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(Wirksamkeitsdatum: 25. Mai, 2018)
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Wir, Forever 21, Inc., Forever 21 Global B.V. und unsere Tochtergesellschaften in den USA und Europa (zusammen, "Forever 21,” “wir” und “uns”) schätzen unsere Kunden und Website-Besucher, und respektieren Ihre Bedenken in Sachen Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und Datensicherheit, und bemühen uns, Ihnen eine sichere und geschützte Erfahrung in Sachen Mode, Style und Versand zu bieten. Unsere Datenschutzerklärung (“Datenschutzerklärung”) ist darauf ausgerichtet, Sie über unser Engagement für die Einhaltung des Datenschutzschildes für EU-US und Schweiz-US als Mechanismus für die Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU in die USA zu informieren. Wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, wenn diese Datenschutzerklärung Ihre Fragen nicht beantworten konnte.
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- Was wir mit den Informationen machen, die wir sammeln.
- Welche individuellen Rechte Sie haben mit Ihren persönlichen Daten.
- Mit wem wir die gesammelten Informationen teilen.
- Unsere Opt-Out-Richtlinie.
- Sonstiges.
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INFORMATIONEN, DIE WIR ÜBER SIE SAMMELN
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Informationen die zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie uns kontaktieren. Wir erfassen möglicherweise personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wen Sie uns mit einer Frage oder einem Kommentar zu unseren Produkten und Dienstleistungen kontaktieren. In der Regel erfassen wir eine oder mehrere der folgenden Arten personenbezogener Daten, wenn Sie uns mit einer Frage oder einem Kommentar kontaktieren oder Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen anfordern:
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Informationen die zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie in unseren Stores einkaufen. Wenn Sie in einem unserer Geschäfte einkaufen, sammeln wir möglicherweise personenbezogene Daten, die Sie uns vor oder nach dem Kauf im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten, wie z.B. der Anmeldung zu unserem Newsletter, freiwillig zur Verfügung stellen. Während Ihres Einkaufs sammeln wir möglicherweise die folgenden Informationen, die uns die Verarbeitung Ihrer Transaktion ermöglichen:
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Informationen die zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie sich bei uns bewerben. Wenn Sie sich bei uns bewerben, erfassen wir möglicherweise Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, frühere Berufserfahrung, Referenzen und andere persönliche Informationen über Ihren Hintergrund und Ihre Erfahrung.
Passiv gesammelte Informationen. Wenn Sie auf unsere Websites zugreifen, erfassen wir automatisch die IP-Adresse Ihres Computers oder Geräts und andere technische Informationen über die Nutzung Ihres Computers oder Geräts und die Website-Nutzung, z. B. Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung sowie Betriebssystem und Plattform. Wir können auch Informationen über Sie über Social-Media-Websites sammeln, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden, abhängig von den Berechtigungen, die Sie für den Zugriff auf Ihre Informationen erteilt haben. Wir verwenden auch Cookies auf unseren Seiten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Cookies und andere Tracking-Technologie" unten.
Informationen, die von unseren Partnern gesammelt werden. Wir können Partnerschaften mit Drittanbietern eingehen, um Informationen über Sie zu erhalten, z. B. Namen und Kontaktinformationen. Dies hilft uns, Ihre Serviceanfragen zu erfüllen und / oder Ihnen Dienstleistungen anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten.
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COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIE, DIE WIR VERWENDEN
Wir und unsere Dienstleister verwenden Cookies, Beacons, eingebettete Skripte und lokal freigegebene Objekte in Verbindung mit den Sites.
- Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Websites auf Ihrem Computer oder Gerät abgelegt werden. Cookies ermöglichen es einer Website, ein bestimmtes Gerät oder einen bestimmten Browser zu erkennen. Die Verwendung von Cookies ist ein Standardverfahren bei Websites, um Informationen über Aktivitäten von Besuchern zu sammeln und die Verwendung von Websites für Sie zu vereinfachen.
- Beacons sind kleine grafische Bilder (auch bekannt als “Pixel-Tags” oder “Clear-GIFS”), die auf unseren Sites enthalten sein können und in der Regel in Verbindung mit Cookies zur Identifizierung unserer Benutzer und des Nutzerverhaltens verwendet werden.
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Die oben genannten Technologien werden bei der Analyse von Trends, der Verwaltung von Websites, Diensten und Produkten, der Verfolgung von Nutzerbewegungen auf den Websites und der Erfassung demografischer Informationen über unsere Nutzerbasis verwendet. Wir können Berichte erhalten, die auf der Nutzung dieser Technologien durch diese Unternehmen sowohl auf individueller als auch auf aggregierter Basis beruhen.
Wir verwenden Cookies, um sich an Benutzereinstellungen zu erinnern, Produkte und Dienste für Benutzer zu vermarkten und zu Authentifizierungszwecken. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.
"Do Not Track"-Technologie: Einige neuere Webbrowser verfügen über die "Do Not Track"-Einstellung, die einen "Do Not Track"-Header an die von Ihnen besuchten Websites sendet, mit Informationen, die angeben, dass Ihre Aktivität nicht verfolgt werden soll. Derzeit reagieren wir nicht auf "Do Not Track"-Signale des Browsers.
