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    Cadre de réglementation de la politique de confidentialité safe harbor

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    Fusions, acquisitions et faillites

    Si Forever 21 était amené à faire faillite ou a fusionné avec une autre entreprise, ou si Forever 21 décide d'acheter une autre entreprise, de vendre ou de réorganiser une partie ou la totalité des entreprises Forever 21, Forever 21 peut être tenu de divulguer vos renseignements personnels à des acheteurs éventuels ou réels et autres. Il est de coutume que Forever 21 obtienne des protections appropriées pour les informations divulguées dans ces types de transactions. Forever 21 ne peut cependant pas garantir que la politique de confidentialité de Forever 21 ne soit pas modifiée si Forever 21 est vendue ou fusionne avec une autre société.

    Nos sites internet ne sont pas pour les enfants

    Les enfants ne sont pas autorisés à utiliser nos sites internet. Nous demandons que les mineurs (de moins de 18 ans) utilisent nos sites internet conjointement avec leurs parents ou tuteurs. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas envoyer d'informations les concernant, tels que leurs noms, adresse, email, numéro de téléphone, photographies, vidéos, informations de géolocalisation ou autre information personnelle à Forever 21 via notre blog, inscriptions aux concours, tirages au sort, promotions, ou autre méthode, sans la permission d’un parent ou d’un tuteur . Si un enfant de moins de 13 ans soumet des informations via nos sites internet, et que Forever 21 réalise que la personne qui a soumis l'information est un enfant de moins de 13 ans, nous ferons notre possible pour supprimer ces informations dès que possible. Car nous ne recueillons pas délibérément de renseignements personnels à propos des enfants de moins de 13 ans, nous n'utiliserons pas et ne divulguerons pas ces informations à des tiers.

    Que dois-je savoir de plus sur ma confidentialité?

    Il est essentiel que vous surveilliez attentivement le caractère confidentiel de vos mots de passe et/ou les informations de votre compte et que vous soyez responsables de protéger votre identité et vos renseignements personnels et lorsque vous êtes en ligne.

    information additionnelle

    Vous pouvez demander vos données personnelles enregistrées à tout moment et sans frais. Veuillez contacter notre agent à la protection de la vie privée sur privacy@forever21.com si vous avez des questions concernant la collection ou le traitement et l’utilisation de vos données personnelles ou si vous avez des demandes concernant la correction, le bloc ou l’annulation de vos données personnelles ou des demandes concernant la révocation des autorisations données.

    CONDITIONS GÉNÉRALES

    Bienvenue sur le site Internet de Forever 21 (le « Site »). Veuillez consulter les conditions générales suivantes qui régissent la manière dont vous utilisez notre Site et dont vous y achetez des produits. Ces conditions réglementent tous les achats effectués par les consommateurs au moyen de la boutique en ligne de Forever 21.

    RÈGLE GÉNÉRALE

    Vous pouvez acheter des produits vendus au détail en utilisant ce Site. Il se peut que nous apportions de temps à autre des modifications aux conditions qui régissent l'utilisation de notre Site, ceci prenant effet dans le futur. Veuillez lire attentivement les conditions avant de terminer vos achats.

    CONTRAINTES D'UTILISATION ET DROITS D'AUTEUR

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    COMMUNICATIONS DE LA PART DE FOREVER 21

    Vous devez être identifié en tant qu'utilisateur enregistré du Site afin de pouvoir acheter un produit ou soumettre un Commentaire. Vous acceptez que Forever 21 puisse vous envoyer des e-mails afin de respecter le contrat.

    CONCOURS/PROMOTIONS

    Tout concours ou toute promotion présenté ou publié sur ce Site sera réglementé par les règles régissant un tel événement ou décrites en rapport à cet événement.

    INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LES PRIX

    La majorité des produits Forever 21 présentés sur le Site sont disponibles dans certains magasins Forever 21 jusqu'à épuisement des stocks. Dans certains cas, il se peut que des articles proposés à la vente sur le Site ne soient pas disponibles dans les magasins Forever 21. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros TVA comprise et sont valables et effectifs uniquement au sein de l'Union européenne.

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    LIENS VERS D'AUTRES SITES ET SERVICES

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    RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

    Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à la réception de tous les paiements dans leur intégralité.

    RETOURS

    Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat auprès de Forever 21, vous pouvez rapporter l'article accompagné de la facture dans n'importe quel magasin Forever 21 ou le renvoyer par colis postal. Veuillez-vous reporter à notre Politique de Retour pour plus de détails.

    POLITIQUE D'ANNULATION

    DROIT D'ANNULATION

    Vous pouvez annuler votre contrat par écrit (par exemple, par courrier, fax, e-mail) dans les deux semaines sans donner les raisons de cette annulation ou - si l'article vous a été envoyé avant l'expiration de cette période - en renvoyant l'article. Ce délai débute à la réception de cette déclaration par écrit, mais pas avant la réception des marchandises par le destinataire (dans le cas où des marchandises de même type sont livrées de manière récurrente, pas avant la réception du premier lot) et pas avant que nous ayons rempli notre devoir d'information en vertu des lois en vigueur. Le délai d'annulation est respecté en envoyant la déclaration d'annulation ou en renvoyant l'article dans les délais impartis.

