By uploading your photograph tagged with #F21xME, you grant Forever 21, Inc., its agents, affiliates, and /or related entities (“Forever 21”) a non-exclusive, royalty-free, irrevocable, worldwide, perpetual, and transferable license to use, store, reproduce, distribute, publish, and modify your uploaded photograph along with your handle in both digital and physical owned channels for all promotional, marketing, advertising, and other commercial purposes.
By responding #yesF21 to our request, you grant Forever 21 an non-exclusive, royalty-free, irrevocable, worldwide, perpetual, and transferable license to use your name, handle, and photographs tagged with #F21xME (“User Content”) in any media, including but not limited to on its webpages, social, marketing, third party materials, promotional materials, advertising, and other commercial usages. Forever 21 may use, reproduce, distribute, combine with other materials, alter and/or edit your User Content in any manner in its sole discretion, without any obligation or additional permission from you.
You represent and warrant to Forever 21 that (i) you are over the age of 18, (ii) have the requisite right to transmit, distribute, replicate, and post the User Content, (iii) you are the copyright owner or have the copyright owner’s permission required to grant the rights to the User Content provided herein, (iv) you hold the rights necessary to grant the licenses described herein, (v) you have obtained the consent of each person, if any, depicted in the User Content, (vi) you are the parent or legal guardian of each child under the age of 13, if any, depicted in the User Content, and (vii) the User Content, and Forever 21’s use of the User Content as permitted under these terms and conditions, do not and will not violate, misappropriate or infringe any intellectual property rights, publicity rights or other proprietary rights of any third party.
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Forever 21 from and against all losses, expenses, damages and costs, including reasonable attorneys’ fees, arising from any breach of any of the above representations and warranties.
You expressly release Forever 21 from any claims, damages, actions, or liabilities arising from Forever 21’s use of the User Content as permitted herein.
If at any time you believe that any of the representations and warranties provided above is not correct, you must notify us immediately by sending an email to F21xMe@Forever21.com and identifying the User Content along with an explanation of the issue.
COPYRIGHT AND/OR TRADEMARK INFRINGEMENT
If you believe any photograph, image, or User Content posted on the “Shop the Gram” portion of the Forever 21 website infringes on your trademark, copyright or other intellectual property right, please send an email to F21xMe@Forever21.com containing the following information:
Il nostro impegno a tutela della privacy e delle informazioni personali
Forever 21, inc., Forever 21 global b.v., e le società di retail a loro affiliate in Europa e negli USA (collettivamente denominate "Forever 21") hanno cura dei clienti e visitatori dei propri siti web e rispettano le loro preoccupazioni in materia di tutela delle informazioni personali e sicurezza dei dati. La nostra informativa sulla privacy e la sicurezza ("Informativa sulla privacy”) ha lo scopo di tutelare la privacy e garantirti un’esperienza di shopping, moda e stile sicura e controllata. La presente informativa sulla privacy è valida per tutti i nostri siti web con hosting in Europa, nonché per quelli con hosting negli Stati Uniti qualora essi vengano visitati da persone residenti nell’Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o in Svizzera (collettivamente “residenti europei”). Questa informativa è inoltre valida in relazione alle nostre attività di marketing e vendita nel settore moda, nonché relativamente ad altre comunicazioni con residenti europei, compresi coloro che visitano i negozi Forever 21 in Europa. Essa è inoltre valida per i candidati europei che ci inviano il proprio curriculum vitae o richieste di lavoro attraverso un sito web, per e-mail, per posta o in persona. Questa informativa sulla privacy protegge i consumatori e i candidati che forniscano informazioni attraverso i nostri siti web, negozi e altri canali di comunicazione e non è pensata per proteggere le informazioni aziendali. Utilizzando i nostri siti web o fornendoci informazioni nei nostri negozi o attraverso altri canali di comunicazione, acconsenti alla raccolta e all’uso dei tuoi dati personali. Oltre a leggere la nostra informativa sulla privacy, ti consigliamo di consultare le condizioni di uso dei nostri siti web. L’uso nostri siti web implica il consenso ai termini e alle condizioni ad essi relativi.
