NEW ARRIVALS
Bestsellers
Sale
By uploading your photograph tagged with #F21xME, you grant Forever 21, Inc., its agents, affiliates, and /or related entities (“Forever 21”) a non-exclusive, royalty-free, irrevocable, worldwide, perpetual, and transferable license to use, store, reproduce, distribute, publish, and modify your uploaded photograph along with your handle in both digital and physical owned channels for all promotional, marketing, advertising, and other commercial purposes.
By responding #yesF21 to our request, you grant Forever 21 an non-exclusive, royalty-free, irrevocable, worldwide, perpetual, and transferable license to use your name, handle, and photographs tagged with #F21xME (“User Content”) in any media, including but not limited to on its webpages, social, marketing, third party materials, promotional materials, advertising, and other commercial usages. Forever 21 may use, reproduce, distribute, combine with other materials, alter and/or edit your User Content in any manner in its sole discretion, without any obligation or additional permission from you.
You represent and warrant to Forever 21 that (i) you are over the age of 18, (ii) have the requisite right to transmit, distribute, replicate, and post the User Content, (iii) you are the copyright owner or have the copyright owner’s permission required to grant the rights to the User Content provided herein, (iv) you hold the rights necessary to grant the licenses described herein, (v) you have obtained the consent of each person, if any, depicted in the User Content, (vi) you are the parent or legal guardian of each child under the age of 13, if any, depicted in the User Content, and (vii) the User Content, and Forever 21’s use of the User Content as permitted under these terms and conditions, do not and will not violate, misappropriate or infringe any intellectual property rights, publicity rights or other proprietary rights of any third party.
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Forever 21 from and against all losses, expenses, damages and costs, including reasonable attorneys’ fees, arising from any breach of any of the above representations and warranties.
You expressly release Forever 21 from any claims, damages, actions, or liabilities arising from Forever 21’s use of the User Content as permitted herein.
If at any time you believe that any of the representations and warranties provided above is not correct, you must notify us immediately by sending an email to F21xMe@Forever21.com and identifying the User Content along with an explanation of the issue.
COPYRIGHT AND/OR TRADEMARK INFRINGEMENT
If you believe any photograph, image, or User Content posted on the “Shop the Gram” portion of the Forever 21 website infringes on your trademark, copyright or other intellectual property right, please send an email to F21xMe@Forever21.com containing the following information:
Uw privacy en de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zijn zeer belangrijk voor ons
Wij, Forever 21, Inc., Forever 21 Global BV en onze Amerikaanse en Europese gelieerde ondernemingen (gezamenlijk "Forever 21", "wij" en "ons") waarderen onze klanten en bezoekers op onze websites en respecteren uw bezorgdheid over de privacy van uw persoonlijke gegevens en gegevensbeveiliging en streven ernaar u een veilige en zekere ervaring te bieden op het gebied van mode, stijl en verzending. Ons Privacybeleid ("Privacybeleid") is bedoeld om u te informeren over onze toewijding om te voldoen aan het EU-VS- en Zwitserland-VS-privacyschild als een mechanisme om de overdracht van persoonlijke gegevens van de EU naar de VS mogelijk te maken. We moedigen u aan contact met ons op te nemen als u de antwoorden op uw vragen in dit privacybeleid niet kunt vinden.
Dit privacybeleid is van toepassing op onze websites gehost in Europa en op onze websites gehost in de Verenigde Staten voor zover ze worden bezocht door personen die woonachtig zijn in de Europese Unie of elders in de Europese Economische Ruimte of in Zwitserland (gezamenlijk "Inwoners van Europa"). Dit beleid is ook van toepassing op onze modemarketing- en verkoopactiviteiten, evenals andere communicatie met Europese inwoners, inclusief personen die onze Forever 21-winkels in Europa bezoeken. Dit beleid is ook van toepassing op Europese sollicitanten die solliciteren of CV's bij ons indienen via een website of per e-mail, post of persoonlijk. Dit privacybeleid beschermt consumenten en sollicitanten die informatie verstrekken via onze websites, winkels of andere communicatiekanalen en is niet ontworpen om bedrijfsgegevens te beschermen.
In dit Privacybeleid verwijst de term "uw apparaat" naar elke computer, tablet, smartphone of ander apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze websites of om de Forever 21 mobiele toepassingen te gebruiken. Websites die eigendom zijn van en beheerd worden door Forever 21 kunnen links bevatten naar websites die eigendom zijn van en worden beheerd door andere bedrijven. Deze verklaring is niet van toepassing op websites en services die eigendom zijn van en worden beheerd door derden.
