of apparaat en andere technische informatie over uw computer of apparaat en websitegebruik, zoals uw browsertype en -versie, tijdszone-instelling en besturingssysteem en platform. We kunnen ook informatie over u verzamelen via sociale mediasites die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site, afhankelijk van de machtigingen die u hebt gegeven voor toegang tot uw informatie. We gebruiken ook cookies op onze Sites; Zie het gedeelte 'Cookies en andere volgtechnologieën' hieronder voor meer informatie.
Informatie verzameld door onze partners. We kunnen samenwerken met onze externe wederverkopers om informatie over u te ontvangen, zoals naam en contactgegevens. Dit helpt ons om uw serviceverzoeken te vervullen en / of om u diensten aan te bieden die voor u van belang kunnen zijn.
-
COOKIES EN ANDERE VOLGTECHNOLOGIEËN WAAR WIJ GEBRUIK VAN MAKEN
Wij en onze serviceproviders gebruiken cookies, bakens, ingesloten scripts en lokale gedeelde objecten in verband met de Sites.
- Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden geplaatst wanneer u onze sites bezoekt. Met cookies kan een website een bepaald apparaat of een bepaalde browser herkennen. Het gebruik van cookies is een standaardpraktijk bij websites om informatie te verzamelen over de activiteiten van bezoekers en om het gebruik van websites gemakkelijker voor u te maken.
- Bakens zijn kleine grafische afbeeldingen (ook bekend als "pixeltags" of "clear GIFS") die mogelijk op onze sites staan en werken meestal samen met cookies om onze gebruikers en gebruikersgedrag te identificeren.
- Een ingesloten script is programmeercode die is ontworpen om informatie te verzamelen over uw interacties met de site, zoals de koppelingen waarop u klikt. De code wordt tijdelijk van uw webserver of een externe serviceprovider gedownload naar uw computer of apparaat, is alleen actief terwijl u bent verbonden met de site en wordt daarna gedeactiveerd of verwijderd.
- Local Shared Objects Local shared objects (ook wel Flash-cookies genoemd) zijn kleine datafragmenten die op de computer of het apparaat van de gebruiker kunnen worden opgeslagen door websites die Adobe Flash gebruiken. Derden met wie wij samenwerken om bepaalde functies op onze Sites te bieden of om advertenties weer te geven op basis van uw activiteit op het web, gebruiken local shared objects. Verschillende browsers kunnen hun eigen beheertools voor het verwijderen van local shared objects aanbieden. U kunt Flash-cookies ook beheren door hier te klikken.
De bovenstaande technologieën worden gebruikt bij het analyseren van trends, beheer van de Sites, services en producten, het volgen van gebruikers op de Sites en het verzamelen van demografische informatie over onze gebruikersgroep als geheel. We kunnen door deze bedrijven rapporten ontvangen op basis van het gebruik van deze technologieën op individuele en geaggregeerde basis.
We gebruiken cookies om de instellingen van gebruikers te onthouden, producten en diensten op de markt te brengen voor gebruikers en voor authenticatiedoeleinden. Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken kunt u ons cookiebeleid lezen.
"Do Not Track"-technologie: sommige nieuwere webbrowsers hebben de voorkeur "Do Not Track" die een "Do Not Track" -header stuurt naar de websites die u bezoekt met informatie die aangeeft dat u niet wilt dat uw activiteit wordt gevolgd. We reageren momenteel niet op de browsersignalen "Do Not Track".
Reclamediensten van derden: we werken samen met derde partijen die technologieën zoals cookies (en local stored objects zoals hierboven beschreven) gebruiken om informatie over uw activiteiten op de Sites en elders op internet te verzamelen om u relevante advertenties te kunnen aanbieden op basis van uw surfactiviteiten en interesses. Dit type reclame wordt soms op interesses gebaseerd adverteren genoemd. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzameld of gebruikt in dit proces. Als u niet wilt dat deze informatie wordt verzameld en gebruikt voor op interesses gebaseerd adverteren, kunt u zich afmelden door hier te klikken voor partners die deelnemen aan de TRUSTe opt-out tool (of klik hier)als u zich in de Europese Unie bevindt). Als u zich wilt afmelden voor dit soort advertenties voor bedrijven die deelnemen aan het Network Advertising Initiative, klik hier. Als u zich wilt afmelden voor dit soort advertenties voor bedrijven die deelnemen aan de Digital Advertising Alliance (“DAA”), kunt u dat hier doen. Houd er rekening mee dat u dan nog steeds advertenties te zien krijgt. U blijft generieke advertenties ontvangen. Forever 21 houdt zich aan de zelfregulerende principes van de DAA.
Analytics van derden: we kunnen ook gebruikmaken van serviceproviders, zoals Google Analytics, die op den duur mogelijk cookies of andere technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over uw online activiteiten op deze en andere sites voor niet-reclamedoeleinden zoals hierboven beschreven. Voor meer informatie over hoe Google Analytics gegevens verzamelt en verwerkt en welke keuzes Google kan bieden om deze activiteiten te beheren, gaat u naar http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.
Google Analytics: om de levering van relevante inhoud te vergemakkelijken, gebruiken we Google Analytics en hebben we de volgende Google-advertentiefuncties geïmplementeerd: remarketing, impression reporting en demografische en interesse-rapportage. We gebruiken Google Analytics-cookies en andere advertentiecookies van Google. U kunt zich afmelden voor de Google Analytics-advertentiefuncties die we gebruiken door uw voorkeur aan te geven met behulp van de volgende link. Hier biedt Google ook een volledig privacybeleid en instructies voor het opzeggen van Google Analytics. Houd er rekening mee dat het afmeldingsmechanisme van Google specifiek is voor Google-activiteiten en geen invloed heeft op de activiteiten van andere advertentienetwerken of Analytics-providers die we mogelijk gebruiken.
-
WAT WE MET DE VERZAMELDE INFORMATIE DOEN
Als voorbeelden van hoe wij persoonlijke informatie die we verzamelen kunnen gebruiken, doen wij dit op de volgende manieren:
- Informatie die u verstrekt tijdens het registreren en het doen van een aankoop online of in onze winkels. We kunnen deze persoonlijke informatie gebruiken om uw toegang tot een site te beheren, uw identiteit te verifiëren en onze producten of diensten aan u te leveren.
- Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt. We kunnen deze persoonlijke informatie gebruiken om uw vraag of opmerking te begrijpen en erop te reageren.
- Algemeen gebruik. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om uw ervaring met ons te verbeteren en te personaliseren en, waar nodig, u informatie over ons toe te sturen en u op de hoogte te houden van onze andere producten en diensten die mogelijk interessant voor u zijn.
- Passief verzamelde informatie. Wij gebruiken passief verzamelde informatie om de prestaties van onze Sites te controleren en te onderhouden, trends, gebruik en activiteiten in verband met onze services te analyseren, gebruikers te valideren en hun technologische compatibiliteit met gebruikers te waarborgen en onze marketinginspanningen te optimaliseren.
- Samengevoegde gegevens. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om samengevoegde gegevens op te stellen die geen persoonlijke informatie bevatten en die niet kunnen worden gebruikt om u te identificeren. Samengevoegde gegevens kunnen bijvoorbeeld algemene demografische gegevens, het gebruik of andere kenmerken van de gebruikers omvatten. We behouden ons het recht voor om samengevoegde of groepsgegevens over gebruikers van een site voor wettige doeleinden over te dragen en / of te verkopen.
- Dataretentie. Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in de Verenigde Staten en zijn ook onderworpen aan de toepasselijke wetgeving in dat land. Als u vragen hebt over de beveiliging op onze sites, kunt u contact met ons opnemen via privacy@forever21.com. We kunnen uw gegevens bewaren zolang uw account actief is of als dat nodig is om u diensten te verlenen, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven.
-
UW INDIVIDUELE RECHTEN
U kunt elk van uw individuele hieronder genoemde rechten aanvragen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice via eucustomerservice@forever21inc.com met de informatie die nodig is om uw verzoek te verwerken. We zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoeken met betrekking tot uw individuele rechten. Het is mogelijk dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we toegang verlenen tot persoonlijke informatie die onder onze hoede of controle valt. Zie hierboven voor ons reserveringsbeleid. Eventuele verdere vragen kunnen worden gestuurd naar DPO@forever21.com.