Werbeleistungen von Drittanbietern: Wir arbeiten mit Dritten zusammen, die Technologien wie Cookies (und lokal gespeicherte Objekte wie oben beschrieben) verwenden, um Informationen über Ihre Aktivitäten auf den Websites und an anderen Stellen im Internet zu sammeln, um Ihnen relevante Werbung zu bieten auf Ihre Surfaktivitäten und Interessen. Diese Art der Werbung wird manchmal als interessenbezogene Werbung bezeichnet. In diesem Prozess werden keine persönlich identifizierbaren Informationen gesammelt oder verwendet. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen gesammelt und für interessebezogene Werbung verwendet werden, können Sie sich abmelden, indem Sie hier klicken für Partner, die am TRUSTe Opt-Out-Tool teilnehmen (oder wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, klicken Sie hier). Wenn Sie sich von dieser Art von Werbung für Unternehmen, die an der Network Advertising Initiative teilnehmen, abmelden möchten, klicken Sie bitte hier. Wenn Sie sich von dieser Art von Werbung für Unternehmen, die an der Digital Advertising Alliance (“DAA”) teilnehmen, abmelden möchten, können Sie dies hier tun. Bitte beachten Sie, dass sie damit immer noch Anzeigen zu sehen bekommen. Sie erhalten weiterhin generische Anzeigen. Forever 21 hält sich an die Selbstregulierungsgrundsätze der DAA.
Drittanbieter-Analytics: Wir können auch Dienstleister wie Google Analytics nutzen, die Cookies oder andere Technologien verwenden, um Informationen über Ihre Online-Aktivitäten auf dieser und anderen Websites im Laufe der Zeit für nicht werbliche Zwecke wie die oben beschriebenen zu sammeln. Um mehr darüber zu erfahren, wie Google Analytics Daten erfasst und verarbeitet, und welche Möglichkeiten Google bietet, um diese Aktivitäten zu steuern, besuchen Sie http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.
Google Analytics: Google Analytics: Um die Bereitstellung relevanter Inhalte zu erleichtern, verwenden wir Google Analytics und haben folgende Google Advertising-Funktionen implementiert: Remarketing und Impressionsberichte sowie Demographie- und Interessenberichte. Wir verwenden Google Analytics-Cookies und andere Google-Werbecookies. Sie können die von uns verwendeten Google Analytics-Werbefunktionen deaktivieren, indem Sie Ihre Präferenz angeben, indem Sie den interessenbezogenen Opt-Out Link verwenden. Google bietet hier auch eine vollständige Datenschutzerklärung und Anweisungen zum Deaktivieren von Google Analytics. Bitte beachten Sie, dass der Deaktivierungsmechanismus von Google spezifisch für Google-Aktivitäten ist und die Aktivitäten anderer Werbenetzwerke oder Analyseanbieter, die wir verwenden, nicht beeinträchtigt.
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WAS WIR MIT DEN INFORMATIONEN MACHEN, DIE WIR SAMMELN
Als Beispiele für die Verwendung personenbezogener Daten, die wir erfassen, verwenden wir personenbezogene Daten wie folgt:
- Informationen, die Sie bei der Registrierung und beim Online-Kauf oder in unseren Geschäften angeben. Wir können diese persönlichen Informationen verwenden, um Ihren Zugriff auf eine Site zu verwalten, Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
- Informationen, die angegeben werden, wen Sie uns kontaktieren. Wir können diese persönlichen Informationen verwenden, um Ihre Frage oder Ihren Kommentar zu verstehen und zu beantworten.
- Allgemeine Verwendung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern und zu personalisieren, und senden Ihnen, falls erforderlich, mit Ihrer Zustimmung Informationen über uns und halten Sie über unsere anderen Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden, die für Sie interessant sein könnten.
- Passiv erfasste Informationen. Wir verwenden passiv gesammelte Informationen, um die Leistung unserer Websites zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Trends, Nutzung und Aktivitäten in Verbindung mit unseren Services zu analysieren, Benutzer zu validieren und ihre technologische Kompatibilität mit Benutzern sicherzustellen und unsere Marketingbemühungen zu optimieren.
- Daten aggregieren. Wir können Ihre persönlichen Daten dazu verwenden, um aggregierte Daten zu erstellen, die keine persönlichen Informationen enthalten und die nicht dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren. Zum Beispiel können aggregierte Daten Informationen enthalten, die die allgemeinen demografischen Merkmale, die Verwendung oder andere Eigenschaften der Benutzer einer Site beschreiben. Wir behalten uns das Recht vor, aggregierte oder gruppierte Daten über Benutzer einer Site für rechtmäßige Zwecke zu übertragen und / oder zu verkaufen.
- Datenspeicherung. Ihre persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten gespeichert und unterliegen den in diesem Land geltenden Gesetzen. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit auf unseren Websites haben, können Sie uns unter privacy@forever21.com kontaktieren. Wir können Ihre Daten so lange speichern, wie Ihr Konto aktiv ist oder bei Bedarf für die Bereitstellung von Dienstleistungen, die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Durchsetzung unserer Vereinbarungen benötigt wird.
