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Wir, Forever 21, Inc., Forever 21 Global B.V. und unsere Tochtergesellschaften in den USA und Europa (zusammen, "Forever 21,” “wir” und “uns”) schätzen unsere Kunden und Website-Besucher, und respektieren Ihre Bedenken in Sachen Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und Datensicherheit, und bemühen uns, Ihnen eine sichere und geschützte Erfahrung in Sachen Mode, Style und Versand zu bieten. Unsere Datenschutzerklärung (“Datenschutzerklärung”) ist darauf ausgerichtet, Sie über unser Engagement für die Einhaltung des Datenschutzschildes für EU-US und Schweiz-US als Mechanismus für die Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU in die USA zu informieren. Wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, wenn diese Datenschutzerklärung Ihre Fragen nicht beantworten konnte.
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- Was wir mit den Informationen machen, die wir sammeln.
- Welche individuellen Rechte Sie haben mit Ihren persönlichen Daten.
- Mit wem wir die gesammelten Informationen teilen.
- Unsere Opt-Out-Richtlinie.
- Sonstiges.
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Informationen die zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie uns kontaktieren. Wir erfassen möglicherweise personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wen Sie uns mit einer Frage oder einem Kommentar zu unseren Produkten und Dienstleistungen kontaktieren. In der Regel erfassen wir eine oder mehrere der folgenden Arten personenbezogener Daten, wenn Sie uns mit einer Frage oder einem Kommentar kontaktieren oder Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen anfordern:
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Informationen die zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie in unseren Stores einkaufen. Wenn Sie in einem unserer Geschäfte einkaufen, sammeln wir möglicherweise personenbezogene Daten, die Sie uns vor oder nach dem Kauf im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten, wie z.B. der Anmeldung zu unserem Newsletter, freiwillig zur Verfügung stellen. Während Ihres Einkaufs sammeln wir möglicherweise die folgenden Informationen, die uns die Verarbeitung Ihrer Transaktion ermöglichen:
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Passiv gesammelte Informationen. Wenn Sie auf unsere Websites zugreifen, erfassen wir automatisch die IP-Adresse Ihres Computers oder Geräts und andere technische Informationen über die Nutzung Ihres Computers oder Geräts und die Website-Nutzung, z. B. Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung sowie Betriebssystem und Plattform. Wir können auch Informationen über Sie über Social-Media-Websites sammeln, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden, abhängig von den Berechtigungen, die Sie für den Zugriff auf Ihre Informationen erteilt haben. Wir verwenden auch Cookies auf unseren Seiten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Cookies und andere Tracking-Technologie" unten.
Informationen, die von unseren Partnern gesammelt werden. Wir können Partnerschaften mit Drittanbietern eingehen, um Informationen über Sie zu erhalten, z. B. Namen und Kontaktinformationen. Dies hilft uns, Ihre Serviceanfragen zu erfüllen und / oder Ihnen Dienstleistungen anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten.
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COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIE, DIE WIR VERWENDEN
Wir und unsere Dienstleister verwenden Cookies, Beacons, eingebettete Skripte und lokal freigegebene Objekte in Verbindung mit den Sites.
- Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Websites auf Ihrem Computer oder Gerät abgelegt werden. Cookies ermöglichen es einer Website, ein bestimmtes Gerät oder einen bestimmten Browser zu erkennen. Die Verwendung von Cookies ist ein Standardverfahren bei Websites, um Informationen über Aktivitäten von Besuchern zu sammeln und die Verwendung von Websites für Sie zu vereinfachen.
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Die oben genannten Technologien werden bei der Analyse von Trends, der Verwaltung von Websites, Diensten und Produkten, der Verfolgung von Nutzerbewegungen auf den Websites und der Erfassung demografischer Informationen über unsere Nutzerbasis verwendet. Wir können Berichte erhalten, die auf der Nutzung dieser Technologien durch diese Unternehmen sowohl auf individueller als auch auf aggregierter Basis beruhen.