- Toegang tot uw persoonlijke gegevens. U kunt kosteloos en op elk moment informatie opvragen over de gegevens die wij met betrekking tot uw persoon hebben opgeslagen.
- Corrigeren van uw persoonlijke gegevens. Als u uw persoonlijke gegevens hebt opgevraagd en hebt vastgesteld dat de persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u de gegevens laten corrigeren of voltooien door bijgewerkte of gecorrigeerde informatie te leveren aan DPO@forever21.com.
- Wissen van uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht om te worden vergeten. Het is mogelijk dat uw persoonlijke gegevens volledig worden gewist uit de Forever 21-database, waardoor de gegevens niet langer beschikbaar zijn voor ons om te gebruiken (zie hierboven) wanneer er geen dwingend doel is om uw persoonlijke gegevens te bewaren.
- Verplaatsen van uw persoonlijke gegevens. U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens voor uw eigen doeleinden te verkrijgen en opnieuw te gebruiken en kunt de informatie opvragen met het doel deze naar een andere service van uw keuze te verplaatsen.
- Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in uw lidstaat als u van mening bent dat er sprake is van een overtreding van de algemene verordening gegevensbescherming. De klacht kan worden ingediend in de lidstaat waar u woont of werkt, of waar een inbreuk heeft plaatsgevonden.
-
MET WIE WE DE VERZAMELDE GEGEVENS DELEN
We kunnen uw persoonlijke informatie delen met derden zoals beschreven in dit privacybeleid of anderszins met uw toestemming. We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken rechtmatig gegevens, waaronder geaggregeerde en niet-geïdentificeerde gegevens die zijn afgeleid van persoonlijke gegevens, voor wettige doeleinden over te dragen.
- We kunnen persoonlijke gegevens met gelieerde bedrijven delen.
- Dienstverleners. Wij, zoals veel bedrijven, huren soms andere bedrijven ("dienstverleners") in om bepaalde bedrijfsgerelateerde functies uit te voeren. Voorbeelden zijn mailinginformatie, onderhoud van databases en hostingservices. Wanneer we een serviceprovider in dienst nemen om een dergelijke functie te vervullen, verstrekken we hem de informatie die hij nodig heeft om zijn specifieke functie uit te voeren, waaronder persoonlijke informatie en andere informatie die u ons via een site verstrekt. Deze bedrijven zijn gemachtigd om uw persoonlijke gegevens alleen te gebruiken als dat nodig is om deze services aan ons te leveren.
- Derden voor marketingdoeleinden en andere doeleinden. Met uw voorafgaande toestemming kunnen we informatie delen met geselecteerde externe partners voor onze marketingdoeleinden.
- Wettelijke eisen. Wij kunnen persoonlijke informatie vrijgeven als dit wettelijk verplicht is of in de oprechte overtuiging dat dergelijke actie noodzakelijk is om (a) een dagvaarding of een soortgelijke wettelijke verplichting na te komen, (b) onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen, (c) in dringende omstandigheden te handelen om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van een Site of van het publiek te beschermen, (d) te beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid, (e) of zoals anders vereist of toegestaan door de wet.
- Bedrijfsoverdrachten. Bij de ontwikkeling van ons bedrijf kunnen we bedrijven of activa verkopen of kopen. In het geval van een overname, fusie, reorganisatie, ontbinding, volledige of gedeeltelijke verkoop van activa in faillissement of een soortgelijk evenement, kan persoonlijke informatie deel uitmaken van de overgedragen activa, maar dit zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de privacy wet- en regelgeving van de Europese Unie en Groot-Brittannië.
- Sommige van onze pagina's maken gebruik van framingtechnieken om inhoud van onze partners aan u te leveren, met behoud van het uiterlijk van onze sites. Wanneer u communiceert met inhoud van onze partners die op onze Site worden getoond, dient u er rekening mee te houden dat u uw persoonlijke informatie aan deze derden verstrekt en dat deze zullen worden beheerst door hun respectieve privacybeleid.
-
ONS OPT-OUTBELEID.
E-mailmarketing. Als u geen nieuwsbrieven of marketingberichten van ons meer wilt ontvangen of als u niet wilt dat uw e-mailadres wordt gedeeld met derden, gebruikt u het mechanisme 'afmelden' in de communicatie (zoals de link 'afmelden' onder aan de marketingmail) of stuur een e-mail naar eucustomerservice@forever21inc.com samen met de informatie die nodig is om uw aanvraag te verwerken.
Direct Mail. Als u geen direct mail van ons meer wilt ontvangen, vult u hier het formulier in met de woorden 'DIRECT MAIL OPT-OUT' in de onderwerp regel.
Service-Related Announcements. We sturen u ook service gerelateerde e-mailaankondigingen in zeldzame gevallen wanneer dit nodig is. Als onze service bijvoorbeeld tijdelijk is onderbroken voor onderhoud, kan het zijn dat we u een e-mail sturen. U hebt geen optie om u af te melden voor deze e-mails, die geen promotioneel karakter hebben.
-
DIVERSEN
Links naar andere websites. De Sites kunnen links bevatten naar websites die eigendom zijn van en/of worden beheerd door derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken of de inhoud van dergelijke websites. We raden aan dat u rechtstreeks contact opneemt met deze derde partijen voor informatie over hun beleid ten aanzien van privacy, beveiliging en gegevensverzameling voordat u hen enige informatie verstrekt.
Blogs en openbare functies van de sites. Sommige van onze sites bieden openbaar toegankelijke blogs, community forums of secties voor openbare reacties. Houd er rekening mee dat alle persoonlijke gegevens die u daar indient, kunnen worden gelezen en verzameld door andere gebruikers van deze forums en kunnen worden gebruikt om u ongevraagde berichten te sturen en voor andere doeleinden. Ons blog en commentaargedeelte van onze site wordt beheerd door een applicatie van derden waarvoor u zich mogelijk moet registreren om een reactie te plaatsen. We hebben geen toegang tot of controle over de informatie die op de blog is geplaatst. GEEN VAN DE INFORMATIE DIE U VOOR HET GEBRUIK VAN DEZE FUNCTIES BIEDT, WORDT BESCHERMD DOOR DIT PRIVACYBELEID. WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR DE PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE U IN DEZE FORUMS PLAATS OF HET GEBRUIK VAN DIE INFORMATIE DOOR EEN DERDE. U moet contact opnemen met of inloggen bij de applicatie van derden als u wilt dat de persoonlijke informatie wordt verwijderd. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie over hoe de externe app uw gegevens gebruikt.
Social Media Widgets. Onze Sites kunnen functies voor sociale media bevatten, zoals de Facebook Like-knop en widgets zoals de ‘delen’-knop of interactieve miniprogramma's die op onze Sites worden uitgevoerd. Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen, welke pagina's u bezoekt op onze Sites en kunnen een cookie instellen om de functie correct te laten werken. Functies en widgets voor sociale media worden gehost door een derde partij of worden rechtstreeks gehost op onze sites. Uw interacties met deze functies worden beheerst door het privacybeleid van het bedrijf dat ze aanbiedt.
Veiligheid. We ondernemen commercieel redelijke stappen om persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Internet- of e-mailtransmissie is echter nooit volledig veilig of vrij van fouten. In het bijzonder kan e-mail verzonden naar of van een Site mogelijk niet veilig zijn, en u dient daarom extra voorzichtig te zijn bij de keuze welke informatie u ons via e-mail toestuurt. Houd hier rekening mee wanneer u persoonlijke informatie aan ons of aan een andere partij via het internet bekendmaakt. De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. Wanneer u gevoelige informatie invoert (zoals een creditcardnummer) op onze bestelformulieren of inloggegevens (zoals gebruikersnaam en wachtwoord) op onze platformlogin, coderen we de overdracht van die informatie. Als we te maken krijgen met een beveiligingssysteemschending, proberen we u mogelijk elektronisch op de hoogte te stellen, zodat u passende beveiligingsmaatregelen kunt nemen. Door de Sites te gebruiken of persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat we elektronisch met u kunnen communiceren over veiligheid, privacy en administratieve kwesties met betrekking tot uw gebruik van de Sites. We kunnen een kennisgeving op de Sites plaatsen als er zich een inbreuk op de beveiliging voordoet. We kunnen u ook een e-mail sturen naar het e-mailadres dat u in deze omstandigheden aan ons hebt verstrekt. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het wettelijke recht om schriftelijke kennisgeving van een inbreuk op de beveiliging te ontvangen.