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IHRE INDIVIDUELLEN RECHTE
Sie können die nachfolgend aufgeführten persönlichen Rechte wie folgt anfordern, indem Sie unseren Kundenservice unter eucustomerservice@forever21inc.com kontaktieren mit den für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen. Wir werden Ihre Anfrage bezüglich Ihrer individuellen Rechte innerhalb von 30 Tagen beantworten. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Zugang zu persönlichen Informationen gewähren, die sich in unserer Obhut oder Kontrolle befinden. Bitte beachten Sie unsere Aufbewahrungsrichtlinien. Weitere Fragen können an DPO@forever21.com.gesendet gesendet werden.
- Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Sie können jederzeit kostenlos Auskunft über die von uns bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
- Persönliche Daten korrigieren. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten angefordert haben und festgestellt haben, dass die persönlichen Daten ungenau oder unvollständig sind, können Sie verlangen, dass die Daten korrigiert oder vervollständigt werden, indem aktualisierte oder korrigierte Informationen an DPO@forever21.com geprüft werden.
- Persönliche Daten löschen. Sie haben das Recht, vergessen zu werden. Sie können Ihre persönlichen Daten vollständig aus der Forever 21-Datenbank löschen lassen, sodass uns die Daten nicht mehr zur Verfügung stehen (siehe oben), wenn es keinen zwingenden Zweck für uns gibt, Ihre persönlichen Daten zu speichern.
- Persönliche Daten übertragen. Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten für Ihre eigenen Zwecke zu erhalten und wiederzuverwenden und können die Informationen anfordern, um sie an einen anderen Dienst Ihrer Wahl zu übertragen.
- Beschwerden einreichen bei einer Aufsichtsbehörde. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Mitgliedstaat einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Verstoß gegen die Datenschutz-Grundverordnung vorliegt. Die Beschwerde kann in dem Mitgliedstaat eingereicht werden, in dem Sie leben oder arbeiten, oder wenn ein Verstoß vorliegt.
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MIT WEM WIR DIE GESAMMELTEN DATEN TEILEN
Wir geben Ihre persönlichen Daten möglicherweise an Dritte weiter, wie in dieser Datenschutzerklärung oder anderweitig mit Ihrer Erlaubnis beschrieben. Wir behalten uns das Recht vor, Daten, einschließlich aggregierter und anonymisierter Daten, die aus personenbezogenen Daten abgeleitet werden, nach unserem Ermessen für rechtmäßige Zwecke zu übertragen.
- Wir können personenbezogene Daten an verbundene Unternehmen weitergeben.
- Dienstleister. Wir, wie viele Unternehmen, beauftragen manchmal andere Unternehmen ("Dienstleister"), bestimmte geschäftliche Funktionen zu erfüllen. Beispiele hierfür sind Mailing-Informationen, Wartung von Datenbanken und Hosting-Services. Wenn wir einen Dienstleister beauftragen, eine Funktion dieser Art zu erfüllen, stellen wir ihm die Informationen zur Verfügung, die er zur Erfüllung seiner spezifischen Funktion benötigt. Dazu gehören persönliche Informationen und andere Informationen, die Sie uns über eine Site zur Verfügung stellen. Diese Unternehmen sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten nur so zu verwenden, wie dies für die Bereitstellung dieser Dienste erforderlich ist.
- Drittparteien für Marketing und andere Zwecke. Mit Ihrer vorherigen Zustimmung können wir mit ausgewählten Drittpartnern für unsere Marketingzwecke teilen.
- Gesetzliche Anforderungen. Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder in gutem Glauben, dass solche Handlungen notwendig sind, um (a) eine Vorladung oder eine ähnliche rechtliche Verpflichtung zu erfüllen, (b) unsere Rechte oder unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen, (c) in dringenden Fällen handeln, um die persönliche Sicherheit der Benutzer einer Website oder der Öffentlichkeit zu schützen, (d) vor einer gesetzlichen Haftung zu schützen oder (e) oder wie gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
- Geschäftstransfers. Während wir unser Geschäft entwickeln, können wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen. Im Falle eines Unternehmensverkaufs, einer Fusion, Reorganisation, Auflösung, eines totalen oder teilweisen Verkaufs von Vermögenswerten in Konkurs oder einem ähnlichen Ereignis, können personenbezogene Daten Teil der übertragenen Vermögenswerte sein, aber dies wird in Übereinstimmung mit EU und UK Datenschutzgesetze und Vorschriften.
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UNSERE OPT-OUT-RICHTLINIE
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SONSTIGES
Links zu anderen Websites. Die Websites können Links zu Websites enthalten, die Dritten gehören und / oder von ihnen betrieben werden. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt solcher Websites. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an diese Dritten zu wenden, um Informationen zu deren Datenschutz, Sicherheit und Datensammlung und -verteilung zu erhalten, bevor Sie ihnen Informationen zur Verfügung stellen.