Wir verwenden Cookies, um sich an Benutzereinstellungen zu erinnern, Produkte und Dienste für Benutzer zu vermarkten und zu Authentifizierungszwecken. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.
"Do Not Track"-Technologie: Einige neuere Webbrowser verfügen über die "Do Not Track"-Einstellung, die einen "Do Not Track"-Header an die von Ihnen besuchten Websites sendet, mit Informationen, die angeben, dass Ihre Aktivität nicht verfolgt werden soll. Derzeit reagieren wir nicht auf "Do Not Track"-Signale des Browsers.
Werbeleistungen von Drittanbietern: Wir arbeiten mit Dritten zusammen, die Technologien wie Cookies (und lokal gespeicherte Objekte wie oben beschrieben) verwenden, um Informationen über Ihre Aktivitäten auf den Websites und an anderen Stellen im Internet zu sammeln, um Ihnen relevante Werbung zu bieten auf Ihre Surfaktivitäten und Interessen. Diese Art der Werbung wird manchmal als interessenbezogene Werbung bezeichnet. In diesem Prozess werden keine persönlich identifizierbaren Informationen gesammelt oder verwendet. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen gesammelt und für interessebezogene Werbung verwendet werden, können Sie sich abmelden, indem Sie hier klicken für Partner, die am TRUSTe Opt-Out-Tool teilnehmen (oder wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, klicken Sie hier). Wenn Sie sich von dieser Art von Werbung für Unternehmen, die an der Network Advertising Initiative teilnehmen, abmelden möchten, klicken Sie bitte hier. Wenn Sie sich von dieser Art von Werbung für Unternehmen, die an der Digital Advertising Alliance (“DAA”) teilnehmen, abmelden möchten, können Sie dies hier tun. Bitte beachten Sie, dass sie damit immer noch Anzeigen zu sehen bekommen. Sie erhalten weiterhin generische Anzeigen. Forever 21 hält sich an die Selbstregulierungsgrundsätze der DAA.
Drittanbieter-Analytics: Wir können auch Dienstleister wie Google Analytics nutzen, die Cookies oder andere Technologien verwenden, um Informationen über Ihre Online-Aktivitäten auf dieser und anderen Websites im Laufe der Zeit für nicht werbliche Zwecke wie die oben beschriebenen zu sammeln. Um mehr darüber zu erfahren, wie Google Analytics Daten erfasst und verarbeitet, und welche Möglichkeiten Google bietet, um diese Aktivitäten zu steuern, besuchen Sie http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.
Google Analytics: Google Analytics: Um die Bereitstellung relevanter Inhalte zu erleichtern, verwenden wir Google Analytics und haben folgende Google Advertising-Funktionen implementiert: Remarketing und Impressionsberichte sowie Demographie- und Interessenberichte. Wir verwenden Google Analytics-Cookies und andere Google-Werbecookies. Sie können die von uns verwendeten Google Analytics-Werbefunktionen deaktivieren, indem Sie Ihre Präferenz angeben, indem Sie den interessenbezogenen Opt-Out Link verwenden. Google bietet hier auch eine vollständige Datenschutzerklärung und Anweisungen zum Deaktivieren von Google Analytics. Bitte beachten Sie, dass der Deaktivierungsmechanismus von Google spezifisch für Google-Aktivitäten ist und die Aktivitäten anderer Werbenetzwerke oder Analyseanbieter, die wir verwenden, nicht beeinträchtigt.
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WAS WIR MIT DEN INFORMATIONEN MACHEN, DIE WIR SAMMELN
Als Beispiele für die Verwendung personenbezogener Daten, die wir erfassen, verwenden wir personenbezogene Daten wie folgt:
- Informationen, die Sie bei der Registrierung und beim Online-Kauf oder in unseren Geschäften angeben. Wir können diese persönlichen Informationen verwenden, um Ihren Zugriff auf eine Site zu verwalten, Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
- Informationen, die angegeben werden, wen Sie uns kontaktieren. Wir können diese persönlichen Informationen verwenden, um Ihre Frage oder Ihren Kommentar zu verstehen und zu beantworten.