La nostra informativa sulla privacy cambierà nel tempo
Poiché continuiamo a sviluppare i nostri siti web e a utilizzare la tecnologia per migliorare i servizi che forniamo, le nostre informative cambieranno nel tempo. Ti consigliamo di consultare periodicamente la nostra informativa sulla privacy, per essere al corrente della sua versione più aggiornata. Se sei un utente registrato dei nostri siti web, ti informeremo tramite e-mail di eventuali modifiche materiali effettuate alla nostra informativa sulla privacy. A tale scopo, utilizzeremo l’ultimo indirizzo e-mail che ci hai fornito. L’accesso ai nostri siti web e il loro uso continuato implicheranno il tuo consenso a qualsiasi modifica o revisione della nostra informativa sulla privacy.
La presente Informativa sulla privacy illustra e riassume il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con noi online, con la nostra assistenza tecnica o con il servizio di assistenza clienti. La presente Informativa sulla privacy spiega:
Forever 21 raccoglie le informazioni da te fornite o quelle di cui veniamo a conoscenza attraverso le tue visite sui nostri Siti web o nei nostri negozi. Riceviamo e registriamo le informazioni che fornisci sui nostri siti Web, nei nostri negozi o in qualsiasi altro modo. Per esempio, fornisci informazioni quando ti registri sui nostri siti Web, effettui l’accesso, aggiungi articoli al tuo carrello degli acquisti, paghi un articolo, partecipi a un questionario, un concorso o una promozione, rispondi a un annuncio di lavoro, richiedi di ricevere materiale pubblicitario o entri in contatto con il servizio di Assistenza Clienti di Forever 21. Effettuando queste operazioni, è possibile che tu fornisca dati come il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, informazioni di pagamento con carta di credito, preferenze personali di acquisto o di prodotti. Candidandoti per una posizione lavorativa, ci fornirai il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, nonché informazioni sulle tue esperienze lavorative precedenti, referenze e altri dati personali sul tuo background e sulle tue esperienze.
Inoltre, ogni qualvolta visiti i nostri Siti web, riceviamo e registriamo automaticamente alcuni tipi di informazioni. Potremmo altresì venire in possesso di alcune informazioni su di te da altre fonti, ad esempio fornendoti offerte speciali che riteniamo possano interessarti. Tali informazioni potranno essere aggiunte a quelle già in nostro possesso.
Utilizziamo le informazioni che abbiamo raccolto su di te per fornirti l’esperienza di shopping migliore possibile, gli indumenti e gli accessori di moda più attuali e notizie di stile personale. Se ci invii la tua candidatura per un posto di lavoro, le informazioni che fornisci verranno utilizzate per valutare la tua richiesta e la possibilità di offrirti un lavoro. Se partecipi a un questionario, un concorso o un evento promozionale, utilizziamo le informazioni che ci fornirci per migliorare i nostri servizi e valutare la tua idoneità a ricevere eventuali premi. Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi per nessuna ragione. Non divulghiamo le tue informazioni personali a parti terze indipendenti o ai nostri affiliati, i quali potrebbero volerti offrire i loro prodotti e servizi, a meno che tu non ci abbia autorizzato o richiesto di farlo.
Potremo condividere le tue informazioni personali con terze parti o società affiliate a Forever 21 qualora sia necessario per il completamento di una transazione da te autorizzata o per lo svolgimento di altre attività da te richieste.
Potremo condividere le tue informazioni personali con parti terze o società affiliate a Forever 21 incaricate di prestare servizi per nostro conto. Tutte le aziende che operano per nostro conto hanno l’obbligo contrattuale di mantenere riservate le informazioni personali che condividiamo con loro e sono tenute ad utilizzare tali informazioni esclusivamente con lo scopo di fornire i servizi relativamente ai quali sono state da noi incaricate.
Potremo divulgare informazioni personali sui nostri clienti nei limiti consentiti o stabiliti dalla Legge, come ad esempio in relazione a mandati di comparizione o procedimenti legali simili, o in relazione a una fusione, acquisizione o bancarotta, come descritto a continuazione. Potremo divulgare informazioni su di te con lo scopo di tutelarci da frodi o altri crimini, nonché per far rispettare i contratti stipulati con te.