We begrijpen het belang dat onze klanten hechten aan privacy en hebben dit privacybeleid opgesteld om onze informatie-verzamel- en verspreidingspraktijken te beschrijven. U stemt in met dit Privacybeleid wanneer u: 1) toegang hebt tot of gebruik maakt van een Site; en / of 2) toestemming heeft gegeven om e-mails van ons te ontvangen. Als u niet instemt met dit privacybeleid, mag u deze site niet gebruiken.
Dit privacybeleid is van kracht op de hierboven vermelde datum. Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om dit privacybeleid van tijd tot tijd te herzien en bij te werken. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in het privacybeleid, zullen we u hiervan op de hoogte brengen door middel van een algemene kennisgeving op de sites voordat de wijziging van kracht wordt. Als u een website gebruikt nadat het bijgewerkte privacybeleid van kracht is geworden, wordt u geacht akkoord te gaan met het gewijzigde privacybeleid.
Dit privacybeleid gaat in op het volgende:
INFORMATIE DIE WE OVER U VERZAMELEN
Informatie die u verstrekt door u te registreren. Wanneer u zich registreert voor een account op een Site, kunnen wij de volgende informatie verzamelen waarmee wij u kunnen identificeren ("Persoonlijke gegevens"):
Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt. We kunnen persoonlijke informatie verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt i.v.m. een vraag of opmerking over onze producten en diensten. Over het algemeen verzamelen we een of meer van de volgende soorten persoonlijke informatie wanneer u contact met ons opneemt i.v.m. een vraag of opmerking of informatie bij ons vraagt over onze producten en services:
Informatie die u verstrekt bij aankopen in onze winkels. Wanneer u winkelt in een van onze filialen, kunnen we persoonlijke gegevens verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt voordat of nadat u een aankoop hebt gedaan in verband met marketingactiviteiten, zoals het aanmelden voor onze nieuwsbrief. Tijdens uw aankoop kunnen wij de volgende informatie verzamelen die ons in staat stelt om uw transactie te verwerken:
Informatie die wordt verstrekt wanneer u bij ons solliciteert. Wanneer u bij ons solliciteert, kunnen wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, eerdere werkervaring, referenties en andere persoonlijke informatie over uw achtergrond en ervaring verzamelen.
Passief verzamelde informatie. Wanneer u onze Sites bezoekt, verzamelen wij automatisch het internetprotocol (IP) -adres van uw computer of apparaat en andere technische informatie over uw computer of apparaat en websitegebruik, zoals uw browsertype en -versie, tijdszone-instelling en besturingssysteem en platform. We kunnen ook informatie over u verzamelen via sociale mediasites die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site, afhankelijk van de machtigingen die u hebt gegeven voor toegang tot uw informatie. We gebruiken ook cookies op onze Sites; Zie het gedeelte 'Cookies en andere volgtechnologieën' hieronder voor meer informatie.
Informatie verzameld door onze partners. We kunnen samenwerken met onze externe wederverkopers om informatie over u te ontvangen, zoals naam en contactgegevens. Dit helpt ons om uw serviceverzoeken te vervullen en / of om u diensten aan te bieden die voor u van belang kunnen zijn.
COOKIES EN ANDERE VOLGTECHNOLOGIEËN WAAR WIJ GEBRUIK VAN MAKEN
Wij en onze serviceproviders gebruiken cookies, bakens, ingesloten scripts en lokale gedeelde objecten in verband met de Sites.
De bovenstaande technologieën worden gebruikt bij het analyseren van trends, beheer van de Sites, services en producten, het volgen van gebruikers op de Sites en het verzamelen van demografische informatie over onze gebruikersgroep als geheel. We kunnen door deze bedrijven rapporten ontvangen op basis van het gebruik van deze technologieën op individuele en geaggregeerde basis.
We gebruiken cookies om de instellingen van gebruikers te onthouden, producten en diensten op de markt te brengen voor gebruikers en voor authenticatiedoeleinden. Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken kunt u ons cookiebeleid lezen.
"Do Not Track"-technologie: sommige nieuwere webbrowsers hebben de voorkeur "Do Not Track" die een "Do Not Track" -header stuurt naar de websites die u bezoekt met informatie die aangeeft dat u niet wilt dat uw activiteit wordt gevolgd. We reageren momenteel niet op de browsersignalen "Do Not Track".