- Allgemeine Verwendung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern und zu personalisieren, und senden Ihnen, falls erforderlich, mit Ihrer Zustimmung Informationen über uns und halten Sie über unsere anderen Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden, die für Sie interessant sein könnten.
- Passiv erfasste Informationen. Wir verwenden passiv gesammelte Informationen, um die Leistung unserer Websites zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Trends, Nutzung und Aktivitäten in Verbindung mit unseren Services zu analysieren, Benutzer zu validieren und ihre technologische Kompatibilität mit Benutzern sicherzustellen und unsere Marketingbemühungen zu optimieren.
- Daten aggregieren. Wir können Ihre persönlichen Daten dazu verwenden, um aggregierte Daten zu erstellen, die keine persönlichen Informationen enthalten und die nicht dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren. Zum Beispiel können aggregierte Daten Informationen enthalten, die die allgemeinen demografischen Merkmale, die Verwendung oder andere Eigenschaften der Benutzer einer Site beschreiben. Wir behalten uns das Recht vor, aggregierte oder gruppierte Daten über Benutzer einer Site für rechtmäßige Zwecke zu übertragen und / oder zu verkaufen.
- Datenspeicherung. Ihre persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten gespeichert und unterliegen den in diesem Land geltenden Gesetzen. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit auf unseren Websites haben, können Sie uns unter privacy@forever21.com kontaktieren. Wir können Ihre Daten so lange speichern, wie Ihr Konto aktiv ist oder bei Bedarf für die Bereitstellung von Dienstleistungen, die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Durchsetzung unserer Vereinbarungen benötigt wird.
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IHRE INDIVIDUELLEN RECHTE
Sie können die nachfolgend aufgeführten persönlichen Rechte wie folgt anfordern, indem Sie unseren Kundenservice unter eucustomerservice@forever21inc.com kontaktieren mit den für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen. Wir werden Ihre Anfrage bezüglich Ihrer individuellen Rechte innerhalb von 30 Tagen beantworten. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Zugang zu persönlichen Informationen gewähren, die sich in unserer Obhut oder Kontrolle befinden. Bitte beachten Sie unsere Aufbewahrungsrichtlinien. Weitere Fragen können an DPO@forever21.com.gesendet gesendet werden.
- Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Sie können jederzeit kostenlos Auskunft über die von uns bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
- Persönliche Daten korrigieren. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten angefordert haben und festgestellt haben, dass die persönlichen Daten ungenau oder unvollständig sind, können Sie verlangen, dass die Daten korrigiert oder vervollständigt werden, indem aktualisierte oder korrigierte Informationen an DPO@forever21.com geprüft werden.
- Persönliche Daten löschen. Sie haben das Recht, vergessen zu werden. Sie können Ihre persönlichen Daten vollständig aus der Forever 21-Datenbank löschen lassen, sodass uns die Daten nicht mehr zur Verfügung stehen (siehe oben), wenn es keinen zwingenden Zweck für uns gibt, Ihre persönlichen Daten zu speichern.
- Persönliche Daten übertragen. Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten für Ihre eigenen Zwecke zu erhalten und wiederzuverwenden und können die Informationen anfordern, um sie an einen anderen Dienst Ihrer Wahl zu übertragen.
- Beschwerden einreichen bei einer Aufsichtsbehörde. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Mitgliedstaat einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Verstoß gegen die Datenschutz-Grundverordnung vorliegt. Die Beschwerde kann in dem Mitgliedstaat eingereicht werden, in dem Sie leben oder arbeiten, oder wenn ein Verstoß vorliegt.
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MIT WEM WIR DIE GESAMMELTEN DATEN TEILEN
Wir geben Ihre persönlichen Daten möglicherweise an Dritte weiter, wie in dieser Datenschutzerklärung oder anderweitig mit Ihrer Erlaubnis beschrieben. Wir behalten uns das Recht vor, Daten, einschließlich aggregierter und anonymisierter Daten, die aus personenbezogenen Daten abgeleitet werden, nach unserem Ermessen für rechtmäßige Zwecke zu übertragen.