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Wenn Sie uns eine SMS senden, stimmen Sie zu, dass Sie bis zu 5 automatisierte SMS- oder MMS-Textnachrichten pro Woche zu Veranstaltungen, Angeboten und Werbeaktionen von Forever 21 erhalten, auch wenn Ihre Handynummer in einer beliebigen Nichtanrufliste registriert ist. Sie stimmen zu, Textbenachrichtigungen mit automatisierter Technologie zu erhalten, einschließlich durch ein automatisches Telefonwählsystem. Wenn Sie uns eine SMS senden, erlauben Sie Forever 21 außerdem, Ortsinformationen (z.B. GPS) von Ihrem Mobilgerät zu verwenden, wenn Sie sich in oder in der Nähe eines Einzelhandelsstandortes befinden, und Ihnen zusätzliche Nachrichten basierend auf Ihrem Standort zu senden. Diese standortbasierten Nachrichten können zusammen mit unseren anderen mobilen Benachrichtigungen die fünf oben genannten automatisierten Textnachrichten überschreiten.Mit der Anmeldung zu unserem Programm bestätigen Sie, dass Sie der aktuelle Teilnehmer und / oder der übliche Nutzer der Handynummer sind, die für die Zahlung von Nachrichten oder Daten, die von Ihrem Mobilfunkanbieter berechnet werden, registriert und autorisiert ist. Es ist dir strengstens untersagt, eine Handynummer zu registrieren, die nicht deine eigene ist. Wenn wir feststellen, dass die im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement bereitgestellten Informationen falsch oder ungenau sind, können wir Ihren Zugriff auf das Programm jederzeit aussetzen oder beenden. Sie verstehen, dass Sie sich nicht für dieses Programm anmelden müssen, um Einkäufe tätigen zu können (im Geschäft oder online), und Ihre Zustimmung ist keine Voraussetzung für einen Kauf mit Forever 21. Ihre Teilnahme an unserem Alert-Programm ist völlig freiwillig.
Sie können die SMS-Benachrichtigungen jederzeit abbestellen, indem Sie eine SMS an 38056 senden. Sie erhalten eine SMS, in der Ihre Abmeldung bestätigt wird. Bitte erlauben Sie bis zu fünf (5) Werktage, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Es werden keine weiteren Nachrichten an Ihr mobiles Gerät gesendet, es sei denn, Sie haben es initiiert. Sie können auch HELP an die 38056 senden. Es ist Ihre einzige Verpflichtung, FOREVER 21 darüber zu informieren, dass Sie keine Textbenachrichtigungen erhalten möchten, indem Sie STOP an die 38056 senden. Sie verzichten auf jegliche Rechte, Ansprüche auf nicht autorisierte oder unerwünschte Textnachrichten zu erheben, indem Sie nicht sofort abbestellen. Das Programm ist nur für Kunden ausgewählter Betreiber mit kompatiblen Mobiltelefonen verfügbar.
Wenn Sie das Eigentum an der Mobiltelefonnummer, die mit Ihrem Abonnement verbunden ist, abgeben, stimmen Sie zu, Forever 21 sofort per SMS an die 38056 oder per E-Mail an eucustomerservice@forever21inc.com zu benachrichtigen. Sie erklären sich damit einverstanden, Forever 21 für jegliche Ansprüche bezüglich Privatsphäre, unerlaubte Handlungen oder sonstige Ansprüche zu entschädigen, einschließlich Ansprüche nach dem Bundesgesetz über Telefonkundenschutz oder deren Landesgesetz, in Bezug auf die Bereitstellung einer Handynummer, die Ihnen nicht gehört, und / oder Ihr Versäumnis zu entschädigen FOREVER 21 über Änderungen des Mobilfunkbesitzes. Sie müssen FOREVER 21 sofort über eine Verletzung der Sicherheit oder unbefugte Nutzung Ihres mobilen Geräts informieren. FOREVER 21 haftet zwar nicht für Verluste, die durch unbefugte Nutzung Ihres Mobilgeräts verursacht werden, Sie können jedoch für die Verluste von FOREVER 21 oder anderer Personen aufgrund einer solchen nicht autorisierten Nutzung haftbar gemacht werden. Wenn Sie eine neue Handynummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer für das Programm anmelden.
Das Programm ist kostenlos, aber Nachrichten- und Datenraten können von Ihrem Mobilfunkanbieter gelten. Überprüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Informationen zu erhalten. Sie sind dafür verantwortlich, alle mobilen Geräte und andere Geräte und Software sowie alle Internet-Dienstanbieter, Mobilfunk-Dienstleister und sonstigen Dienste, die für den Zugang und die Nutzung des Programms erforderlich sind, zu erhalten und zu verwalten, und Sie sind allein für alle damit verbundenen Kosten einschließlich Gebühren von Ihrem Mobilfunkanbieter verantwortlich.
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KOMMUNIKATION VON FOREVER 21
Sie stimmen zu, dass Forever 21 Ihnen eine E-Mail senden kann, um Sie über Änderungen oder Ergänzungen dieser Website, über Produkte oder Dienste von Forever 21 oder über andere Zwecke, die Forever 21 für angemessen hält, zu informieren.
PREISAUSSCHREIBEN/ANGEBOTE
Alle Preisausschreiben oder Angebote, die auf dieser Website beschrieben oder veröffentlicht werden, unterliegen den Regeln, die dieses Ereignis regeln.