Cerchiamo di fornirti le informazioni di cui hai bisogno per valutare in modo informato e consapevole il modo in cui i nostri Siti web utilizzano o condividono le tue informazioni. Forever 21 raccoglie e utilizza le tue informazioni personali in diversi modi:
Le nostre procedure interne per la protezione dei dati consentono l’accesso alle informazioni personali dei nostri clienti solo da parte del personale autorizzato. Il personale autorizzato può utilizzare le informazioni personali dei clienti solo per scopi legati alle attività di Forever 21. I nostri impiegati devono attenersi alle procedure di Forever 21 che richiedono loro di mantenere la riservatezza delle informazioni personali dei clienti. Gli impiegati che violano tali norme saranno oggetto di provvedimenti disciplinari, compresa la risoluzione del contratto di lavoro come massima sanzione.
Effettuiamo controlli fisici, elettronici e procedurali per garantire la tutela delle informazioni personali dei nostri clienti. Per esempio, per tutelare la sicurezza delle tue visite sui nostri Siti web, utilizziamo firewall, sistemi di criptazione e/o procedure di autenticazione. Purtroppo, la completa sicurezza della trasmissione di dati su Internet non può essere garantita. Pertanto, nonostante l’impegno per tutelare le tue informazioni personali, Forever 21 non può garantire o assicurare la sicurezza delle informazioni che ci trasmetti. Pertanto, la trasmissione di dati avviene a tuo rischio. In caso di violazione della riservatezza o della sicurezza delle tue informazioni personali, ti informeremo debitamente e nei limiti delle nostre possibilità, in modo che tu possa prendere gli adeguati provvedimenti di tutela. Salvo ove diversamente specificato, in tali circostanze potremo utilizzare per la notifica l’indirizzo email che ci hai fornito al momento della registrazione sui nosti Siti web.
Possiamo utilizzare i “cookies” per raccogliere o registrare determinate informazioni. I cookies sono informazioni che un sito web registra su un pc e che possono essere recuperate in un secondo momento. Possiamo utilizzare i cookies per svolgere alcune attività amministrative, ad esempio, per registrare le preferenze dei nostri clienti per determinati tipi di prodotti o per salvare una password in modo da non richiederne l’inserimento ad ogni tua visita sul nostro Sito web. I cookies non conterranno informazioni che consentano di contattare i nostri clienti per telefono, email o altri mezzi. Se i nostri clienti non sono d’accordo con l’uso della tecnologia dei cookies, possono impostare il proprio browser in modo da rifiutarli. Tuttavia, alcuni dei nostri servizi potrebbero dipendere dai cookies, perciò rifiutandoli i nostri clienti li disabiliterebbero.
I nostri Siti web possono contenere link a siti di terzi. Tuttavia, ti facciamo presente che Forever 21 non è responsabile delle procedure e delle politiche sulla privacy di questi altri siti e non può controllarle. Ti raccomandiamo di leggere le informative sulla privacy di tali siti, poiché potrebbero essere diverse dalle nostre. La presente Informativa sulla Privacy è valida esclusivamente per le informazioni personali raccolte da Forever 21.
Puoi scegliere il modo in cui Forever 21 utilizza le tue informazioni personali. Quando ti registri online sui nostri siti Web o nei nostri negozi, puoi scegliere di non ricevere da noi informazioni su merce, servizi e offerte speciali promozionali per posta normale e/o elettronica. Se scegli di non ricevere tali informazioni pubblicitarie sui nostri prodotti per posta normale o elettronica, Forever 21 potrà continuare a contattarti per le operazioni necessarie a fornire il servizio al tuo account e a elaborare le tue transazioni. Puoi modificare le tue preferenze seguendo le istruzioni per cancellare l’iscrizione contenute in fondo alle mail pubblicitarie, seguendo le istruzioni relative alle informazioni dell’account sui Siti web, contattando il nostro servizio di assistenza clienti al Contattaci, oppure chiamando il numero +31765480888.