Reclamediensten van derden: we werken samen met derde partijen die technologieën zoals cookies (en local stored objects zoals hierboven beschreven) gebruiken om informatie over uw activiteiten op de Sites en elders op internet te verzamelen om u relevante advertenties te kunnen aanbieden op basis van uw surfactiviteiten en interesses. Dit type reclame wordt soms op interesses gebaseerd adverteren genoemd. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzameld of gebruikt in dit proces. Als u niet wilt dat deze informatie wordt verzameld en gebruikt voor op interesses gebaseerd adverteren, kunt u zich afmelden door hier te klikken voor partners die deelnemen aan de TRUSTe opt-out tool (of klik hier)als u zich in de Europese Unie bevindt). Als u zich wilt afmelden voor dit soort advertenties voor bedrijven die deelnemen aan het Network Advertising Initiative, klik hier. Als u zich wilt afmelden voor dit soort advertenties voor bedrijven die deelnemen aan de Digital Advertising Alliance (“DAA”), kunt u dat hier doen. Houd er rekening mee dat u dan nog steeds advertenties te zien krijgt. U blijft generieke advertenties ontvangen. Forever 21 houdt zich aan de zelfregulerende principes van de DAA.
Analytics van derden: we kunnen ook gebruikmaken van serviceproviders, zoals Google Analytics, die op den duur mogelijk cookies of andere technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over uw online activiteiten op deze en andere sites voor niet-reclamedoeleinden zoals hierboven beschreven. Voor meer informatie over hoe Google Analytics gegevens verzamelt en verwerkt en welke keuzes Google kan bieden om deze activiteiten te beheren, gaat u naar http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.
Google Analytics: om de levering van relevante inhoud te vergemakkelijken, gebruiken we Google Analytics en hebben we de volgende Google-advertentiefuncties geïmplementeerd: remarketing, impression reporting en demografische en interesse-rapportage. We gebruiken Google Analytics-cookies en andere advertentiecookies van Google. U kunt zich afmelden voor de Google Analytics-advertentiefuncties die we gebruiken door uw voorkeur aan te geven met behulp van de volgende link. Hier biedt Google ook een volledig privacybeleid en instructies voor het opzeggen van Google Analytics. Houd er rekening mee dat het afmeldingsmechanisme van Google specifiek is voor Google-activiteiten en geen invloed heeft op de activiteiten van andere advertentienetwerken of Analytics-providers die we mogelijk gebruiken.
WAT WE MET DE VERZAMELDE INFORMATIE DOEN
Als voorbeelden van hoe wij persoonlijke informatie die we verzamelen kunnen gebruiken, doen wij dit op de volgende manieren:
UW INDIVIDUELE RECHTEN
U kunt elk van uw individuele hieronder genoemde rechten aanvragen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice via eucustomerservice@forever21inc.com met de informatie die nodig is om uw verzoek te verwerken. We zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoeken met betrekking tot uw individuele rechten. Het is mogelijk dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we toegang verlenen tot persoonlijke informatie die onder onze hoede of controle valt. Zie hierboven voor ons reserveringsbeleid. Eventuele verdere vragen kunnen worden gestuurd naar DPO@forever21.com.
MET WIE WE DE VERZAMELDE GEGEVENS DELEN
We kunnen uw persoonlijke informatie delen met derden zoals beschreven in dit privacybeleid of anderszins met uw toestemming. We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken rechtmatig gegevens, waaronder geaggregeerde en niet-geïdentificeerde gegevens die zijn afgeleid van persoonlijke gegevens, voor wettige doeleinden over te dragen.
ONS OPT-OUTBELEID.
E-mailmarketing. Als u geen nieuwsbrieven of marketingberichten van ons meer wilt ontvangen of als u niet wilt dat uw e-mailadres wordt gedeeld met derden, gebruikt u het mechanisme 'afmelden' in de communicatie (zoals de link 'afmelden' onder aan de marketingmail) of stuur een e-mail naar eucustomerservice@forever21inc.com samen met de informatie die nodig is om uw aanvraag te verwerken.
Direct Mail. Als u geen direct mail van ons meer wilt ontvangen, vult u hier het formulier in met de woorden 'DIRECT MAIL OPT-OUT' in de onderwerp regel.