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Wir haben uns bemüht, die Farben unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da die tatsächlichen Farben jedoch von Ihrem Monitor abhängen, können wir nicht garantieren, dass die Farbe Ihres Monitors korrekt ist.
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BESTELLEN UND VERTRAGSGESTALTUNG
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bieten Sie an, ein Produkt zu den folgenden Bedingungen zu kaufen. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und Bestätigung des Bestellpreises.Um einen Vertrag mit Forever 21 abzuschließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen, die von einer für uns akzeptablen Bank ausgestellt wurde. Forever 21 behält sich das Recht vor, jede von Ihnen gestellte Anfrage abzulehnen, und Forever 21 behält sich das Recht vor, Ihr Forever 21-Konto nach eigenem Ermessen zu schließen. Wenn Ihre Bestellung akzeptiert wird, werden wir Sie per E-Mail informieren und wir werden die Identität der Partei bestätigen, mit der Sie Verträge abgeschlossen haben. Dies wird normalerweise Forever 21 oder in einigen Fällen eine dritte Partei sein. Wenn ein Vertrag mit einem Dritten geschlossen wird, tritt Forever 21 weder als Vermittler noch als Auftraggeber auf und der Vertrag wird zwischen Ihnen und diesem Dritten geschlossen und unterliegt den Verkaufsbedingungen, die er Ihnen zur Verfügung stellt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verpflichten Sie sich, dass alle von Ihnen angegebenen Daten wahrheitsgetreu und korrekt sind, dass Sie ein autorisierter Benutzer der Kredit- oder Debitkarte sind, die für Ihre Bestellung verwendet wurde, und dass ausreichende Mittel vorhanden sind, um die Kosten der Waren zu decken.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail ist nur eine Empfangsbestätigung und keine Bestätigung Ihrer Bestellung. Ein Vertrag zwischen uns über den Kauf der Ware kommt erst zustande, wenn Ihre Zahlung von uns genehmigt wurde und wir Ihre Kredit- oder Debitkarte belastet haben. Sie können Ihre Bestellung jederzeit überprüfen / ändern, bevor Sie auf den Button "BESTELLUNG AUFGEBEN" klicken. Leider können Bestellungen nicht geändert werden, sobald sie aufgegeben wurden.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung führen wir eine standardmäßige Vorautorisierungsprüfung Ihrer Zahlungskarte durch, um sicherzustellen, dass genügend Mittel zur Verfügung stehen, um die Transaktion zu erfüllen. Waren werden nicht versendet, bis diese Vorautorisierung abgeschlossen ist. Ihre Karte wird belastet, sobald die Bestellung angenommen wurde. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Produkte aus dem Lager versandt werden, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Wenn wir aus irgendwelchen Gründen Ihre Bestellung nicht annehmen können oder wollen, werden wir Sie benachrichtigen. Sobald Sie die Versandbestätigungsmail erhalten haben, wird ein Vertrag zwischen Ihnen und uns in Bezug auf das Produkt oder die Produkte, die in der E-Mail angegeben sind, abgeschlossen und die Zahlung wird ausgeführt. Kein Produkt wird versendet, bis die Zahlung vollständig erfolgt ist. Die Versandbestätigungsmail enthält:
- Einzelheiten Ihrer Bestellung;
- Ein voraussichtliches Lieferdatum für Ihre Bestellung oder Bestellungen (falls separate versandt);
- Informationen zu Ihrem Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag zu kündigen.
Die Versandzeiten können sich je nach Verfügbarkeit ändern, und etwaige Garantien oder Zusicherungen bezüglich der Lieferzeiten unterliegen Verzögerungen aufgrund von Postzustellungen oder höherer Gewalt, die nicht zu unserer Verantwortung gehörten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandinformationen.
PRODUKTBESCHREIBUNGEN, FEHLER UND UNZULÄSSIGKEIT HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Von Zeit zu Zeit können auf der Website Informationen enthalten sein, die typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen oder die Verfügbarkeit beziehen können. Alle Fehler sind völlig unbeabsichtigt und wir entschuldigen uns, wenn sich fehlerhafte Informationen in den Produktpreisen, der Artikelverfügbarkeit oder in irgendeiner Weise auf Ihre individuelle Bestellung auswirken.Bitte beachten Sie, dass wir unsere Inhalte im "Ist-Zustand" präsentieren und keinerlei Haftung für deren Richtigkeit, weder ausdrücklich noch stillschweigend, übernehmen. Bitte beachten Sie auch, dass die Farben der Produkte, die Sie auf der Website sehen, von Ihrem Monitor / Bildschirm abhängen. Daher können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung korrekt ist und einige Farben variieren können.