Privacy van kinderen. Bezoekers jonger dan 13 jaar mogen op geen enkele site hun persoonlijke gegevens gebruiken en / of indienen. We vragen niet bewust om informatie van bezoekers jonger dan 13 jaar. Als u jonger bent dan 13 jaar, moet u ons geen informatie verstrekken. In het geval dat we vernemen dat iemand jonger dan 13 jaar ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, zullen we dergelijke persoonlijke gegevens verwijderen. Bezoekers die ouder zijn dan 13 jaar, maar jonger dan de wettelijke meerderjarigheid van hun land, mogen hun persoonlijke gegevens alleen gebruiken en / of onder toezicht van een ouder indienen. We moedigen ouders en verzorgers aan om online tijd met hun kinderen door te brengen en om de interactieve activiteiten van hun kinderen te volgen.
Toewijzing. In het geval dat onze activa geheel of gedeeltelijk worden verkocht of worden gekocht door een andere partij, of in het geval van een fusie, verleent u ons het recht om de persoonlijk identificeerbare en niet-persoonlijke informatie die via de Sites wordt verzameld, toe te wijzen.
Geschillen, overeenkomst tot arbitrage en rechtskeuze. Door de Sites te gebruiken, gaan u en Forever 21 ermee akkoord dat, als er enige controverse, claim, actie of geschil voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de Sites, of de schending, handhaving, interpretatie of geldigheid van dit Privacybeleid of een deel daarvan ("geschil"), beide partijen eerst te goeder trouw zullen proberen een geschil te beslechten door de andere partij schriftelijk op de hoogte te stellen van de feiten en omstandigheden van het geschil en de ontvangende partij 30 dagen de tijd te geven om te reageren of het geschil op te lossen. Kennisgeving zal worden gestuurd naar:
- Forever 21:
- Forever 21 E-Commerce B.V.
- ATTN: Privacy
- Adres:
- Westbroek 64-66
- 4822 ZW Breda
- Nederland
Uw laatst gebruikte factuuradres of het factuur- en/of verzendadres in uw online profiel
Als een geschil niet rechtstreeks met Forever 21 kan worden opgelost, werkt Forever 21 voor de doeleinden van het EU-VS Privacy Shield en GDPR, met EU-gegevensbeschermingsautoriteiten (DPA's) samen en voldoen aan de informatie en het advies die door een informeel panel van DPA's zijn verstrekt met betrekking tot dergelijke onopgeloste klachten (zoals verder beschreven in de Privacy Shield-beginselen). Neem contact met ons op via DPO@forever21.com om doorverwezen te worden naar de relevante DPA-contacten. Met betrekking tot persoonsgegevens die zijn overgedragen onder het Zwitserland-VS-privacyschild, zal Forever 21 samenwerken met de Zwitserse federale gegevensbescherming en informatiecommissaris voor de oplossing van dergelijke onopgeloste klachten. Zoals hieronder wordt uitgelegd, kan een bindende arbitrageoptie worden gebruikt om resterende klachten aan te pakken die niet op een andere manier zijn opgelost.
Zowel u als Forever 21 zijn het erover eens dat deze procedure voor geschillenbeslechting een opschortende voorwaarde is waaraan moet zijn voldaan alvorens een geschil te starten of een vordering tegen de andere partij in te dienen. ALS EEN GESCHIL NIET DOOR DE BOVENSTAANDE PROCEDURE VOOR GESCHILLENBESLECHTING KAN WORDEN BESLOTEN, GAAT U AKKOORD DAT DE UITSLUITENDE EN ENIGE JURISDICTIE VOOR EEN DERGELIJK GESCHIL WORDT BESLOTEN DOOR DE ARBITRAGE INDIVIDUEEL TE BINDEN. ARBITRAGE OP INDIVIDELE BASIS BETEKENT DAT U NIET HET RECHT OP EEN RECHTER OF JURY HEEFT OM UW CLAIMS TE BESLISSEN, EN DAT U NIET IN EEN GROEP OF GECONSOLIDEERDE OF VERTEGENWOORDIGENDE CAPACITEIT MAG VERDERGAAN. Andere rechten die u en wij in de rechtszaal zouden kunnen hebben, zullen niet beschikbaar zijn of zullen beperkter zijn in arbitrage, inclusief opsporings- en beroepsrechten. Al deze geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan JAMS (www.jamsadr.com) voor bindende arbitrage volgens de regels ervan, die dan van kracht zijn voordat een bemiddelaar door beide partijen gezamenlijk wordt overeengekomen. De bemiddelaar, en niet een federale, staats- of lokale rechtbank of instantie, heeft de exclusieve bevoegdheid om geschillen op te lossen die voortvloeien uit of verband houden met de interpretatie, toepasbaarheid, afdwingbaarheid of formulering van dit privacybeleid, inclusief enige claim dat alle delen of enig deel van dit privacybeleid nietig of ongeldig zijn.
Handelsmerkverklaring. Forever 21, Fashion 21, XXI, XXI Forever, Love & Beauty, Life in Progress, 21 Men, F21 Red en de bijbehorende domeinen (inclusief maar niet beperkt tot www.forever21.com en canada.forever21.com) zijn handelsnamen en / of handelsmerken van Forever 21, Inc. en aan haar gelieerde ondernemingen.
Contact. Onze "contact"-pagina bevat e-mailkoppelingen waarmee u rechtstreeks contact met ons kunt opnemen als u vragen of opmerkingen hebt. Als u vragen hebt over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of de naleving door Forever 21 van het EU-VS- of Zwitserland-VS-privacyschild, neem dan gerust contact met ons op via privacy@forever21.com of via:
-
Forever 21 E-Commerce B.V.
ATTN: Privacy
Adres:
Westbroek 64-66
4822 ZW Breda
Nederland
Ingangsdatum: 25 Mei, 2018
Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de website forever21.com/eu, de Forever 21 mobiele applicaties en alle andere websites of applicaties die geassocieerd zijn met Forever 21-merken of producten die de aanschouwer of gebruiker naar deze Voorwaarden leiden (gezamenlijk de "Site"). In deze Voorwaarden verwijzen de termen 'Forever 21', 'wij' en 'ons' naar Forever 21 Global B.V. en haar respectievelijke dochterondernemingen en gelieerde bedrijven.
Houd er rekening mee dat uw toegang tot en gebruik van de Site, inclusief het doen van een aankoop, afhankelijk is van uw acceptatie en naleving van deze Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die de site bezoeken of gebruiken. Door de Site te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u het niet eens bent met een deel van de Voorwaarden, dient u de toegang tot of het gebruik van de Site te beëindigen.
MOGELIJKHEID TOT HET GEBRUIKEN VAN DEZE WEBSITE EN/OF HET DOEN VAN EEN AANKOOP
Om de voorwaarden te accepteren en de site te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn ("minimumleeftijd"). De site is niet bedoeld voor gebruikers onder de minimumleeftijd. U verklaart hierbij bevestigend dat (a) u ten minste de minimumleeftijd in het toepasselijke land heeft; (b) u de toestemming van uw ouder(s) heeft om de Site te gebruiken als u jonger bent dan 18 jaar; (c) u alle toepasselijke rechten en bevoegdheden heeft om Forever 21 de rechten te verlenen die in deze Voorwaarden worden verleend; en (d) u deze Voorwaarden gelezen en begrepen heeft en ermee instemt gebonden te zijn. Als u niet de minimumleeftijd hebt, geen toestemming van uw ouders hebt, of als u niet akkoord gaat met alle bepalingen en voorwaarden van dit document, mag u de site niet gebruiken.