Service-Related Announcements. We sturen u ook service gerelateerde e-mailaankondigingen in zeldzame gevallen wanneer dit nodig is. Als onze service bijvoorbeeld tijdelijk is onderbroken voor onderhoud, kan het zijn dat we u een e-mail sturen. U hebt geen optie om u af te melden voor deze e-mails, die geen promotioneel karakter hebben.
DIVERSEN
Links naar andere websites. De Sites kunnen links bevatten naar websites die eigendom zijn van en/of worden beheerd door derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken of de inhoud van dergelijke websites. We raden aan dat u rechtstreeks contact opneemt met deze derde partijen voor informatie over hun beleid ten aanzien van privacy, beveiliging en gegevensverzameling voordat u hen enige informatie verstrekt.
Blogs en openbare functies van de sites. Sommige van onze sites bieden openbaar toegankelijke blogs, community forums of secties voor openbare reacties. Houd er rekening mee dat alle persoonlijke gegevens die u daar indient, kunnen worden gelezen en verzameld door andere gebruikers van deze forums en kunnen worden gebruikt om u ongevraagde berichten te sturen en voor andere doeleinden. Ons blog en commentaargedeelte van onze site wordt beheerd door een applicatie van derden waarvoor u zich mogelijk moet registreren om een reactie te plaatsen. We hebben geen toegang tot of controle over de informatie die op de blog is geplaatst. GEEN VAN DE INFORMATIE DIE U VOOR HET GEBRUIK VAN DEZE FUNCTIES BIEDT, WORDT BESCHERMD DOOR DIT PRIVACYBELEID. WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR DE PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE U IN DEZE FORUMS PLAATS OF HET GEBRUIK VAN DIE INFORMATIE DOOR EEN DERDE. U moet contact opnemen met of inloggen bij de applicatie van derden als u wilt dat de persoonlijke informatie wordt verwijderd. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie over hoe de externe app uw gegevens gebruikt.
Social Media Widgets. Onze Sites kunnen functies voor sociale media bevatten, zoals de Facebook Like-knop en widgets zoals de ‘delen’-knop of interactieve miniprogramma's die op onze Sites worden uitgevoerd. Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen, welke pagina's u bezoekt op onze Sites en kunnen een cookie instellen om de functie correct te laten werken. Functies en widgets voor sociale media worden gehost door een derde partij of worden rechtstreeks gehost op onze sites. Uw interacties met deze functies worden beheerst door het privacybeleid van het bedrijf dat ze aanbiedt.
Veiligheid. We ondernemen commercieel redelijke stappen om persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Internet- of e-mailtransmissie is echter nooit volledig veilig of vrij van fouten. In het bijzonder kan e-mail verzonden naar of van een Site mogelijk niet veilig zijn, en u dient daarom extra voorzichtig te zijn bij de keuze welke informatie u ons via e-mail toestuurt. Houd hier rekening mee wanneer u persoonlijke informatie aan ons of aan een andere partij via het internet bekendmaakt. De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. Wanneer u gevoelige informatie invoert (zoals een creditcardnummer) op onze bestelformulieren of inloggegevens (zoals gebruikersnaam en wachtwoord) op onze platformlogin, coderen we de overdracht van die informatie. Als we te maken krijgen met een beveiligingssysteemschending, proberen we u mogelijk elektronisch op de hoogte te stellen, zodat u passende beveiligingsmaatregelen kunt nemen. Door de Sites te gebruiken of persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat we elektronisch met u kunnen communiceren over veiligheid, privacy en administratieve kwesties met betrekking tot uw gebruik van de Sites. We kunnen een kennisgeving op de Sites plaatsen als er zich een inbreuk op de beveiliging voordoet. We kunnen u ook een e-mail sturen naar het e-mailadres dat u in deze omstandigheden aan ons hebt verstrekt. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het wettelijke recht om schriftelijke kennisgeving van een inbreuk op de beveiliging te ontvangen.
Privacy van kinderen. Bezoekers jonger dan 13 jaar mogen op geen enkele site hun persoonlijke gegevens gebruiken en / of indienen. We vragen niet bewust om informatie van bezoekers jonger dan 13 jaar. Als u jonger bent dan 13 jaar, moet u ons geen informatie verstrekken. In het geval dat we vernemen dat iemand jonger dan 13 jaar ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, zullen we dergelijke persoonlijke gegevens verwijderen. Bezoekers die ouder zijn dan 13 jaar, maar jonger dan de wettelijke meerderjarigheid van hun land, mogen hun persoonlijke gegevens alleen gebruiken en / of onder toezicht van een ouder indienen. We moedigen ouders en verzorgers aan om online tijd met hun kinderen door te brengen en om de interactieve activiteiten van hun kinderen te volgen.