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren (einschließlich, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben). Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung von Bestellungen zu verweigern, die auf Informationen basieren, die Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen in Bezug auf Preise, Versand, Zahlungsbedingungen, oder Richtlinien zurückgeben. Wenn Ihre Karte / Ihr PayPal-Konto bereits für den Kauf belastet wurde und Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe der falschen Preisangabe.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf von Forever21.com/EU nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn mit Ihrer Rechnung per Post oder in bestimmten Forever 21 Stores zurückgeben. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Die meisten Forever 21-Produkte, die auf der Website angezeigt werden, werden in begrenzten Mengen angeboten und sind in ausgewählten Forever 21-Geschäften verfügbar, solange der Vorrat reicht. Das heißt, sobald ein Produkt weg ist, ist dies möglicherweise permanent und erscheint dieser nicht mehr auf der Seite. Wenn ein Artikel auf unserer Website nicht mehr vorrätig ist, bemühen wir uns, diesen Artikel zeitnah von der Website zu entfernen. In einigen Fällen sind Waren, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, möglicherweise nicht in Forever 21-Geschäften verfügbar. Bitte beachten Sie, dass einige der Waren, die über unsere Website verkauft werden, möglicherweise nicht für Kinder unter 18 Jahren geeignet sind. Seien Sie daher bitte vorsichtig, wenn Sie Waren als Geschenke für Kinder unter 18 Jahren kaufen.Wenn Sie ein Produkt bestellt haben, das nicht verfügbar ist, werden wir Sie schnellstmöglich per E-Mail informieren und Ihnen gegebenenfalls einen ungefähren Termin mitteilen, an dem das Produkt wieder vorrätig und zum Versand bereit steht. Ansonsten haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung von uns zu erhalten (wenn Ihre Karte / Ihr PayPal-Konto bereits belastet wurde).
PREIS- UND ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Wir haben eine einheitliche Preispolitik für die EU, die sicherstellt, dass alle unsere Kunden den gleichen Preis erhalten, unabhängig davon, wo sie wohnen. Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und gelten nur in der EU. Die Kosten für ausländische Produkte und Dienstleistungen können schwanken. Alle angekündigten Preise unterliegen solchen Änderungen.Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten, die während des Bestellvorgangs zu den Gesamtkosten der Bestellung hinzugefügt werden, jedoch bevor Sie auf "BESTELLUNG AUFGEBEN" klicken. Informationen zu Versandkosten nach Bestimmungsort und Artikelart finden Sie unter Versandinformationen .
In einigen Fällen können Forever 21-Geschäfte auch unterschiedliche Preise oder Werbeveranstaltungen zu unterschiedlichen Zeiten haben. Die Verkaufspreise auf der Website sind nur für den Internet-Bereich geltende Sonderangebote und spiegeln nicht die Preise von Forever 21-Geschäften wider.
STORNIERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Bitte lesen Sie unsere Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, in denen erläutert wird, wie Sie unerwünschte oder unpassende Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.Zusätzlich zu unseren allgemeinen Rückgabebestimmungen für unerwünschte Produkte haben Verbraucher 14 Tage Zeit, um ihren Vertrag mit uns zu kündigen und erhalten eine volle Rückerstattung. Einzelheiten zu diesem Recht und zu seiner Ausübung finden Sie in den Versandbestätigungsmail und in unseren Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
VERSANDINFO
Informationen zu Versandkosten nach Bestimmungsort und Artikelart finden Sie unter Versandinfo.Wir können die Lieferadresse für Pakete nach der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte beachten Sie, dass Änderungen, die Sie nach der Bestellung an Ihrem Konto vornehmen, nicht sofort wirksam werden und nicht für bereits getätigte Bestellungen gelten.
Wir bemühen uns, Ihre bestellten Produkte zu dem in der Versandbestätigungsmail angegebenen voraussichtlichen Datum zu liefern, oder, wenn kein Datum angegeben wird, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigungsmail. Für den Fall, dass sich Ihre Lieferung aus irgendeinem Grund innerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir unser Bestes tun, um Sie über den voraussichtlichen Liefertermin zu informieren. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn das Produkt / die Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Versandbestätigungsmail geliefert werden, berechtigt sind, die Bestellung zu stornieren und die von Ihnen für diese Bestellung bezahlten Beträge zurückzuerstatten. Bitte lesen Sie die Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht.
Eigentum und Risiko in den von Ihnen bestellten Produkten gehen zum Zeitpunkt der Lieferung an Sie über. Wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte zur Rückerstattung oder zum Umtausch gemäß den Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien an uns zurückzusenden, bleibt das Risiko bei Ihnen bestehen, bis Sie die zurückgegebenen Produkte an uns gesendet haben oder die Produkte an einen Forever 21-Laden in der EU zurückgeschickt haben.
PROMO-CODES
Sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für einen bestimmten Promo-Code nicht ausdrücklich anders angegeben, können Promo-Codes nicht kombiniert werden und können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten / Rabatten verwendet werden. Zum Beispiel, sofern nicht ausdrücklich für einen bestimmten Promo-Code erlaubt, können Sie keinen Studentenrabatt in Kombination mit einem anderen Promo-Code verwenden. Wenn Sie mehr als einen Promo-Code haben und die Codes nicht kombiniert werden können, liegt es an Ihnen, den Promo-Code zu verwenden, der Ihnen den größten Nutzen bringt.