GEBRUIKSBEPERKINGEN
U begrijpt en accepteert dat alle informatie, gegevens, tekst, software, muziek, geluid, foto's, grafische afbeeldingen, audio, video, berichten of ander materiaal dat op deze site verschijnt (gezamenlijk "Inhoud") eigendom is van Forever 21 of haar licentiegevers. Het is u uitdrukkelijk verboden inhoud te gebruiken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Forever 21 of haar licentiegevers. Tenzij anders vermeld in deze Voorwaarden mag geen van het materiaal worden gereproduceerd, gedistribueerd, opnieuw gepubliceerd, gedownload, weergegeven, gepost, verzonden of gekopieerd in welke vorm of op welke manier dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van FOREVER 21 en / of de juiste licentiegever. Toestemming wordt verleend om het materiaal op deze Site uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik weer te geven, te kopiëren, te verspreiden en te downloaden, op voorwaarde dat u geen wijzigingen in de materialen aanbrengt en dat alle auteursrechten en andere eigendomsberichten in de materialen worden bewaard. Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van FOREVER 21 mag u geen materiaal op deze Site of op een andere server 'spiegelen'. Alle toestemming die wordt verleend onder deze Voorwaarden wordt automatisch beëindigd zonder verdere kennisgeving als u een van de bovenstaande voorwaarden schendt. Na een dergelijke beëindiging stemt u ermee in om gedownloade en / of afgedrukte materialen onmiddellijk te vernietigen. Elk ongeoorloofd gebruik van enig materiaal op deze Site kan een overtreding zijn van nationale en / of internationale auteursrechtwetten, de wetten inzake privacy en publiciteit en communicatieregels en -statuten.ELK GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DIE NIET SPECIFIEK DOOR DEZE VOORWAARDEN WORDEN TOEGESTAAN, IS STRIKT VERBODEN.
WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
We kunnen van tijd tot tijd de voorwaarden wijzigen die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Site. We kunnen van tijd tot tijd delen van onze Site wijzigen, verplaatsen of verwijderen of deze toevoegen aan onze Site. Als we wezenlijke veranderingen aanbrengen in de Voorwaarden, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een bericht op de Site. Uw voortgezette gebruik van onze Site na een dergelijke wijziging vormt uw instemming en bevestigende aanvaarding om de gewijzigde Voorwaarden te volgen en eraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat met, of niet kunt voldoen aan, de Voorwaarden zoals gewijzigd, moet u stoppen met het gebruik van de Site.
INDIENING VAN INHOUD; OPMERKINGEN, AFBEELDINGEN, VIDEO’S EN ANDERE INHOUD
Voor alle inhoud die u aan Forever 21 verstrekt, op of door middel van de Site, of anderszins bekendmaakt of aanbiedt in verband met uw gebruik van deze Site of andere websites zoals Facebook, Snapchat of Instagram die kunnen interageren met deze Site, inclusief opmerkingen, ideeën, afbeeldingen, foto's, videoclips, audioclips, grafische afbeeldingen, tags, gegevens, materialen, informatie en andere inzendingen, inclusief inzendingen met hashtags zoals #F21xME of #F21xMusic (gezamenlijk 'Gebruikersinhoud'), verleent u ons specifiek een niet-exclusieve, overdraagbare, sub-licenseerbare, royaltyvrije, volledig betaalde, wereldwijde licentie (maar niet de verplichting) om Gebruikerscontent te gebruiken die u publiceert op of in verband met Forever 21 ("IP-licentie"). De IP-licentie omvat, bijvoorbeeld en zonder beperkingen, het recht en de licentie om dergelijk materiaal (geheel of gedeeltelijk) wereldwijd te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te bewerken, aan te passen, te publiceren, te vertalen, ervan af te leiden, te verspreiden, uit te voeren en weer te geven / of om het op te nemen in andere werken in elke vorm, media of technologie die nu bekend is of later wordt ontwikkeld, zowel in digitale als in fysieke eigendomskanalen, en zal op geen enkele wijze worden beperkt in het gebruik of wijzigingen ervan, ongeacht deze voor commerciele doeleinden zijn of niet, van de gebruikersinhoud. In bepaalde omstandigheden kan Forever 21 uw bijdrage ook delen met vertrouwde derde partijen. U verleent ons ook een niet-exclusieve, overdraagbare, sub-licenseerbare, royaltyvrije, volledig betaalde, wereldwijde licentie (maar niet de verplichting) om uw naam, gelijkenis, persoonlijkheid, stem of enig ander materiaal of andere informatie die u in verband met uw inhoud aan Forever 21 aanbiedt te gebruiken.Forever 21 is niet verplicht (1) om Gebruikersinhoud vertrouwelijk te houden; (2) om u enige vergoeding te betalen voor welke Gebruikersinhoud dan ook; (3) om u te crediteren of te erkennen voor Gebruikersinhoud; of (4) om te reageren op welke Gebruikersinhoud dan ook.
U begrijpt en gaat ermee akkoord dat het uw plicht is om ervoor te zorgen dat de Gebruikersinhoud die u indient op de Site, de rechten van derden, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy of andere persoonlijke of eigendomsrecht (en) niet schendt. U begrijpt en stemt er ook mee in dat Gebruikersinhoud die u indient op de Site, naar eigen goeddunken van Forever 21 geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend, obsceen of ander aanstootgevend materiaal mag zijn. Bijvoorbeeld en zonder beperking, mogen er op de sites en andere websites zoals Facebook of Instagram, die mogelijk in interactie zijn met deze Site, geen foto’s of andere inhoud geplaats worden die gewelddadig, naakt, gedeeltelijk naakt, discriminerend, onwettig, inbreukmakend, haatdragend, pornografisch of seksueel suggestief zijn.
U bent en blijft zelf verantwoordelijk voor alle Gebruikersinhoud die u op de Site indient. U gaat ermee akkoord dat Forever 21 informatie over uw demografische gegevens en het gebruik van de Site mag gebruiken en / of openbaar maken op een manier die uw identiteit niet onthult.
Wanneer u inhoud of informatie publiceert met behulp van de instelling "Openbaar", betekent dit dat u iedereen, inclusief andere websitegebruikers, toestemming geeft om die informatie te openen en te gebruiken en deze met u te associëren (d.w.z. uw naam en profielfoto). Wij adviseren dat u nooit persoonlijke informatie over uzelf of iemand anders bekendmaakt (telefoonnummer, thuisadres, bedrijfsadres, afleveradres of e-mailadres of andere gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd).
Als u Forever 21 geen toestemming wilt geven die hierboven is beschreven onder deze voorwaarden, dient u geen Gebruikersinhoud in te dienen.
F21 ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR MOBIELE TEKSTBERICHTEN
Door ons te sms'en, gaat u ermee akkoord maximaal 5 geautomatiseerde sms- of mms-berichten per week te ontvangen met betrekking tot evenementen, aanbiedingen en promoties van Forever 21, zelfs als uw mobiele nummer is geregistreerd op een “Bel me niet”-lijst. U stemt ermee in om tekstberichten te ontvangen met behulp van geautomatiseerde technologie, waaronder via een automatisch telefoonsysteem. Door ons te sms'en, staat u ook toe dat Forever 21 locatiegegevens (bijv. GPS) vanaf uw mobiele apparaat gebruikt wanneer u zich in of nabij een winkellocatie bevindt en om u extra berichten te sturen op basis van uw locatie. Deze op locatie gebaseerde berichten, samen met onze andere mobiele meldingen, kunnen de vijf geautomatiseerde sms-berichten waarnaar hierboven wordt verwezen overschrijden.Door zicht te abonneren op ons programma, bevestigt u dat u de huidige abonnee bent en / of de gebruikelijke gebruiker van het mobiele nummer dat is geregistreerd en geautoriseerd om bericht- of gegevenskosten te maken die in rekening kunnen worden gebracht door je mobiele netwerkaanbieder. Het is ten strengste verboden om een mobiel nummer te registreren dat niet in uw bezit is. Als we ontdekken dat informatie die in verband met uw abonnement wordt verstrekt, vals of onnauwkeurig is, kunnen we uw toegang tot het programma op elk gewenst moment opschorten of beëindigen. U begrijpt dat u zich niet hoeft aan te melden voor dit programma om aankopen te doen (in de winkel of online) en dat uw toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop bij Forever 21. Uw deelname aan ons alert-programma is volledig vrijwillig.
U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor SMS-meldingen door STOP te sturen naar 38056. U ontvangt een sms-bericht ter bevestiging van de afmelding. Sta maximaal vijf (5) werkdagen toe om uw aanvraag te verwerken. Er worden geen verdere berichten naar uw mobiele apparaat verzonden, tenzij door u geïnitieerd. Voor hulp kunt u het woord HELP sturen naar 38056. Het is uw persoonlijke verantwoordelijkheid om FOREVER 21 op de hoogte te stellen dat u geen sms-meldingen wilt ontvangen door STOP te sturen naar 38056. U ziet af van alle rechten om claims voor niet-geautoriseerde of ongewenste SMS-berichten in te dienen door u niet onmiddellijk af te melden. Het programma is alleen beschikbaar voor klanten van bepaalde providers met compatibele handsets.