Per poterti garantire un servizio eccellente, è molto importante che le informazioni sul tuo account siano aggiornate e accurate. Se le informazioni sul tuo account sono incomplete, errate o non aggiornate, segui le istruzioni relative a “Il mio account” sui nostri Siti web e correggi o aggiorna online le tue informazioni del tuo account. Puoi anche contattare il nostro servizio di assistenza clienti al Contattaci, oppure chiamare il numero +31765480888.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o desideri ricevere ulteriori informazioni riguardo alle nostre procedure sulla Privacy, contatta il nostro Privacy Officer all’indirizzo email: privacy@forever21.com.
Le tue informazioni personali potranno essere consultate, salvate, elaborate o utilizzate per gli scopi descritti sopra da impiegati e collaboratori di Forever 21, Inc negli Stati Uniti, dove le leggi sulla privacy sono diverse da quelle del tuo Paese di residenza. I dati personali trasferiti negli Stati Uniti e non soggetti ad altre disposizioni legislative verranno protetti da Forever 21, Inc e dalle sue società affiliate secondo i Principi di approdo sicuro in materia di riservatezza stabiliti fra Europa ed USA e fra Svizzera e USA, relativi alla notifica, scelta, trasferimento, sicurezza, integrità dei dati, accesso e applicazione. I principi di approdo sicuro in materia di riservatezza sono stati stabiliti congiuntamente dalla Commisione Europea e dal Ministero del Commercio degli Stati Uniti. I principi di approdo sicuro e il relativo quadro normativo sono spiegati sul sito www.export.gov/safeharbor, dove è pubblicata anche la certificazione di Forever 21, Inc.
Qualora Forever 21 dovesse dichiarare bancarotta o fondersi con un'altra azienda, o qualora Forever 21 dovesse decidere di acquistare un’altra azienda o vendere o riorganizzare parte o tutta Forever 21, a Forever 21 potrebbe essere richiesto di divulgare le tue informazioni personali ad acquirenti possibili o concreti e ad altre parti. È prassi di Forever 21 ottenere un’adeguata protezione delle informazioni che vengono divulgate in questo tipo di transazioni. Tuttavia, Forever 21 non può garantire che l’Informativa sulla Privacy rimarrebbe invariata se Forever 21 venisse venduta o si fondesse con un’altra azienda.
I bambini non sono autorizzati a utilizzare i nostri Siti web. Chiediamo che i minorenni (persone di età inferiore a 18 anni) utilizzino i nostri Siti web esclusivamente insieme ai loro genitori o tutori legali. I bambini di età inferiore a 13 anni non dovrebbero inviare a Forever 21 informazioni su sé stessi, come nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, fotografie, video, dati di geolocalizzazione o altri dati personali, attraverso la partecipazione a concorsi sui propri Siti web, premi, promozioni, o con qualsiasi altro metodo, neanche con il permesso di un genitore o di un tutore legale. Se un bambino di età inferiore a 13 anni invia informazioni attraverso una delle sezioni dei nostri Siti web e Forever 21 viene a conoscenza che la persona che ha inviato tali informazioni è minore di 13 anni, cercherà di cancellarle il prima possibile. Poiché non richiediamo né raccogliamo intenzionalmente informazioni personali riguardanti bambini di età inferiore a 13 o da essi provenienti, non utilizziamo o riveliamo tali informazioni a terzi.
Dovresti fare attenzione a mantenere segrete le tue password e/o le informazioni relative al tuo account e proteggere in modo responsabile la tua identità e le tue informazioni personali quando sei online.
È possibile richiedere gratuitamente e in qualsiasi momento maggiori informazioni sui dati che abbiamo memorizzato riguardo la tua persona. Per qualsiasi domanda riguardante la raccolta, l'elaborazione o l'uso dei dati personali, o per le richieste riguardanti le informazioni o la rettifica, blocco o la cancellazione dei propri dati personali, nonché per la revoca del consenso accordato, si prega di contattare il nostro responsabile per la privacy attraverso l’e-mail privacy@forever21.com.
Benvenuto sul sito web di Forever 21 ("Sito"). Ti raccomandiamo di leggere i seguenti termini generali che regolano l'uso del nostro Sito e l'acquisto di prodotti sullo stesso. Questi termini regolano tutti gli acquisti effettuati dai clienti attraverso il negozio online di Forever 21.