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EINIGE RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN MÖGLICHERWEISE DEN AUSSCHLUSS BESTIMMTER GARANTIEN NICHT. SOWEIT DIE ANWENDBAREN LOKALEN GESETZE SOLCHE AUSSCHLÜSSE AUSDRÜCKLICH UND AUSDRÜCKLICH VERBIETEN, GELTEN DIESE AUSSCHLÜSSE MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE.DIESE SITE UND ALLE INHALTE DER SITE WERDEN IM "IST-ZUSTAND" UND OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER IMPLIZITE GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, RECHTSGARANTIEN, NICHTVERLETZUNG, IMPLIZIERTE GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. SIE BESTÄTIGEN DURCH IHRE NUTZUNG DER WEBSITE, DASS IHRE NUTZUNG DER WEBSITE AUF IHR EIGENES RISIKO ERFOLGT, DASS SIE DIE VOLLE VERANTWORTUNG FÜR ALLE KOSTEN IM ZUSAMMENHANG MIT ALLEN NOTWENDIGEN WARTUNGS- ODER REPARATURARBEITEN AN GERÄTEN ÜBERNEHMEN, DIE SIE IM ZUSAMMENHANG MIT IHRER NUTZUNG UNSERER WEBSITE VERWENDEN UND DASS 21 FÜR KEINERLEI SCHÄDEN HAFTET, DIE MIT IHRER NUTZUNG DIESER WEBSITE ZUSAMMENHÄNGEN.
WENN SIE PRODUKTE ALS VERBRAUCHER KAUFEN: WENN BEIM KAUF VON PRODUKTEN AUF UNSERER WEBSITE KEINE AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN GEGEBEN WERDEN (Z. B. EINE HERSTELLERGARANTIE), GEBEN WIR KEINE GARANTIEN IN BEZUG AUF SOLCHE PRODUKTE, ANDERS ALS DIE VOM ANWENDBAREN RECHTES ANGEDEUTET (DAZU GEHÖREN ZUM BEISPIEL, DASS DIE PRODUKTE VON ZUFRIEDENSTELLENDER QUALITÄT SIND UND ANGEMESSEN FÜR ALLE ZWECKE GEEIGNET SIND, FÜR DIE SOLCHE PRODUKTE ÜBLICHERWEISE GELIEFERT WERDEN). WIR SIND JEDOCH WEITERHIN VERANTWORTLICH FÜR DIE LIEFERUNG VERTRAGSKONFORMER PRODUKTE. WENN SIE PRODUKTE VON UNS ALS UNTERNEHMEN KAUFEN: WIR LEISTEN IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG KEINE GEWÄHRLEISTUNG, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, GARANTIEN VON ZUFRIEDENSTELLENDER QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
NICHTS IN DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN KANN UNSERE HAFTUNG FÜR BETRUG, BETRUGSBEKÄMPFUNG, PERSONENSCHÄDEN ODER TOD, DIE DURCH UNSERE FAHRLÄSSIGKEIT VERURSACHT WURDE ODER ANDERER HAFTUNG, DIE NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT GEMACHT WERDEN KANN, NICHT AUSSCHLIESSEN ODER BESCHRÄNKEN. AUCH NICHTS IN DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN BESCHRÄNKT IHRE GESETZLICHEN RECHTE, WENN SIE MIT UNS ALS VERBRAUCHER EINEN VERTRAG HABEN, EINSCHLIESSLICH IHRES RECHTS AUF EINEN ERSATZ ODER EINE REPARATUR, WENN DIE ANGEBOTENEN PRODUKTE NICHT ZUFRIEDENSTELLENDE QUALITÄT ENTHALTEN.VORBEHALTLICH DES VORSTEHENDEN HAFTEN WIR NUR FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE SIE ERLEIDEN, DIE EIN VORHERSEHBARES ERGEBNIS UNSERER VERLETZUNG DIESER VERKAUFSBEDINGUNGEN SIND (Z.B. WENN DER VERLUST ODER SCHADEN EINE OFFENSICHTLICHE KONSEQUENZ UNSERES VERSTOßES WAR ODER WENN ES VON BEIDEN PARTEIEN ZU DEM ZEITPUNKT BETRACHTET WURDE). IN JEDEM FALL HAFTEN WIR NICHT FÜR: (1) VERLUSTE, WIE AUCH IMMER DIESE ENTSTEHEN, IM ZUSAMMENHANG MIT IHREN GESCHÄFTEN, EINSCHLIEßLICH (OHNE EINSCHRÄNKUNG) VERLORENER DATEN, ENTGANGENER GEWINNE, ENTGANGENER EINNAHMEN ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNG; ODER (2) IRGENDEINEN BESONDEREN ODER INDIREKTEN VERLUST ODER SCHADEN, WIE AUCH IMMER VERURSACHT, ES SEI DENN, DIESER VERLUST ODER SCHADEN IST FÜR UNS BEIDE ZUM ZEITPUNKT DES VERTRAGSSCHLUSSES VORHERSEHBAR.