Als u afstand doet van het mobiele nummer dat aan uw abonnement is gekoppeld, stemt u ermee in om Forever 21 onmiddellijk in kennis te stellen door STOP te sturen naar 38056 of door een e-mail te sturen naar eucustomerservice@forever21inc.com. U stemt ermee in om Forever 21 te vrijwaren voor alle privacy-, onrechtmatige of andere claims, inclusief claims op grond van de Federal Telephone Consumer Protection Act of de wetgeving in de deelstaatwetgeving, met betrekking tot uw verstrekking van een mobiel nummer dat niet in uw bezit is en / of uw nalaten om FOREVER 21 over eventuele wijzigingen in het mobiele eigendom te informeren. U moet FOREVER 21 onmiddellijk op de hoogte stellen van een inbreuk op de beveiliging of ongeoorloofd gebruik van uw mobiele apparaat. Hoewel FOREVER 21 niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik van uw mobiele apparaat, bent u mogelijk aansprakelijk voor de verliezen van FOREVER 21 of anderen als gevolg van dergelijk ongeoorloofd gebruik. Als u een nieuw mobiel nummer krijgt, moet u zich aanmelden voor het programma met uw nieuwe nummer.
Het programma is gratis, maar de bericht- en gegevenstarieven van uw provider kunnen van toepassing zijn. Controleer uw mobiele abonnement en neem contact op met uw mobiele provider voor meer informatie. U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van alle mobiele apparaten en andere apparatuur en software, en alle internetserviceproviders, mobiele services en andere services die nodig zijn om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het programma, en u bent als enige verantwoordelijk voor alle bijbehorende kosten, inclusief kosten van uw mobiele provider.
Forever 21 respecteert uw recht op privacy. Raadpleeg ons privacybeleid om te zien hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken.
COMMUNICATIE VAN FOREVER 21
U stemt ermee in dat Forever 21 elektronische post naar u kan verzenden met het doel u te adviseren over wijzigingen of toevoegingen aan deze Site, over alle producten of diensten van Forever 21, of voor dergelijke andere doeleinden die Forever 21 geschikt acht.
WEDSTRIJDEN/PROMOTIES
Alle wedstrijden of promoties die op deze Site worden beschreven of geplaatst, worden beheerst door de regels die een dergelijk evenement regelen.
KLEUREN
We hebben er alles aan gedaan om de kleuren van onze producten die op de site verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Aangezien de werkelijke kleuren die u ziet echter afhankelijk zijn van uw monitor, kunnen we niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw monitor nauwkeurig is.
LINKS NAAR ANDERE WEBSITES EN DIENSTEN
Voor zover deze site links bevat naar externe diensten en bronnen, waarvan Forever 21 geen zeggenschap heeft over de beschikbaarheid en inhoud, dient elke bedenking met betrekking tot een dergelijke dienst of bron, of een link op de site, te worden gericht aan de betreffende externe dienstverlener of bron. Forever 21 heeft geen controle over, en neemt geen verantwoordelijkheid voor, de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden. Forever 21 is niet verantwoordelijk voor de bescherming en privacy van informatie die gebruikers hebben verstrekt tijdens het bezoeken van dergelijke websites. Gebruikers moeten voorzichtig zijn en de privacyverklaring bekijken die van toepassing is op de betreffende website. U mag zonder onze voorafgaande toestemming geen link naar deze website creëren vanaf een andere website of document.
HET PLAATSEN VAN BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN CONTRACTEN
Door een bestelling te plaatsen biedt u aan om een product te kopen onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de orderprijs.Om een overeenkomst met Forever 21 te sluiten, moet u ouder zijn dan 18 jaar en over een geldige creditcard of betaalpas beschikken die is uitgegeven door een bank die voor ons aanvaardbaar is. Forever 21 behoudt zich het recht voor om elk verzoek van u te weigeren en Forever 21 behoudt zich het recht voor om uw Forever 21-account naar eigen goeddunken te sluiten. Als uw bestelling wordt geaccepteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte brengen en wij zullen de identiteit bevestigen van de partij waarmee u een contract hebt gesloten. Dit zal meestal Forever 21 zijn of in sommige gevallen een derde partij. Wanneer een contract wordt gesloten met een derde, treedt Forever 21 niet op als agent of principaal en wordt het contract gesloten tussen u en die derde partij en is deze onderworpen aan de verkoopvoorwaarden die zij u leveren. Wanneer u een bestelling plaatst, verklaart u dat alle gegevens die u ons verstrekt waarheidsgetrouw en accuraat zijn, dat u een geautoriseerde gebruiker bent van de creditcard of betaalkaart die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen en dat er voldoende geld is om de kosten van de goederen te dekken.
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van ontvangst van uw bestelling. Deze e-mail is alleen een bevestiging en vormt geen acceptatie van uw bestelling. Een contract tussen ons voor de aankoop van de goederen wordt pas gevormd nadat uw betaling door ons is goedgekeurd en wij uw creditcard of betaalkaart hebben gedebiteerd. U kunt uw bestelling op elk gewenst moment bekijken / wijzigen voordat u op de knop "BESTELLING PLAATSEN" klikt. Helaas kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd nadat ze zijn geplaatst.
Na ontvangst van uw bestelling voeren wij een standaard pre-autorisatiecontrole uit op uw betaalkaart om er zeker van te zijn dat er voldoende geld is om de transactie uit te voeren. Goederen worden pas verzonden nadat deze controle vóór autorisatie is voltooid. Uw kaart wordt gedebiteerd zodra de bestelling is geaccepteerd. Als uw product of producten wordt / worden verzonden vanuit het magazijn, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending, waarin wordt bevestigd dat we uw bestelling hebben geaccepteerd. Als we een door u geplaatste bestelling om welke reden dan ook niet kunnen of willen accepteren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Zodra u de e-mail met de verzendbevestiging ontvangt, wordt een contract tussen u en ons tot stand gebracht met betrekking tot het product of de producten die in de e-mail staan en wordt de betaling uitgevoerd. Geen enkel product zal worden verzonden totdat de betaling volledig is gedaan. De e-mail met de verzendbevestiging bevat:
- Details van uw bestelling;
- Verwachte leverdatum voor uw bestelling of bestellingen (indien afzonderlijk verzonden);
- Informatie over uw recht om het contract dat bij ons is gevormd te annuleren.
De verzendtijden kunnen variëren volgens beschikbaarheid en eventuele garanties of verklaringen met betrekking tot leveringstijden zijn onderhevig aan vertragingen als gevolg van vertragingen bij de post of overmacht, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. Raadpleeg onze Verzendinformatie voor meer informatie.
VRIJWARING PRODUCTBESCHRIJVING, FOUTEN EN ONJUISTHEDEN
Het kan voorkomen dat er informatie met typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen op de site staat, die verband kunnen houden met productbeschrijvingen of beschikbaarheid. Alle fouten zijn geheel onbedoeld en we verontschuldigen ons als foutieve informatie wordt weerspiegeld in de prijzen van producten, de beschikbaarheid van artikelen of op enige manier uw individuele bestelling beïnvloedt.Houd er rekening mee dat we onze inhoud presenteren op een “Koop op eigen bate en schade” basis en geen aanspraak maken op de nauwkeurigheid, expliciet of impliciet. Houd er ook rekening mee dat, omdat de kleuren van de producten die u op de site ziet, afhangen van uw monitor / scherm, we niet kunnen garanderen dat de weergave van kleuren accuraat is en sommige kleuren kunnen verschillen.
Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt ingediend). We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren die u plaatst op basis van informatie over de Service die fouten of onnauwkeurigheden kan bevatten, inclusief maar niet beperkt tot fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie met betrekking tot prijzen, verzending, betalingsvoorwaarden, of retourbeleid. Als uw kaart / PayPal-rekening al is belast voor de aankoop en uw bestelling is geannuleerd, zullen wij u een creditering geven voor het bedrag van de onjuiste prijs.