    La déclaration d'annulation sera envoyée directement à l'adresse suivante :

    Forever 21 E-Commerce B.V.
    Westbroek 64-66
    4822 ZW Breda
    Pays-Bas

    +31765480888
    EUcustomerservice@forever21.com

    Les marchandises seront renvoyées à l'adresse suivante :

    Forever 21
    Conradweg 7
    4612PT Bergen op Zoom
    Pays-Bas

    CONSÉQUENCES DE L'ANNULATION

    Dans le cas d'une annulation effective, les services reçus par l'une et l'autre partie seront restitués et tout bénéfice dérivé de ces services (par exemple, des intérêts) sera remboursé. Si vous n'êtes pas en mesure de restituer les services et bénéfices reçus (par exemple, les bénéfices découlant de l'utilisation) en tout ou partie ou si vous les restituez en mauvais état, vous devrez dédommager Forever 21 dans la mesure de leur valeur. Vous ne devez dédommager Forever 21 sur base de la valeur que pour la dégradation de l'article et pour les bénéfices dérivés si la dégradation est due à la manipulation de l'article, dépassant le test des caractéristiques et de la fiabilité fonctionnelle des articles. « Test des caractéristiques et de la fiabilité fonctionnelle des articles » signifie tester et essayer l'article en question, dans la mesure du possible, et conformément à un usage normal en magasin. Les obligations en matière de remboursement de paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Pour vous, ce délai débute lorsque vous envoyez la déclaration d'annulation ou les marchandises ; pour nous, le délai débute à la réception de la déclaration ou des marchandises.

    FIN DE LA DÉCLARATION D'ANNULATION

    INDEMNISATION

    Forever 21 sera intégralement responsable des actes intentionnels et de négligence manifeste. En cas de négligence légère, la responsabilité de Forever 21 sera limitée aux dommages caractéristiques et prévisibles. Les limitations ou exclusions de responsabilité en vertu de cette disposition ne s'appliqueront pas aux réclamations fondées sur les lois relatives à la responsabilité du fabricant, ni aux dommages causés à la vie, au corps et à la santé, ou si Forever 21 a donné une garantie de qualité. Si la responsabilité de Forever 21 est exclue ou limitée, cette exclusion ou limitation s'appliquera également à la responsabilité personnelle de ses employés, représentants ou auxiliaires d'exécution. L'acheteur dégagera Forever 21, ses employés, représentants, mandataires et auxiliaires d'exécution de toute responsabilité envers des tiers, découlant d'une violation coupable du contrat par l'acheteur. L'acheteur indemnisera Forever 21 et les personnes mentionnées ci-devant, concernant tous les frais de défense nécessaires et raisonnables.

    DIVERS

    Si une condition ou une partie des présentes Conditions générales de vente était ou devenait invalide, elle n'affecterait aucunement la validité des autres Conditions générales de vente. La clause invalide sera remplacée par une clause valide qui se rapprochera le plus possible de l'esprit et de la finalité de la clause caduque. Il en va de même en cas de vide juridique.

    Forever 21 E-Commerce B.V.
    Address:
    Westbroek 64-66
    4822 ZW Breda
    Pays-Bas

    Numéro d'immatriculation à la Chambre du Commerce : 51000164

    Politique de retour

    This Returns and Exchanges Policy applies to all purchases made through the website Forever21.com, the Forever 21 mobile applications, and any other website or application that directs you to this Returns and Exchanges Policy (collectively, the “Site”).

    All Forever 21 purchases may only be returned to stores within the original country of purchase. Please contact your local store for any store-specific return policy information.

    Online purchases made through the Site are valid for exchange, credit, or refund within 30 days from the ship date.Your return form and invoice provide a postmark date that specifies the last day you have to return your merchandise by mail or to one of our stores.

    Items must be returned unwashed, unworn, undamaged, and with all tags attached. Jewelry must be in its original packaging. All returned items must be accompanied by the return form and customs documents (if applicable).

    SALE MERCHANDISE, COSMETICS, UNDERWEAR, SELECT LINGERIE AND SWIMWEAR, EARRINGS, BODY PIERCINGS, AND GIFT CARDS / E-GIFT CARDS ARE ALL FINAL SALE ITEMS AND CANNOT BE RETURNED OR EXCHANGED, UNLESS REQUIRED BY LAW.

    Cosmetics may be returned if gently used, with the original packaging, and with the original receipt. All other returned or exchanged items must be unwashed, unworn, and undamaged, with all tags attached. Food items, sale merchandise, clearance items, and gift cards / e-gift cards are all final sale items and cannot be returned or exchanged, unless required by law.