- Wir können personenbezogene Daten an verbundene Unternehmen weitergeben.
- Dienstleister. Wir, wie viele Unternehmen, beauftragen manchmal andere Unternehmen ("Dienstleister"), bestimmte geschäftliche Funktionen zu erfüllen. Beispiele hierfür sind Mailing-Informationen, Wartung von Datenbanken und Hosting-Services. Wenn wir einen Dienstleister beauftragen, eine Funktion dieser Art zu erfüllen, stellen wir ihm die Informationen zur Verfügung, die er zur Erfüllung seiner spezifischen Funktion benötigt. Dazu gehören persönliche Informationen und andere Informationen, die Sie uns über eine Site zur Verfügung stellen. Diese Unternehmen sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten nur so zu verwenden, wie dies für die Bereitstellung dieser Dienste erforderlich ist.
- Drittparteien für Marketing und andere Zwecke. Mit Ihrer vorherigen Zustimmung können wir mit ausgewählten Drittpartnern für unsere Marketingzwecke teilen.
- Gesetzliche Anforderungen. Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder in gutem Glauben, dass solche Handlungen notwendig sind, um (a) eine Vorladung oder eine ähnliche rechtliche Verpflichtung zu erfüllen, (b) unsere Rechte oder unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen, (c) in dringenden Fällen handeln, um die persönliche Sicherheit der Benutzer einer Website oder der Öffentlichkeit zu schützen, (d) vor einer gesetzlichen Haftung zu schützen oder (e) oder wie gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
- Geschäftstransfers. Während wir unser Geschäft entwickeln, können wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen. Im Falle eines Unternehmensverkaufs, einer Fusion, Reorganisation, Auflösung, eines totalen oder teilweisen Verkaufs von Vermögenswerten in Konkurs oder einem ähnlichen Ereignis, können personenbezogene Daten Teil der übertragenen Vermögenswerte sein, aber dies wird in Übereinstimmung mit EU und UK Datenschutzgesetze und Vorschriften.
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PRODUKTVERFÜGBARKEIT
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PREIS- UND ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Wir haben eine einheitliche Preispolitik für die EU, die sicherstellt, dass alle unsere Kunden den gleichen Preis erhalten, unabhängig davon, wo sie wohnen. Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und gelten nur in der EU. Die Kosten für ausländische Produkte und Dienstleistungen können schwanken. Alle angekündigten Preise unterliegen solchen Änderungen.Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten, die während des Bestellvorgangs zu den Gesamtkosten der Bestellung hinzugefügt werden, jedoch bevor Sie auf "BESTELLUNG AUFGEBEN" klicken. Informationen zu Versandkosten nach Bestimmungsort und Artikelart finden Sie unter Versandinformationen .
In einigen Fällen können Forever 21-Geschäfte auch unterschiedliche Preise oder Werbeveranstaltungen zu unterschiedlichen Zeiten haben. Die Verkaufspreise auf der Website sind nur für den Internet-Bereich geltende Sonderangebote und spiegeln nicht die Preise von Forever 21-Geschäften wider.
STORNIERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Bitte lesen Sie unsere Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, in denen erläutert wird, wie Sie unerwünschte oder unpassende Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.Zusätzlich zu unseren allgemeinen Rückgabebestimmungen für unerwünschte Produkte haben Verbraucher 14 Tage Zeit, um ihren Vertrag mit uns zu kündigen und erhalten eine volle Rückerstattung. Einzelheiten zu diesem Recht und zu seiner Ausübung finden Sie in den Versandbestätigungsmail und in unseren Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
VERSANDINFO
Informationen zu Versandkosten nach Bestimmungsort und Artikelart finden Sie unter Versandinfo.Wir können die Lieferadresse für Pakete nach der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte beachten Sie, dass Änderungen, die Sie nach der Bestellung an Ihrem Konto vornehmen, nicht sofort wirksam werden und nicht für bereits getätigte Bestellungen gelten.