Toewijzing. In het geval dat onze activa geheel of gedeeltelijk worden verkocht of worden gekocht door een andere partij, of in het geval van een fusie, verleent u ons het recht om de persoonlijk identificeerbare en niet-persoonlijke informatie die via de Sites wordt verzameld, toe te wijzen.
Geschillen, overeenkomst tot arbitrage en rechtskeuze. Door de Sites te gebruiken, gaan u en Forever 21 ermee akkoord dat, als er enige controverse, claim, actie of geschil voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de Sites, of de schending, handhaving, interpretatie of geldigheid van dit Privacybeleid of een deel daarvan ("geschil"), beide partijen eerst te goeder trouw zullen proberen een geschil te beslechten door de andere partij schriftelijk op de hoogte te stellen van de feiten en omstandigheden van het geschil en de ontvangende partij 30 dagen de tijd te geven om te reageren of het geschil op te lossen. Kennisgeving zal worden gestuurd naar:
Als een geschil niet rechtstreeks met Forever 21 kan worden opgelost, werkt Forever 21 voor de doeleinden van het EU-VS Privacy Shield en GDPR, met EU-gegevensbeschermingsautoriteiten (DPA's) samen en voldoen aan de informatie en het advies die door een informeel panel van DPA's zijn verstrekt met betrekking tot dergelijke onopgeloste klachten (zoals verder beschreven in de Privacy Shield-beginselen). Neem contact met ons op via DPO@forever21.com om doorverwezen te worden naar de relevante DPA-contacten. Met betrekking tot persoonsgegevens die zijn overgedragen onder het Zwitserland-VS-privacyschild, zal Forever 21 samenwerken met de Zwitserse federale gegevensbescherming en informatiecommissaris voor de oplossing van dergelijke onopgeloste klachten. Zoals hieronder wordt uitgelegd, kan een bindende arbitrageoptie worden gebruikt om resterende klachten aan te pakken die niet op een andere manier zijn opgelost.
Zowel u als Forever 21 zijn het erover eens dat deze procedure voor geschillenbeslechting een opschortende voorwaarde is waaraan moet zijn voldaan alvorens een geschil te starten of een vordering tegen de andere partij in te dienen. ALS EEN GESCHIL NIET DOOR DE BOVENSTAANDE PROCEDURE VOOR GESCHILLENBESLECHTING KAN WORDEN BESLOTEN, GAAT U AKKOORD DAT DE UITSLUITENDE EN ENIGE JURISDICTIE VOOR EEN DERGELIJK GESCHIL WORDT BESLOTEN DOOR DE ARBITRAGE INDIVIDUEEL TE BINDEN. ARBITRAGE OP INDIVIDELE BASIS BETEKENT DAT U NIET HET RECHT OP EEN RECHTER OF JURY HEEFT OM UW CLAIMS TE BESLISSEN, EN DAT U NIET IN EEN GROEP OF GECONSOLIDEERDE OF VERTEGENWOORDIGENDE CAPACITEIT MAG VERDERGAAN. Andere rechten die u en wij in de rechtszaal zouden kunnen hebben, zullen niet beschikbaar zijn of zullen beperkter zijn in arbitrage, inclusief opsporings- en beroepsrechten. Al deze geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan JAMS (www.jamsadr.com) voor bindende arbitrage volgens de regels ervan, die dan van kracht zijn voordat een bemiddelaar door beide partijen gezamenlijk wordt overeengekomen. De bemiddelaar, en niet een federale, staats- of lokale rechtbank of instantie, heeft de exclusieve bevoegdheid om geschillen op te lossen die voortvloeien uit of verband houden met de interpretatie, toepasbaarheid, afdwingbaarheid of formulering van dit privacybeleid, inclusief enige claim dat alle delen of enig deel van dit privacybeleid nietig of ongeldig zijn.