    ARBITRATION NOTICE: EXCEPT IF YOU OPT-OUT AND EXCEPT FOR CERTAIN TYPES OF DISPUTES DESCRIBED IN THE ARBITRATION SECTION BELOW, YOU AGREE THAT DISPUTES BETWEEN YOU AND FOREVER 21 WILL BE RESOLVED BY BINDING, INDIVIDUAL ARBITRATION AND YOU WAIVE YOUR RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION LAWSUIT OR CLASS-WIDE ARBITRATION.

    RETURNS BY MAIL

    Your package includes an order invoice, return form, customs documents (if applicable), and a pre-printed merchandise return label.

    1. On your return form, check off the items you wish to return and list the return reason code(s).
    2. Securely pack your merchandise and return form in a box or envelope of your choice (you may also use the original package if possible).
    3. Place the pre-printed return label on the outside of your package. Please note that the return label is not pre-paid, therefore, you will be responsible for the return shipping cost. In addition, any shipping charge paid by you is non-refundable unless you received damaged, defective, or the wrong item(s).
    4. Mail your online returns using the pre-printed label included with your package, or to the following address:

      Forever 21

      Attention: Online Returns

      3880 N. Mission Rd Dock H4-1

      Los Angeles, CA 90031

    Refunds will be issued in the original form of payment. Please allow 2-3 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement. For returns from international and APO/FPO addresses, please allow 4-6 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 2-3 billing cycles for the credit to appear on your statement. If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.

    RETURNS TO A STORE

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    To ensure proper processing, please select the appropriate Return Reason Code listed on your return form. In addition, please specify the damage, defect, or wrong item(s) on the return form. Upon receipt of your return, our Online Returns Department will inspect your merchandise to confirm that the item is damaged, defective and/or the wrong item. If you would like a replacement of the item(s), please write Exchange on the return form in the notes section. We will gladly send out a replacement of the original item(s) purchased, at no cost, as long as the merchandise is available. If the merchandise is not available for an exchange, you will receive a refund to the original form of payment used to make your online purchase.

    IN STORES: Damaged, defective, or the wrong item(s) may be returned to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States for an exchange or refund. You must provide your order receipt / invoice and the form of payment used to make the purchase. Refunds will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal.At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you.

    RETURNS FOR ONLINE PURCHASES MADE WITH GIFT CARDS / E-CERTIFICATES / STORE CREDITS

    Refunds can only be made to the exact gift card, e-gift Certificate or store-credit used for the original purchase. Please retain the gift card, e-gift certificate and/or store credit after your online purchase, for return refunds and future purchases.

    ARBITRATION

    Except if you opt-out or for disputes relating to your or Forever 21's intellectual property (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights and patents) (“Excluded Disputes”), you agree that all disputes between you and Forever 21 (whether or not such dispute involves a third party) with regard to your relationship with Forever 21, including without limitation disputes related to this Returns and Exchanges Policy, your use of the Site, purchase of products, and/or rights of privacy and/or publicity, will be resolved by binding, individual arbitration under the American Arbitration Association's rules for arbitration of consumer-related disputes and you and Forever 21 hereby expressly waive trial by jury. As an alternative, you may bring your claim in your local "small claims" court, if permitted by that small claims court's rules and as long as such matter is only pending in that court. You may bring claims only on your own behalf. Neither you nor Forever 21 will participate in a class action or class-wide arbitration for any claims covered by this agreement. You also agree not to participate in claims brought in a private attorney general or representative capacity, or consolidated claims involving another person's account, if Forever 21 is a party to the proceeding. This dispute resolution provision will be governed by the Federal Arbitration Act. In the event the American Arbitration Association is unwilling or unable to set a hearing date within one hundred and sixty (160) days of filing the case, then either Forever 21 or you can elect to have the arbitration administered instead by the Judicial Arbitration and Mediation Services. Judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having competent jurisdiction. Any provision of applicable law notwithstanding, the arbitrator will not have authority to award damages, remedies or awards that conflict with this Returns and Exchanges Policy, or the website Terms of Use.

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    • Forever 21

      Attention: Online Returns

      3880 N. Mission Rd Dock H4-1

      Los Angeles, CA 90031

    You must include your name and residence address, the email address you use for your Forever 21 account (if any), and a clear statement that you want to opt out of this arbitration agreement.

    If the prohibition against class actions and other claims brought on behalf of third parties contained above is found to be unenforceable, then all of the preceding language in this Arbitration section will be null and void. This arbitration agreement will survive the termination of your relationship with Forever 21.

    GOVERNING LAW & VENUE

    For any action at law or in equity relating to the arbitration provision of this Returns and Exchanges Policy, the Excluded Disputes or if you opt out of the agreement to arbitrate, you agree to resolve any dispute you have with Forever 21 exclusively in a state or federal court located in Los Angeles, California, and to submit to the personal jurisdiction of the courts located in Los Angeles County for the purpose of litigating all such disputes.

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