Wir bemühen uns, Ihre bestellten Produkte zu dem in der Versandbestätigungsmail angegebenen voraussichtlichen Datum zu liefern, oder, wenn kein Datum angegeben wird, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigungsmail. Für den Fall, dass sich Ihre Lieferung aus irgendeinem Grund innerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir unser Bestes tun, um Sie über den voraussichtlichen Liefertermin zu informieren. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn das Produkt / die Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Versandbestätigungsmail geliefert werden, berechtigt sind, die Bestellung zu stornieren und die von Ihnen für diese Bestellung bezahlten Beträge zurückzuerstatten. Bitte lesen Sie die Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht.
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WENN SIE PRODUKTE ALS VERBRAUCHER KAUFEN: WENN BEIM KAUF VON PRODUKTEN AUF UNSERER WEBSITE KEINE AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN GEGEBEN WERDEN (Z. B. EINE HERSTELLERGARANTIE), GEBEN WIR KEINE GARANTIEN IN BEZUG AUF SOLCHE PRODUKTE, ANDERS ALS DIE VOM ANWENDBAREN RECHTES ANGEDEUTET (DAZU GEHÖREN ZUM BEISPIEL, DASS DIE PRODUKTE VON ZUFRIEDENSTELLENDER QUALITÄT SIND UND ANGEMESSEN FÜR ALLE ZWECKE GEEIGNET SIND, FÜR DIE SOLCHE PRODUKTE ÜBLICHERWEISE GELIEFERT WERDEN). WIR SIND JEDOCH WEITERHIN VERANTWORTLICH FÜR DIE LIEFERUNG VERTRAGSKONFORMER PRODUKTE. WENN SIE PRODUKTE VON UNS ALS UNTERNEHMEN KAUFEN: WIR LEISTEN IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG KEINE GEWÄHRLEISTUNG, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, GARANTIEN VON ZUFRIEDENSTELLENDER QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN.
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NICHTS IN DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN KANN UNSERE HAFTUNG FÜR BETRUG, BETRUGSBEKÄMPFUNG, PERSONENSCHÄDEN ODER TOD, DIE DURCH UNSERE FAHRLÄSSIGKEIT VERURSACHT WURDE ODER ANDERER HAFTUNG, DIE NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT GEMACHT WERDEN KANN, NICHT AUSSCHLIESSEN ODER BESCHRÄNKEN. AUCH NICHTS IN DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN BESCHRÄNKT IHRE GESETZLICHEN RECHTE, WENN SIE MIT UNS ALS VERBRAUCHER EINEN VERTRAG HABEN, EINSCHLIESSLICH IHRES RECHTS AUF EINEN ERSATZ ODER EINE REPARATUR, WENN DIE ANGEBOTENEN PRODUKTE NICHT ZUFRIEDENSTELLENDE QUALITÄT ENTHALTEN.VORBEHALTLICH DES VORSTEHENDEN HAFTEN WIR NUR FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE SIE ERLEIDEN, DIE EIN VORHERSEHBARES ERGEBNIS UNSERER VERLETZUNG DIESER VERKAUFSBEDINGUNGEN SIND (Z.B. WENN DER VERLUST ODER SCHADEN EINE OFFENSICHTLICHE KONSEQUENZ UNSERES VERSTOßES WAR ODER WENN ES VON BEIDEN PARTEIEN ZU DEM ZEITPUNKT BETRACHTET WURDE). IN JEDEM FALL HAFTEN WIR NICHT FÜR: (1) VERLUSTE, WIE AUCH IMMER DIESE ENTSTEHEN, IM ZUSAMMENHANG MIT IHREN GESCHÄFTEN, EINSCHLIEßLICH (OHNE EINSCHRÄNKUNG) VERLORENER DATEN, ENTGANGENER GEWINNE, ENTGANGENER EINNAHMEN ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNG; ODER (2) IRGENDEINEN BESONDEREN ODER INDIREKTEN VERLUST ODER SCHADEN, WIE AUCH IMMER VERURSACHT, ES SEI DENN, DIESER VERLUST ODER SCHADEN IST FÜR UNS BEIDE ZUM ZEITPUNKT DES VERTRAGSSCHLUSSES VORHERSEHBAR.