IN BEZUG AUF IHRE NUTZUNG DER WEBSITE, MIT AUSNAHME DES KAUFS VON PRODUKTEN, WIRD FOREVER 21 ODER SEINE LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER, AKTIONÄRE ODER VERTRETER IN KEINEM FALL (A) HAFTBAR SEIN FÜR DEN BENUTZER IN BEZUG AUF DIE NUTZUNG DER WEBSITES, DEN INHALT ODER DAS MATERIAL, DAS IN DEN WEBSITES ENTHALTEN IST ODER AUF DIE ZUGEGRIFFEN WIRD (EINSCHLIEßLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN, DIE DURCH DAS VERTRAUEN DES BENUTZERS IN INFORMATIONEN ENTSTEHEN, ERWORBEN VON FOREVER 21), ODER SCHÄDEN, DIE DURCH FEHLER, AUSLASSUNGEN, UNTERBRECHUNGEN, LÖSCHEN VON DATEIEN ODER E-MAIL, FEHLER, DEFEKTE, VIREN, VERZÖGERUNGEN IM BETRIEB ODER BEI DER ÜBERTRAGUNG ODER EIN VERSAGEN DER LEISTUNG, UNABHÄNGIG DAVON, OB ES SICH UM HÖHERE GEWALT, KOMMUNIKATIONSFEHLER, DIEBSTAHL, ZERSTÖRUNG, BETRUG ODER UNBEFUGTEN ZUGRIFF AUF AUFZEICHNUNGEN, PROGRAMME ODER DIENSTLEISTUNGEN HANDELT; UND (B) HAFTBAR SEIN FÜR INDIREKTE, SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, STRAF- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN VOM BENUTZER, EINSCHLIEßLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN FÜR DEN VERLUST VON GOODWILL, ENTGANGENEN GEWINN, VERLUST, DIEBSTAHL ODER KORRUPTION VON BENUTZERINFORMATIONEN ODER DIE UNFÄHIGKEIT UM DIE SEITEN ODER IRGENDWELCHE IHRER EIGENSCHAFTEN ZU BENUTZEN. DAS EINZIGE RECHTSMITTEL DES NUTZERS BESTEHT DARIN, DIE NUTZUNG DER WEBSITES EINZUSTELLEN. ZUR VERMEIDUNG VON ZWEIFELN GILT DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GEMÄß DIESEM ABSATZ NICHT FÜR PRODUKTE, DIE ÜBER DIE WEBSITE ERWORBEN WURDEN.
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ARBITRATION
Except if you opt-out or for disputes relating to your or Forever 21's intellectual property (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights and patents) (“Excluded Disputes”), you agree that all disputes between you and Forever 21 (whether or not such dispute involves a third party) with regard to your relationship with Forever 21, including without limitation disputes related to this Returns and Exchanges Policy, your use of the Site, purchase of products, and/or rights of privacy and/or publicity, will be resolved by binding, individual arbitration under the American Arbitration Association's rules for arbitration of consumer-related disputes and you and Forever 21 hereby expressly waive trial by jury. As an alternative, you may bring your claim in your local "small claims" court, if permitted by that small claims court's rules and as long as such matter is only pending in that court. You may bring claims only on your own behalf. Neither you nor Forever 21 will participate in a class action or class-wide arbitration for any claims covered by this agreement. You also agree not to participate in claims brought in a private attorney general or representative capacity, or consolidated claims involving another person's account, if Forever 21 is a party to the proceeding. This dispute resolution provision will be governed by the Federal Arbitration Act. In the event the American Arbitration Association is unwilling or unable to set a hearing date within one hundred and sixty (160) days of filing the case, then either Forever 21 or you can elect to have the arbitration administered instead by the Judicial Arbitration and Mediation Services. Judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having competent jurisdiction. Any provision of applicable law notwithstanding, the arbitrator will not have authority to award damages, remedies or awards that conflict with this Returns and Exchanges Policy, or the website Terms of Use.
YOU MAY OPT OUT OF THIS AGREEMENT TO ARBITRATE. If you do so, neither you nor Forever 21 can require the other to participate in an arbitration proceeding. To opt out, you must notify Forever 21 in writing within 30 days of the date that you first became subject to this arbitration provision. You must use this address to opt out:
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Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
You must include your name and residence address, the email address you use for your Forever 21 account (if any), and a clear statement that you want to opt out of this arbitration agreement.
If the prohibition against class actions and other claims brought on behalf of third parties contained above is found to be unenforceable, then all of the preceding language in this Arbitration section will be null and void. This arbitration agreement will survive the termination of your relationship with Forever 21.
GOVERNING LAW & VENUE
For any action at law or in equity relating to the arbitration provision of this Returns and Exchanges Policy, the Excluded Disputes or if you opt out of the agreement to arbitrate, you agree to resolve any dispute you have with Forever 21 exclusively in a state or federal court located in Los Angeles, California, and to submit to the personal jurisdiction of the courts located in Los Angeles County for the purpose of litigating all such disputes.
If any provision of these Returns and Exchanges Policy is held to be unlawful, void, or for any reason unenforceable during arbitration or by a court of competent jurisdiction, then that provision will be deemed severable from this Returns and Exchanges Policy and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Forever 21's failure to insist upon or enforce strict performance of any provision of this Returns and Exchanges Policy will not be construed as a waiver of any provision or right. No waiver of any of this Returns and Exchanges Policy will be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or any other term or condition. Forever 21 reserves the right to change this dispute resolution provision, but any such changes will not apply to disputes arising before the effective date of the amendment. This dispute resolution provision will survive the termination of any or all of your transactions with Forever 21.
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