Attraverso l'uso di questo Sito potrai acquistare prodotti di Retail. I termini che regolano l'uso del nostro sito possono subire variazioni periodiche. Ti raccomandiamo di leggere questi termini attentamente prima di effettuare il tuo acquisto.
Riconosci e acconsenti che tutte le informazioni, dati, testo, software, musica, suoni, fotografie, grafici, audio, video o altri materiali che vengono pubblicati su questo Sito (collettivamente denominati "Contenuto") e che possono essere protetti, sono proprietà di Forever 21 o dei suoi concedenti. È espressamente vietato utilizzare qualsiasi Contenuto senza l'esplicito consenso scritto di Forever 21 o dei suoi concedenti, a meno che non sussistano principi o disposizioni legislative che conferiscono il diritto di utilizzare tale contenuto senza consenso. In particolare, è proibito riprodurre, distribuire, ripubblicare, scaricare, esporre, postare, trasmettere o copiare qualsiasi materiale in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, senza il previo consenso scritto di Forever 21 e/o del relativo concedente. La copia e la distribuzione dei materiali di questo Sito sono ammesse esclusivamente a uso personale e non commerciale, purché si mantengano il simbolo del copyright e le altre annotazioni relative alla proprietà. Senza l'esplicito consenso scritto di Forever 21 non sarà consentito riprodurre nessun materiale contenuto in questo Sito o in altri server. Forever 21 fa presente che l’uso non autorizzato di qualsiasi materiale contenuto in questo Sito può comportare la violazione delle leggi nazionali e internazionali in materia di copyright, nonché delle normative sulla privacy e la divulgazione.
'FOREVER21' è un marchio registrato, marchio di servizio e/o nome commerciale di Forever 21. Tutti gli altri marchi registrati, marchi di servizio e nomi commerciali contenuti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari, anche laddove non espressamente indicato. Forever 21 rinuncia a qualsiasi interesse di proprietà relativo a marchi registrati, marchi di servizio e nomi commerciali diversi dal suo. Forever 21 utilizza tali marchi esclusivamente a scopo identificativo e non per auto-promuoversi. Tali marchi non verranno utilizzati senza il previo consenso scritto di Forever 21, eccetto laddove necessario per identificare in modo accurato i prodotti o servizi di Forever 21.
Un utente registrato può divulgare, inviare o offrire a Forever 21 commenti, domande, feedback, suggerimenti, idee e contributi di altro genere su questo Sito o attraverso di esso (collettivamente denominati "Commenti"). Altri utenti possono divulgare, inviare o offrire un Commento per email, per esempio inviando una cartolina. Tali commenti sono e rimarranno proprietà di Forever 21. Inviando qualsiasi Commento, l'utente acconsente a cedere a Forever 21 tutti i diritti a livello mondiale, i titoli e gli interessi su tutti i copyright e le altre proprietà intellettuali relative ai Commenti, senza limitazioni di tempo. Pertanto, Forever 21 sarà l'unico detentore di tali diritti, titoli e interessi e non sarà soggetta a nessuna limitazione di uso commerciale o di altro tipo sui Commenti. Forever 21 non è e non sarà tenuta a (1) mantenere riservati i Commenti, (2) versare agli utenti un risarcimento per i Commenti o (3) rispondere ai Commenti degli utenti. Acconsenti che nessun Commento da te inviato al Sito violerà i diritti di terzi, compresi diritti relativi a copyright, marchio registrato, privacy o altri diritti personali o di proprietà. Inoltre, acconsenti che i Commenti da te inviati al Sito e il loro contenuto non siano diffamatori, illeciti, offensivi od osceni. Sei e rimarrai l'unico responsabile del contenuto di qualsiasi Commento da te formulato. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy riguardo alle informazioni personali che trasmetti a Forever 21.
Per acquistare un prodotto o inviare un Commento è necessario essere un utente registrato. Autorizzi Forever 21 a inviarti messaggi di posta elettronica per completare il contratto.