Als u niet volledig tevreden bent met uw Forever21.com/EU-aankoop, kunt u deze onder begeleiding van de factuur retourneren bij bepaalde Forever 21 vestigingen of per post. Raadpleeg ons retour- en omruilbeleid voor meer details.
PRODUCTBESCHIKBAARHEID
De meeste Forever 21-producten die op de site worden weergegeven, worden in beperkte hoeveelheden aangeboden en zijn beschikbaar in bepaalde Forever 21-winkels, zolang de voorraad strekt. Dat betekent dat als een item eenmaal weg is, het misschien nooit opnieuw op de site verschijnt. Wanneer een item op onze site niet langer op voorraad is, doen we er alles aan om dat item zo snel mogelijk van de site te verwijderen. In sommige gevallen zijn goederen die te koop worden aangeboden op de Site mogelijk niet beschikbaar in Forever 21-winkels. Houd er rekening mee dat sommige van de goederen die via onze site worden verkocht mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen jonger dan 18 jaar, dus wees extra voorzichtig als u een cadeau koopt voor kinderen onder de 18 jaar.Als u een product hebt besteld dat niet beschikbaar is, zullen wij u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen en, indien van toepassing, een geschatte datum geven waarop het product weer op voorraad zou moeten zijn en beschikbaar is voor verzending naar u. Als alternatief heeft u het recht om uw bestelling te annuleren en een terugbetaling van ons te ontvangen (als uw kaart / PayPal-rekening al in rekening is gebracht).
INFORMATIE OVER PRIJZEN EN BETALINGEN
We hebben een standaard prijsbeleid voor de EU dat ervoor zorgt dat al onze klanten dezelfde prijs betalen, ongeacht waar ze wonen. De prijzen die op de Site worden weergegeven, zijn in euro's en zijn alleen geldig en effectief in de EU. De kosten van buitenlandse producten en diensten kunnen fluctueren. Alle geadverteerde prijzen zijn onderhevig aan dergelijke wijzigingen.De prijzen op de site zijn exclusief bezorgkosten die worden toegevoegd aan de totale kosten van de bestelling tijdens het bestelproces, maar voordat u op de knop "BESTELLEN" klikt. Raadpleeg onze Verzendinformatie voor bezorgkosten per bestemming en itemtype.
In sommige gevallen kunnen Forever 21-winkels op verschillende tijdstippen ook verschillende prijzen of evenementen hanteren. Sale prijzen op de site zijn speciale aanbiedingen op het internet en weerspiegelen niet de prijs van de Forever 21-winkels.
ANNULERINGEN, RETOUREN EN OMRUILEN
Lees ons beleid met betrekking tot annulering, retouren en omruilen waarin wordt uitgelegd hoe u ongewenste of ongeschikte artikelen retourneert voor een terugbetaling of omruiling.Naast ons algemene retourbeleid voor ongewenste producten, hebben consumenten een periode van 14 dagen om hun contract bij ons te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Details over dit recht en hoe hiervan gebruik te maken, vindt u in de bevestigingsmail van de verzending en in ons beleid met betrekking tot annulering, retouren en omruilen..
VERZENDINFORMATIE
Raadpleeg de verzendinformatie voor bezorgkosten per bestemming en itemtype.We kunnen de bezorgadressen voor pakketten niet meer wijzigen nadat de bestelling is geplaatst. Houd er rekening mee dat wijzigingen die u aanbrengt in uw account na het plaatsen van een bestelling niet onmiddellijk van kracht worden en niet van toepassing zijn op reeds geplaatste bestellingen.
We streven ernaar om uw bestelde producten af te leveren op de geschatte datum die wordt vermeld in de verzendbevestiging per e-mail, of, indien geen datum wordt vermeld, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van de verzendbevestigingsmail. In het geval dat uw levering om welke reden dan ook binnen onze verantwoordelijkheid wordt vertraagd, zullen we ons best doen om u op de hoogte te houden van de geschatte leverdatum. Houd er rekening mee dat als het product niet binnen 30 dagen na verzending van de verzendbevestiging wordt afgeleverd, u het recht hebt om de bestelling te annuleren en alle bedragen die u voor die bestelling hebt betaald terug te ontvangen. Raadpleeg ons beleid met betrekking tot annulering, retouren en omruilen voor meer informatie over uw annuleringsrecht.
Eigendom van en risico's in de producten die u hebt besteld, worden aan u doorgegeven op het moment dat ze bij u worden afgeleverd. Als u besluit het product aan ons te retourneren voor een terugbetaling of omruiling in overeenstemming met ons annulerings-, retouren- en omruilbeleid, blijft het risico bij u totdat u de geretourneerde producten naar ons hebt gestuurd of als u de producten hebt geretourneerd in een Forever 21-winkel in de EU.
PROMOCODES
Tenzij anderszins uitdrukkelijk wordt vermeld in de algemene voorwaarden voor een bepaalde promocode, kunnen promocodes niet worden gecombineerd en kunnen deze niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen / kortingen. Bijvoorbeeld, tenzij expliciet toegestaan voor een bepaalde promocode, kunt u geen studentenkorting gebruiken in combinatie met een andere promocode. Als u meer dan één promocode heeft en de codes niet kunnen worden gecombineerd, gebruik dan code die het grootste voordeel voor u heeft.
GARANTIE; VRIJWARING
SOMMIGE RECHTSMACHTEN STAAN DE UITSLUITING VAN BEPAALDE GARANTIES NIET TOE. VOOR ZOVER DE TOEPASSELIJKE LOKALE WETGEVING SPECIFIEK EN UITDRUKKELIJK DEZE UITSLUITINGEN VERBIEDT, ZIJN DEZE UITSLUITINGEN DIE HIERONDER ZIJN VERMELD, NIET OP U VAN TOEPASSING.DEZE SITE EN ALLE INHOUD VAN DE SITE WORDEN AANGEBODEN OP EEN “KOOP OP EIGEN BATE EN SCHADE”-BASIS ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, GARANTIES VAN EIGENDOM OF CONFORMITEIT, IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. DOOR GEBRUIK VAN DEZE SITE TE MAKEN ERKENT U DAT UW GEBRUIK VAN DE SITE OP EIGEN RISICO GEBEURT, DAT U DE VOLLEDIGE VERANTWOORDELIJKHEID OP ZICH NEEMT VOOR ALLE KOSTEN IN VERBAND MET ALLE NOODZAKELIJKE REPARATIES OF REPARATIES AAN APPARATUUR DIE U GEBRUIKT IN VERBAND MET UW GEBRUIK VAN ONZE SITE, EN DAT FOREVER 21 NIET AANSPRAKELIJK IS VOOR ENIGE SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK DIE VERBAND HOUDT MET UW GEBRUIK VAN DEZE SITE.
ALS U PRODUCTEN ALS CONSUMENT KOOPT: TENZIJ SPECIFIEKE GARANTIES UITDRUKKELIJK WORDEN GEGEVEN WANNEER U PRODUCTEN VAN ONZE SITE KOOPT (BIJVOORBEELD EEN FABRIEKSGARANTIE), GEVEN WIJ GEEN GARANTIES OF GARANTIES MET BETREKKING TOT DERGELIJKE PRODUCTEN, BEHALVE DE DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING GEÏMPLICEERDE (DEZE OMVATTEN BIJVOORBEELD DAT DE PRODUCTEN VAN VOLDOENDE KWALITEIT ZIJN EN REDELIJK GESCHIKT VOOR ALLE DOELEINDEN WAARVOOR DERGELIJKE PRODUCTEN GEWOONLIJK WORDEN GELEVERD). WIJ BLIJVEN ECHTER VERANTWOORDELIJK VOOR HET LEVEREN VAN PRODUCTEN DIE AAN HET CONTRACT VOLDOEN. ALS U PRODUCTEN VAN ONS KOOPT ALS BEDRIJF: VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJZEN WIJ ALLE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES VAN VOLDOENDE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK AF.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Niets in deze verkoopvoorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, frauduleuze praktijken, persoonlijk letsel of overlijden veroorzaakt door onze nalatigheid of enige andere aansprakelijkheid die niet als een rechtsvraag kan worden uitgesloten of beperkt. Bovendien beperkt niets in deze verkoopvoorwaarden uw wettelijke rechten als u met ons als consument onderhandelt, inclusief uw recht op vervanging of reparatie wanneer de geleverde producten niet van voldoende kwaliteit zijn.MET INACHTNEMING VAN HET BOVENSTAANDE ZIJN WIJ ALLEEN VERANTWOORDELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE DIE U LIJDT, WAT EEN VOORZIENBAAR GEVOLG IS VAN ONZE SCHENDING VAN DEZE VERKOOPVOORWAARDEN (BIJVOORBEELD ALS HET VERLIES OF DE SCHADE EEN VOOR DE HAND LIGGEND GEVOLG WAS VAN ONZE SCHENDING OF ALS HET DOOR U EN ONS WERD OVERWOGEN OP HET MOMENT DAT WE HET CONTRACT AANGINGEN). IN ELK GEVAL ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR: (1) VERLIEZEN, HOE DAN OOK ONTSTAAN, GERELATEERD AAN UW BEDRIJF, INCLUSIEF (ZONDER BEPERKING) VERLOREN GEGEVENS, GEDERFDE WINST, GEDERFDE INKOMSTEN OF BEDRIJFSONDERBREKINGEN; OF (2) EEN BIJZONDER OF INDIRECT VERLIES OF SCHADE, HOE DAN OOK ONTSTAAN, TENZIJ DAT VERLIES OF DIE SCHADE VOOR BEIDE PARTIJEN VOORZIENBAAR WAS OP HET MOMENT DAT WE EEN CONTRACT AANGINGEN.