Handelsmerkverklaring. Forever 21, Fashion 21, XXI, XXI Forever, Love & Beauty, Life in Progress, 21 Men, F21 Red en de bijbehorende domeinen (inclusief maar niet beperkt tot www.forever21.com en canada.forever21.com) zijn handelsnamen en / of handelsmerken van Forever 21, Inc. en aan haar gelieerde ondernemingen.
Contact. Onze "contact"-pagina bevat e-mailkoppelingen waarmee u rechtstreeks contact met ons kunt opnemen als u vragen of opmerkingen hebt. Als u vragen hebt over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of de naleving door Forever 21 van het EU-VS- of Zwitserland-VS-privacyschild, neem dan gerust contact met ons op via privacy@forever21.com of via:
Ingangsdatum: 25 Mei, 2018
Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de website forever21.com/eu, de Forever 21 mobiele applicaties en alle andere websites of applicaties die geassocieerd zijn met Forever 21-merken of producten die de aanschouwer of gebruiker naar deze Voorwaarden leiden (gezamenlijk de "Site"). In deze Voorwaarden verwijzen de termen 'Forever 21', 'wij' en 'ons' naar Forever 21 Global B.V. en haar respectievelijke dochterondernemingen en gelieerde bedrijven.
Houd er rekening mee dat uw toegang tot en gebruik van de Site, inclusief het doen van een aankoop, afhankelijk is van uw acceptatie en naleving van deze Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die de site bezoeken of gebruiken. Door de Site te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u het niet eens bent met een deel van de Voorwaarden, dient u de toegang tot of het gebruik van de Site te beëindigen.
Previous Terms of Use Policies:
This Returns and Exchanges Policy applies to all purchases made through the website Forever21.com, the Forever 21 mobile applications, and any other website or application that directs you to this Returns and Exchanges Policy (collectively, the “Site”).
All Forever 21 purchases may only be returned to stores within the original country of purchase. Please contact your local store for any store-specific return policy information.
Online purchases made through the Site are valid for exchange, credit, or refund within 30 days from the ship date.Your return form and invoice provide a postmark date that specifies the last day you have to return your merchandise by mail or to one of our stores.
Items must be returned unwashed, unworn, undamaged, and with all tags attached. Jewelry must be in its original packaging. All returned items must be accompanied by the return form and customs documents (if applicable).
SALE MERCHANDISE, COSMETICS, UNDERWEAR, SELECT LINGERIE AND SWIMWEAR, EARRINGS, BODY PIERCINGS, AND GIFT CARDS / E-GIFT CARDS ARE ALL FINAL SALE ITEMS AND CANNOT BE RETURNED OR EXCHANGED, UNLESS REQUIRED BY LAW.
Cosmetics may be returned if gently used, with the original packaging, and with the original receipt. All other returned or exchanged items must be unwashed, unworn, and undamaged, with all tags attached. Food items, sale merchandise, clearance items, and gift cards / e-gift cards are all final sale items and cannot be returned or exchanged, unless required by law.
ARBITRATION NOTICE: EXCEPT IF YOU OPT-OUT AND EXCEPT FOR CERTAIN TYPES OF DISPUTES DESCRIBED IN THE ARBITRATION SECTION BELOW, YOU AGREE THAT DISPUTES BETWEEN YOU AND FOREVER 21 WILL BE RESOLVED BY BINDING, INDIVIDUAL ARBITRATION AND YOU WAIVE YOUR RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION LAWSUIT OR CLASS-WIDE ARBITRATION.
RETURNS BY MAIL
Your package includes an order invoice, return form, customs documents (if applicable), and a pre-printed merchandise return label.
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
Refunds will be issued in the original form of payment. Please allow 2-3 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement. For returns from international and APO/FPO addresses, please allow 4-6 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 2-3 billing cycles for the credit to appear on your statement. If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.
RETURNS TO A STORE
You must provide your order invoice and the form of payment used to make the purchase when returning merchandise to a store. You may return your merchandise to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States. Refunds for online purchases returned in store will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal. At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. Please allow 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.
DAMAGED, DEFECTIVE, OR WRONG ITEM(S)
BY MAIL: Exchanges by mail are only processed for damaged, defective, or the wrong item(s) shipped.