Qualsiasi promozione o concorso descritto o pubblicato su questo Sito sarà soggetto alle norme che regolano tale evento, o che vengono descritte in relazione a esso.
La maggior parte dei prodotti Forever 21 presenti sul Sito sono disponibili in alcuni dei negozi Forever 21, fino a esaurimento scorte. In alcuni casi, la merce in vendita sul sito può non essere disponibile nei negozi Forever 21. I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro, IVA compresa, e sono validi e in vigore solo nell'Unione Europea.
Abbiamo fatto tutto il possibile per mostrare accuratamente i colori dei prodotti che appaiono sul Sito. Tuttavia, poiché i colori effettivamente visualizzati dipendono dal tuo schermo, non possiamo garantire l'accuratezza di nessun colore da te visualizzato.
Nella misura in cui questo Sito contiene link a risorse e servizi esterni, i quali non sono controllati da Forever 21, qualsiasi questione relativa a tali servizi, risorse o link a essi collegati dovrebbe essere indirizzata a tali servizi o risorse esterne. Quanto specificato a continuazione è valido per tutti i link: Forever 21 non può influenzare il contenuto, il design o la disponibilità del sito web a cui conduce il link. L'uso dei link di collegamento a siti web esterni è esclusiva responsabilità dell'utente.
I beni rimarranno di nostra proprietà sino al completo pagamento degli stessi.
Se non sei completamente soddisfatto dell'acquisto effettuato su Forever 21.com, puoi restituirlo accompagnato dalla relativa fattura in qualsiasi negozio Forever 21 o per posta. Consulta la Procedura Resi per ottenere ulteriori informazioni.
DIRITTO DI RECESSO
Puoi recedere dal tuo accordo contrattuale inviando una notifica scritta (per es. lettera, fax, email) entro due settimane, senza fornire le ragioni del recesso o restituendo l'articolo se esso ti è stato inviato entro tale termine. Il periodo inizia al momento della ricezione di questa dichiarazione scritta, ma non prima della ricezione dei beni da parte del ricevente (se lo stesso tipo di beni viene consegnato ripetute volte, non prima della ricezione della prima consegna) e non prima dell'adempimento del nostro dovere di informazione previsto dalle leggi applicabili. Il periodo di recesso viene rispettato inviando la dichiarazione di recesso o spedendo l'articolo entro i termini stabiliti.
La dichiarazione di recesso deve essere inviata al seguente indirizzo:
Forever 21 E-Commerce B.V.
Westbroek 64-66
4822 ZW Breda
Paesi Bassi
+31765480888
EUcustomerservice@forever21.com
Gli articoli resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Forever 21
Conradweg 7
4612PT Bergen op Zoom
Paesi Bassi
CONSEGUENZE DEL RECESSO
In caso di recesso effettivo, i servizi ricevuti da entrambe le parti dovranno essere restituiti e qualsiasi beneficio da essi derivante dovrà essere rimborsato (per es. interessi). Se sei impossibilitato a restituire per intero o parzialmente i servizi e i benefici (benefici derivanti dall'uso) ricevuti, o se li restituisci in condizioni deteriorate, dovrai risarcire Forever 21 per il valore equivalente. Dovrai risarcire Forever 21 esclusivamente per il valore corrispondente al deterioramento dell'articolo, nonché per i relativi interessi, nel caso in cui tale deterioramento sia causato dal maneggiamento dell'articolo stesso che trascende dalla verifica delle sue caratteristiche e della sua corretta funzionalità. "Verificare le caratteristiche e la corretta funzionalità" significa controllare e provare il bene in oggetto, nel modo in cui è solitamente consentito in un negozio. L'obbligo di rimborsare i pagamenti deve essere assolto entro 30 giorni. Per te il periodo inizia al momento in cui spedisci la dichiarazione di recesso o i beni, mentre per noi ha inizio al momento della ricezione degli stessi.