MET BETREKKING TOT UW GEBRUIK VAN DE SITE, MET UITZONDERING VAN DE AANKOOP VAN PRODUCTEN, ZAL FOREVER 21 OF HAAR FUNCTIONARISSEN, DIRECTEURS, WERKNEMERS, AANDEELHOUDERS OF AGENTEN IN GEEN GEVAL (A) AANSPRAKELIJK ZIJN JEGENS DE GEBRUIKER MET BETREKKING TOT HET GEBRUIK VAN DE SITES, DE INHOUD OF DE MATERIALEN DIE ZIJN OPGENOMEN IN OF ZIJN GEOPEND VIA DE SITES (MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT ENIGE SCHADE VEROORZAAKT DOOR OF ALS GEVOLG VAN HET VERTROUWEN VAN EEN GEBRUIKER OP INFORMATIE DIE IS VERKREGEN DOOR FOREVER 21), OF ENIGE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT FOUTEN, WEGLATINGEN, ONDERBREKINGEN, VERWIJDERING VAN BESTANDEN OF E-MAIL, FOUTEN, DEFECTEN, VIRUSSEN, VERTRAGINGEN IN DE WERKING OF VERZENDING OF ENIGE TEKORTKOMING IN DE UITVOERING, AL DAN NIET VOORTVLOEIEND UIT OVERMACHT, COMMUNICATIESTOORNISSEN, DIEFSTAL, VERNIETIGING, FRAUDE OF ONGEOORLOOFDE TOEGANG TOT DE GEGEVENS, PROGRAMMA’S OF DIENSTEN VAN FOREVER 21; EN (B) AANSPRAKELIJK ZIJN JEGENS DE GEBRUIKER VOOR ENIGE INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTELE, VERVOLG-, BESTRAFFENDE OF VOORBEELDIGE SCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE VOOR VERLIES VAN GOODWILL, GEDERFDE WINST, VERLIES, DIEFSTAL OF CORRUPTIE VAN GEBRUIKERSINFORMATIE, OF HET ONVERMOGEN OM DE SITES OF EEN VAN HUN FUNCTIES TE GEBRUIKEN. DE ENIGE REMEDIE VAN DE GEBRUIKER IS OM HET GEBRUIK VAN DE SITES TE STAKEN. OM TWIJFEL TE VOORKOMEN, IS DE AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING VOLGENS DIT LID NIET VAN TOEPASSING OP PRODUCTEN DIE VIA DE SITE ZIJN GEKOCHT.
SCHADEVERGOEDING
U (en ook elke derde partij voor wie u een account of activiteit op de Site of een ander platform van derden uitvoert, zoals sociale media die interactie met de Site kunnen hebben) gaat akkoord met verdediging (op verzoek van Forever 21), vrijwaring en schadeloosstelling van Forever 21 tegen alle claims, schade, kosten en uitgaven, inclusief redelijke honoraria en kosten van advocaten, die voortvloeien uit of op enige manier verband houden met een van de volgende (inclusief als gevolg van uw directe activiteiten op de Site of die uitgevoerd namens u): (i) uw Inhoud of uw toegang tot of gebruik van de Site; (ii) uw schending of vermeende schending van deze Algemene voorwaarden; (iii) uw schending van enig recht van derden, inclusief maar niet beperkt tot, alle intellectuele eigendomsrechten, publiciteit, vertrouwelijkheid, eigendomsrechten of privacy rechten; (iv) uw overtreding van wetten, regels, voorschriften, codes, statuten, verordeningen of bevelen van overheids- en quasi-overheidsinstanties, inclusief maar niet beperkt tot alle regelgevende, bestuurlijke en wetgevende autoriteiten; of (v) enige onjuiste voorstelling door u gemaakt. U zult meewerken zoals volledig vereist door Forever 21 ter verdediging van enige claim. Forever 21 behoudt zich het recht voor om de exclusieve verdediging en controle over elke kwestie te aanvaarden die onderhevig is aan schadeloosstelling door u, en u zult in geen geval enige claim schikken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Forever 21.
TIJDSBEPERKING VOOR CLAIMS
U stemt ermee in dat elke claim die u mogelijk heeft op of voortvloeit uit uw relatie met Forever 21 moet worden ingediend binnen een jaar nadat een dergelijke claim is ontstaan; anders is uw claim permanent geblokkeerd.
GELDEND RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland, zonder effect te geven aan beginselen van rechtsconflicten EN ZULLEN SPECIFIEK NIET DOOR HET VERDRAG DER VERENIGDE NATIES INZAKE INTERNATIONALE KOOPOVEREENKOMSTEN WORDEN GEINTERPRETEERD, INDIEN ANDERS VAN TOEPASSING. Voor elke actie in rechte of in billijkheid met betrekking tot de arbitragebepaling van deze Algemene Voorwaarden, de Uitgesloten Geschillen of als u zich afmeldt voor de overeenkomst om te arbitreren, stemt u ermee in om elk geschil dat u met Forever 21 heeft, uitsluitend in de Engelse Rechtbanken op te lossen.Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of om enige reden onuitvoerbaar wordt geacht tijdens arbitrage of door een bevoegde rechtbank, dan zal die bepaling als scheidbaar worden beschouwd van deze Algemene voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Het nalaten door Forever 21 om op strikte naleving van enige bepaling van deze Voorwaarden aan te dringen of af te dwingen, zal niet worden opgevat als een verklaring van afstand van enige bepaling of recht. Geen verklaring van afstand van een van deze Voorwaarden wordt beschouwd als een verdere of voortdurende afstand van deze voorwaarde of enige andere voorwaarde. Forever 21 behoudt zich het recht voor om deze bepaling voor geschillenbeslechting te wijzigen, maar dergelijke wijzigingen zijn niet van toepassing op geschillen die zijn ontstaan vóór de ingangsdatum van de wijziging. Deze bepaling voor geschillenbeslechting blijft bestaan na de beëindiging van uw of alle transacties met Forever 21.
BEËINDIGING
De Voorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze worden beëindigd door u of door Forever 21. U kunt de Voorwaarden op elk moment beëindigen. Forever 21 kan op elk moment de toegang tot deze Site beëindigen of opschorten en kan dit onmiddellijk en zonder kennisgeving doen, indien u naar eigen goeddunken van Forever 21 niet voldoet aan enige voorwaarde of bepaling van deze Voorwaarden. Bij beëindiging van de Voorwaarden door u of Forever 21 moet u onmiddellijk alle materialen, gedownload of anderszins verkregen van deze Site, en alle kopieën van dergelijke materialen vernietigen, hetzij gemaakt onder de voorwaarden van deze Voorwaarden of anderszins.