Should you receive damaged, defective, or the wrong item(s), please return the merchandise to our Online Returns address above within 30 days from the ship date. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you and the return shipping costs ONLY if a copy of the shipping receipt is attached to the return form. We recommend using a carrier service that provides tracking. Please note: only standard carrier services will be refunded
To ensure proper processing, please select the appropriate Return Reason Code listed on your return form. In addition, please specify the damage, defect, or wrong item(s) on the return form. Upon receipt of your return, our Online Returns Department will inspect your merchandise to confirm that the item is damaged, defective and/or the wrong item. If you would like a replacement of the item(s), please write Exchange on the return form in the notes section. We will gladly send out a replacement of the original item(s) purchased, at no cost, as long as the merchandise is available. If the merchandise is not available for an exchange, you will receive a refund to the original form of payment used to make your online purchase.
IN STORES: Damaged, defective, or the wrong item(s) may be returned to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States for an exchange or refund. You must provide your order receipt / invoice and the form of payment used to make the purchase. Refunds will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal.At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you.
RETURNS FOR ONLINE PURCHASES MADE WITH GIFT CARDS / E-CERTIFICATES / STORE CREDITS
Refunds can only be made to the exact gift card, e-gift Certificate or store-credit used for the original purchase. Please retain the gift card, e-gift certificate and/or store credit after your online purchase, for return refunds and future purchases.
ARBITRATION
Except if you opt-out or for disputes relating to your or Forever 21's intellectual property (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights and patents) (“Excluded Disputes”), you agree that all disputes between you and Forever 21 (whether or not such dispute involves a third party) with regard to your relationship with Forever 21, including without limitation disputes related to this Returns and Exchanges Policy, your use of the Site, purchase of products, and/or rights of privacy and/or publicity, will be resolved by binding, individual arbitration under the American Arbitration Association's rules for arbitration of consumer-related disputes and you and Forever 21 hereby expressly waive trial by jury. As an alternative, you may bring your claim in your local "small claims" court, if permitted by that small claims court's rules and as long as such matter is only pending in that court. You may bring claims only on your own behalf. Neither you nor Forever 21 will participate in a class action or class-wide arbitration for any claims covered by this agreement. You also agree not to participate in claims brought in a private attorney general or representative capacity, or consolidated claims involving another person's account, if Forever 21 is a party to the proceeding. This dispute resolution provision will be governed by the Federal Arbitration Act. In the event the American Arbitration Association is unwilling or unable to set a hearing date within one hundred and sixty (160) days of filing the case, then either Forever 21 or you can elect to have the arbitration administered instead by the Judicial Arbitration and Mediation Services. Judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having competent jurisdiction. Any provision of applicable law notwithstanding, the arbitrator will not have authority to award damages, remedies or awards that conflict with this Returns and Exchanges Policy, or the website Terms of Use.
YOU MAY OPT OUT OF THIS AGREEMENT TO ARBITRATE. If you do so, neither you nor Forever 21 can require the other to participate in an arbitration proceeding. To opt out, you must notify Forever 21 in writing within 30 days of the date that you first became subject to this arbitration provision. You must use this address to opt out:
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
You must include your name and residence address, the email address you use for your Forever 21 account (if any), and a clear statement that you want to opt out of this arbitration agreement.
If the prohibition against class actions and other claims brought on behalf of third parties contained above is found to be unenforceable, then all of the preceding language in this Arbitration section will be null and void. This arbitration agreement will survive the termination of your relationship with Forever 21.
GOVERNING LAW & VENUE
For any action at law or in equity relating to the arbitration provision of this Returns and Exchanges Policy, the Excluded Disputes or if you opt out of the agreement to arbitrate, you agree to resolve any dispute you have with Forever 21 exclusively in a state or federal court located in Los Angeles, California, and to submit to the personal jurisdiction of the courts located in Los Angeles County for the purpose of litigating all such disputes.
If any provision of these Returns and Exchanges Policy is held to be unlawful, void, or for any reason unenforceable during arbitration or by a court of competent jurisdiction, then that provision will be deemed severable from this Returns and Exchanges Policy and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Forever 21's failure to insist upon or enforce strict performance of any provision of this Returns and Exchanges Policy will not be construed as a waiver of any provision or right. No waiver of any of this Returns and Exchanges Policy will be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or any other term or condition. Forever 21 reserves the right to change this dispute resolution provision, but any such changes will not apply to disputes arising before the effective date of the amendment. This dispute resolution provision will survive the termination of any or all of your transactions with Forever 21.
QUESTIONS OR COMMENTS?
For further assistance, contact us at (888) 494-3837 for U.S. and Canada, or (213) 741-8257 for International shoppers. You can also contact us through our customer service portal.