FINE DELLA DICHIARAZIONE DI RECESSO
Forever 21 avrà responsabilità illimitata per azioni intenzionali e negligenze gravi. In caso di negligenza lieve la responsabilità di Forever 21 sarà limitata ai danni prevedibili tipici. Le limitazioni o le esclusioni di responsabilità descritte in questa clausola non saranno applicabili ai reclami basati sulle norme applicabili in merito alla responsabilità sui prodotti, né in caso di danni causati alla vita, al corpo o alla salute, né qualora Forever 21 abbia fornito una garanzia di qualità. Se la responsabilità di Forever 21 è esclusa o limitata, tale esclusione o limitazione sarà applicabile anche alla responsabilità personale per i suoi impiegati, rappresentanti o agenti delegati. L'acquirente risarcirà Forever 21, i suoi impiegati, rappresentanti, agenti e agenti delegati per qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che derivi da qualsiasi violazione colposa del contratto da parte dell'acquirente. L'acquirente risarcirà Forever 21 e persone sopracitate delle spese di difesa necessarie e ragionevoli.
Forever 21 E-Commerce B.V.
Indirizzo:
Westbroek 64-66
4822 ZW Breda
Paesi Bassi
Numero di registrazione alla Camera di Commercio: 51000164
This Returns and Exchanges Policy applies to all purchases made through the website Forever21.com, the Forever 21 mobile applications, and any other website or application that directs you to this Returns and Exchanges Policy (collectively, the “Site”).
All Forever 21 purchases may only be returned to stores within the original country of purchase. Please contact your local store for any store-specific return policy information.
Online purchases made through the Site are valid for exchange, credit, or refund within 30 days from the ship date.Your return form and invoice provide a postmark date that specifies the last day you have to return your merchandise by mail or to one of our stores.
Items must be returned unwashed, unworn, undamaged, and with all tags attached. Jewelry must be in its original packaging. All returned items must be accompanied by the return form and customs documents (if applicable).
SALE MERCHANDISE, COSMETICS, UNDERWEAR, SELECT LINGERIE AND SWIMWEAR, EARRINGS, BODY PIERCINGS, AND GIFT CARDS / E-GIFT CARDS ARE ALL FINAL SALE ITEMS AND CANNOT BE RETURNED OR EXCHANGED, UNLESS REQUIRED BY LAW.
Cosmetics may be returned if gently used, with the original packaging, and with the original receipt. All other returned or exchanged items must be unwashed, unworn, and undamaged, with all tags attached. Food items, sale merchandise, clearance items, and gift cards / e-gift cards are all final sale items and cannot be returned or exchanged, unless required by law.
ARBITRATION NOTICE: EXCEPT IF YOU OPT-OUT AND EXCEPT FOR CERTAIN TYPES OF DISPUTES DESCRIBED IN THE ARBITRATION SECTION BELOW, YOU AGREE THAT DISPUTES BETWEEN YOU AND FOREVER 21 WILL BE RESOLVED BY BINDING, INDIVIDUAL ARBITRATION AND YOU WAIVE YOUR RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION LAWSUIT OR CLASS-WIDE ARBITRATION.
RETURNS BY MAIL
Your package includes an order invoice, return form, customs documents (if applicable), and a pre-printed merchandise return label.
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
Refunds will be issued in the original form of payment. Please allow 2-3 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement. For returns from international and APO/FPO addresses, please allow 4-6 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 2-3 billing cycles for the credit to appear on your statement. If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.
RETURNS TO A STORE
You must provide your order invoice and the form of payment used to make the purchase when returning merchandise to a store. You may return your merchandise to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States. Refunds for online purchases returned in store will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal. At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. Please allow 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.
DAMAGED, DEFECTIVE, OR WRONG ITEM(S)
BY MAIL: Exchanges by mail are only processed for damaged, defective, or the wrong item(s) shipped.
Should you receive damaged, defective, or the wrong item(s), please return the merchandise to our Online Returns address above within 30 days from the ship date. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you and the return shipping costs ONLY if a copy of the shipping receipt is attached to the return form. We recommend using a carrier service that provides tracking. Please note: only standard carrier services will be refunded
To ensure proper processing, please select the appropriate Return Reason Code listed on your return form. In addition, please specify the damage, defect, or wrong item(s) on the return form. Upon receipt of your return, our Online Returns Department will inspect your merchandise to confirm that the item is damaged, defective and/or the wrong item. If you would like a replacement of the item(s), please write Exchange on the return form in the notes section. We will gladly send out a replacement of the original item(s) purchased, at no cost, as long as the merchandise is available. If the merchandise is not available for an exchange, you will receive a refund to the original form of payment used to make your online purchase.