HANDELSMERKEN
Forever 21 is een geregistreerd handelsmerk, dienstmerk en / of geregistreerde handelsnaam van Forever 21, Inc. Alle andere handelsmerken, dienstmerken en handelsnamen op de Site zijn het eigendom van de respectieve eigenaren. Forever 21 verwerpt elk eigendomsbelang in handelsmerken, dienstmerken en handelsnamen anders dan die van zichzelf. Deze merken mogen niet worden gebruikt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Forever 21, behalve indien nodig om de producten of diensten van Forever 21 nauwkeurig te identificeren.
CONTACT
Stuur ons een e-mail: eucustomerservice@Forever21.com- Forever 21 E-Commerce B.V.
- Westbroek 64-66
- 4822 ZW Breda
- Nederland
Previous Terms of Use Policies:
This Returns and Exchanges Policy applies to all purchases made through the website Forever21.com, the Forever 21 mobile applications, and any other website or application that directs you to this Returns and Exchanges Policy (collectively, the “Site”).
All Forever 21 purchases may only be returned to stores within the original country of purchase. Please contact your local store for any store-specific return policy information.
Online purchases made through the Site are valid for exchange, credit, or refund within 30 days from the ship date.Your return form and invoice provide a postmark date that specifies the last day you have to return your merchandise by mail or to one of our stores.
Items must be returned unwashed, unworn, undamaged, and with all tags attached. Jewelry must be in its original packaging. All returned items must be accompanied by the return form and customs documents (if applicable).
SALE MERCHANDISE, COSMETICS, UNDERWEAR, SELECT LINGERIE AND SWIMWEAR, EARRINGS, BODY PIERCINGS, AND GIFT CARDS / E-GIFT CARDS ARE ALL FINAL SALE ITEMS AND CANNOT BE RETURNED OR EXCHANGED, UNLESS REQUIRED BY LAW.
Cosmetics may be returned if gently used, with the original packaging, and with the original receipt. All other returned or exchanged items must be unwashed, unworn, and undamaged, with all tags attached. Food items, sale merchandise, clearance items, and gift cards / e-gift cards are all final sale items and cannot be returned or exchanged, unless required by law.
ARBITRATION NOTICE: EXCEPT IF YOU OPT-OUT AND EXCEPT FOR CERTAIN TYPES OF DISPUTES DESCRIBED IN THE ARBITRATION SECTION BELOW, YOU AGREE THAT DISPUTES BETWEEN YOU AND FOREVER 21 WILL BE RESOLVED BY BINDING, INDIVIDUAL ARBITRATION AND YOU WAIVE YOUR RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION LAWSUIT OR CLASS-WIDE ARBITRATION.
RETURNS BY MAIL
Your package includes an order invoice, return form, customs documents (if applicable), and a pre-printed merchandise return label.
- On your return form, check off the items you wish to return and list the return reason code(s).
- Securely pack your merchandise and return form in a box or envelope of your choice (you may also use the original package if possible).
- Place the pre-printed return label on the outside of your package. Please note that the return label is not pre-paid, therefore, you will be responsible for the return shipping cost. In addition, any shipping charge paid by you is non-refundable unless you received damaged, defective, or the wrong item(s).
-
Mail your online returns using the pre-printed label included with your package, or to the following address:
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
Refunds will be issued in the original form of payment. Please allow 2-3 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement. For returns from international and APO/FPO addresses, please allow 4-6 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 2-3 billing cycles for the credit to appear on your statement. If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.
RETURNS TO A STORE
You must provide your order invoice and the form of payment used to make the purchase when returning merchandise to a store. You may return your merchandise to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States. Refunds for online purchases returned in store will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal. At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. Please allow 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.
DAMAGED, DEFECTIVE, OR WRONG ITEM(S)
BY MAIL: Exchanges by mail are only processed for damaged, defective, or the wrong item(s) shipped.
Should you receive damaged, defective, or the wrong item(s), please return the merchandise to our Online Returns address above within 30 days from the ship date. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you and the return shipping costs ONLY if a copy of the shipping receipt is attached to the return form. We recommend using a carrier service that provides tracking. Please note: only standard carrier services will be refunded
To ensure proper processing, please select the appropriate Return Reason Code listed on your return form. In addition, please specify the damage, defect, or wrong item(s) on the return form. Upon receipt of your return, our Online Returns Department will inspect your merchandise to confirm that the item is damaged, defective and/or the wrong item. If you would like a replacement of the item(s), please write Exchange on the return form in the notes section. We will gladly send out a replacement of the original item(s) purchased, at no cost, as long as the merchandise is available. If the merchandise is not available for an exchange, you will receive a refund to the original form of payment used to make your online purchase.
IN STORES: Damaged, defective, or the wrong item(s) may be returned to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States for an exchange or refund. You must provide your order receipt / invoice and the form of payment used to make the purchase. Refunds will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal.At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you.
RETURNS FOR ONLINE PURCHASES MADE WITH GIFT CARDS / E-CERTIFICATES / STORE CREDITS
Refunds can only be made to the exact gift card, e-gift Certificate or store-credit used for the original purchase. Please retain the gift card, e-gift certificate and/or store credit after your online purchase, for return refunds and future purchases.
ARBITRATION
Except if you opt-out or for disputes relating to your or Forever 21's intellectual property (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights and patents) (“Excluded Disputes”), you agree that all disputes between you and Forever 21 (whether or not such dispute involves a third party) with regard to your relationship with Forever 21, including without limitation disputes related to this Returns and Exchanges Policy, your use of the Site, purchase of products, and/or rights of privacy and/or publicity, will be resolved by binding, individual arbitration under the American Arbitration Association's rules for arbitration of consumer-related disputes and you and Forever 21 hereby expressly waive trial by jury. As an alternative, you may bring your claim in your local "small claims" court, if permitted by that small claims court's rules and as long as such matter is only pending in that court. You may bring claims only on your own behalf. Neither you nor Forever 21 will participate in a class action or class-wide arbitration for any claims covered by this agreement. You also agree not to participate in claims brought in a private attorney general or representative capacity, or consolidated claims involving another person's account, if Forever 21 is a party to the proceeding. This dispute resolution provision will be governed by the Federal Arbitration Act. In the event the American Arbitration Association is unwilling or unable to set a hearing date within one hundred and sixty (160) days of filing the case, then either Forever 21 or you can elect to have the arbitration administered instead by the Judicial Arbitration and Mediation Services. Judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having competent jurisdiction. Any provision of applicable law notwithstanding, the arbitrator will not have authority to award damages, remedies or awards that conflict with this Returns and Exchanges Policy, or the website Terms of Use.
YOU MAY OPT OUT OF THIS AGREEMENT TO ARBITRATE. If you do so, neither you nor Forever 21 can require the other to participate in an arbitration proceeding. To opt out, you must notify Forever 21 in writing within 30 days of the date that you first became subject to this arbitration provision. You must use this address to opt out:
-
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
You must include your name and residence address, the email address you use for your Forever 21 account (if any), and a clear statement that you want to opt out of this arbitration agreement.
If the prohibition against class actions and other claims brought on behalf of third parties contained above is found to be unenforceable, then all of the preceding language in this Arbitration section will be null and void. This arbitration agreement will survive the termination of your relationship with Forever 21.
GOVERNING LAW & VENUE
For any action at law or in equity relating to the arbitration provision of this Returns and Exchanges Policy, the Excluded Disputes or if you opt out of the agreement to arbitrate, you agree to resolve any dispute you have with Forever 21 exclusively in a state or federal court located in Los Angeles, California, and to submit to the personal jurisdiction of the courts located in Los Angeles County for the purpose of litigating all such disputes.
If any provision of these Returns and Exchanges Policy is held to be unlawful, void, or for any reason unenforceable during arbitration or by a court of competent jurisdiction, then that provision will be deemed severable from this Returns and Exchanges Policy and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Forever 21's failure to insist upon or enforce strict performance of any provision of this Returns and Exchanges Policy will not be construed as a waiver of any provision or right. No waiver of any of this Returns and Exchanges Policy will be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or any other term or condition. Forever 21 reserves the right to change this dispute resolution provision, but any such changes will not apply to disputes arising before the effective date of the amendment. This dispute resolution provision will survive the termination of any or all of your transactions with Forever 21.
QUESTIONS OR COMMENTS?
For further assistance, contact us at (888) 494-3837 for U.S. and Canada, or (213) 741-8257 for International shoppers. You can also contact us through our customer service portal.