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IN STORES: Damaged, defective, or the wrong item(s) may be returned to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States for an exchange or refund. You must provide your order receipt / invoice and the form of payment used to make the purchase. Refunds will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal.At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you.
RETURNS FOR ONLINE PURCHASES MADE WITH GIFT CARDS / E-CERTIFICATES / STORE CREDITS
Refunds can only be made to the exact gift card, e-gift Certificate or store-credit used for the original purchase. Please retain the gift card, e-gift certificate and/or store credit after your online purchase, for return refunds and future purchases.
ARBITRATION
Except if you opt-out or for disputes relating to your or Forever 21's intellectual property (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights and patents) (“Excluded Disputes”), you agree that all disputes between you and Forever 21 (whether or not such dispute involves a third party) with regard to your relationship with Forever 21, including without limitation disputes related to this Returns and Exchanges Policy, your use of the Site, purchase of products, and/or rights of privacy and/or publicity, will be resolved by binding, individual arbitration under the American Arbitration Association's rules for arbitration of consumer-related disputes and you and Forever 21 hereby expressly waive trial by jury. As an alternative, you may bring your claim in your local "small claims" court, if permitted by that small claims court's rules and as long as such matter is only pending in that court. You may bring claims only on your own behalf. Neither you nor Forever 21 will participate in a class action or class-wide arbitration for any claims covered by this agreement. You also agree not to participate in claims brought in a private attorney general or representative capacity, or consolidated claims involving another person's account, if Forever 21 is a party to the proceeding. This dispute resolution provision will be governed by the Federal Arbitration Act. In the event the American Arbitration Association is unwilling or unable to set a hearing date within one hundred and sixty (160) days of filing the case, then either Forever 21 or you can elect to have the arbitration administered instead by the Judicial Arbitration and Mediation Services. Judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having competent jurisdiction. Any provision of applicable law notwithstanding, the arbitrator will not have authority to award damages, remedies or awards that conflict with this Returns and Exchanges Policy, or the website Terms of Use.
YOU MAY OPT OUT OF THIS AGREEMENT TO ARBITRATE. If you do so, neither you nor Forever 21 can require the other to participate in an arbitration proceeding. To opt out, you must notify Forever 21 in writing within 30 days of the date that you first became subject to this arbitration provision. You must use this address to opt out:
-
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
You must include your name and residence address, the email address you use for your Forever 21 account (if any), and a clear statement that you want to opt out of this arbitration agreement.
If the prohibition against class actions and other claims brought on behalf of third parties contained above is found to be unenforceable, then all of the preceding language in this Arbitration section will be null and void. This arbitration agreement will survive the termination of your relationship with Forever 21.
GOVERNING LAW & VENUE
For any action at law or in equity relating to the arbitration provision of this Returns and Exchanges Policy, the Excluded Disputes or if you opt out of the agreement to arbitrate, you agree to resolve any dispute you have with Forever 21 exclusively in a state or federal court located in Los Angeles, California, and to submit to the personal jurisdiction of the courts located in Los Angeles County for the purpose of litigating all such disputes.
If any provision of these Returns and Exchanges Policy is held to be unlawful, void, or for any reason unenforceable during arbitration or by a court of competent jurisdiction, then that provision will be deemed severable from this Returns and Exchanges Policy and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Forever 21's failure to insist upon or enforce strict performance of any provision of this Returns and Exchanges Policy will not be construed as a waiver of any provision or right. No waiver of any of this Returns and Exchanges Policy will be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or any other term or condition. Forever 21 reserves the right to change this dispute resolution provision, but any such changes will not apply to disputes arising before the effective date of the amendment. This dispute resolution provision will survive the termination of any or all of your transactions with Forever 21.
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