IN STORES: Damaged, defective, or the wrong item(s) may be returned to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States for an exchange or refund. You must provide your order receipt / invoice and the form of payment used to make the purchase. Refunds will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal.At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you.
RETURNS FOR ONLINE PURCHASES MADE WITH GIFT CARDS / E-CERTIFICATES / STORE CREDITS
Refunds can only be made to the exact gift card, e-gift Certificate or store-credit used for the original purchase. Please retain the gift card, e-gift certificate and/or store credit after your online purchase, for return refunds and future purchases.
ARBITRATION
Except if you opt-out or for disputes relating to your or Forever 21's intellectual property (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights and patents) (“Excluded Disputes”), you agree that all disputes between you and Forever 21 (whether or not such dispute involves a third party) with regard to your relationship with Forever 21, including without limitation disputes related to this Returns and Exchanges Policy, your use of the Site, purchase of products, and/or rights of privacy and/or publicity, will be resolved by binding, individual arbitration under the American Arbitration Association's rules for arbitration of consumer-related disputes and you and Forever 21 hereby expressly waive trial by jury. As an alternative, you may bring your claim in your local "small claims" court, if permitted by that small claims court's rules and as long as such matter is only pending in that court. You may bring claims only on your own behalf. Neither you nor Forever 21 will participate in a class action or class-wide arbitration for any claims covered by this agreement. You also agree not to participate in claims brought in a private attorney general or representative capacity, or consolidated claims involving another person's account, if Forever 21 is a party to the proceeding. This dispute resolution provision will be governed by the Federal Arbitration Act. In the event the American Arbitration Association is unwilling or unable to set a hearing date within one hundred and sixty (160) days of filing the case, then either Forever 21 or you can elect to have the arbitration administered instead by the Judicial Arbitration and Mediation Services. Judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having competent jurisdiction. Any provision of applicable law notwithstanding, the arbitrator will not have authority to award damages, remedies or awards that conflict with this Returns and Exchanges Policy, or the website Terms of Use.
YOU MAY OPT OUT OF THIS AGREEMENT TO ARBITRATE. If you do so, neither you nor Forever 21 can require the other to participate in an arbitration proceeding. To opt out, you must notify Forever 21 in writing within 30 days of the date that you first became subject to this arbitration provision. You must use this address to opt out:
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
You must include your name and residence address, the email address you use for your Forever 21 account (if any), and a clear statement that you want to opt out of this arbitration agreement.
If the prohibition against class actions and other claims brought on behalf of third parties contained above is found to be unenforceable, then all of the preceding language in this Arbitration section will be null and void. This arbitration agreement will survive the termination of your relationship with Forever 21.
GOVERNING LAW & VENUE
For any action at law or in equity relating to the arbitration provision of this Returns and Exchanges Policy, the Excluded Disputes or if you opt out of the agreement to arbitrate, you agree to resolve any dispute you have with Forever 21 exclusively in a state or federal court located in Los Angeles, California, and to submit to the personal jurisdiction of the courts located in Los Angeles County for the purpose of litigating all such disputes.
If any provision of these Returns and Exchanges Policy is held to be unlawful, void, or for any reason unenforceable during arbitration or by a court of competent jurisdiction, then that provision will be deemed severable from this Returns and Exchanges Policy and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Forever 21's failure to insist upon or enforce strict performance of any provision of this Returns and Exchanges Policy will not be construed as a waiver of any provision or right. No waiver of any of this Returns and Exchanges Policy will be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or any other term or condition. Forever 21 reserves the right to change this dispute resolution provision, but any such changes will not apply to disputes arising before the effective date of the amendment. This dispute resolution provision will survive the termination of any or all of your transactions with Forever 21.
QUESTIONS OR COMMENTS?
For further assistance, contact us at (888) 494-3837 for U.S. and Canada, or (213) 741-8257 for International shoppers. You can also contact us through our customer service portal.