10%* RÉDUCTION ÉTUDIANTE
ACHETEZ MAINTENANT
LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 60 €
ACHETEZ MAINTENANT
- Nouveautés
- Prix croissant
- Prix décroissant
- Côte plus élevée
- Les plus populaires
Filtre
By uploading your photograph tagged with #F21xME, you grant Forever 21, Inc., its agents, affiliates, and /or related entities (“Forever 21”) a non-exclusive, royalty-free, irrevocable, worldwide, perpetual, and transferable license to use, store, reproduce, distribute, publish, and modify your uploaded photograph along with your handle in both digital and physical owned channels for all promotional, marketing, advertising, and other commercial purposes.
By responding #yesF21 to our request, you grant Forever 21 an non-exclusive, royalty-free, irrevocable, worldwide, perpetual, and transferable license to use your name, handle, and photographs tagged with #F21xME (“User Content”) in any media, including but not limited to on its webpages, social, marketing, third party materials, promotional materials, advertising, and other commercial usages. Forever 21 may use, reproduce, distribute, combine with other materials, alter and/or edit your User Content in any manner in its sole discretion, without any obligation or additional permission from you.
You represent and warrant to Forever 21 that (i) you are over the age of 18, (ii) have the requisite right to transmit, distribute, replicate, and post the User Content, (iii) you are the copyright owner or have the copyright owner’s permission required to grant the rights to the User Content provided herein, (iv) you hold the rights necessary to grant the licenses described herein, (v) you have obtained the consent of each person, if any, depicted in the User Content, (vi) you are the parent or legal guardian of each child under the age of 13, if any, depicted in the User Content, and (vii) the User Content, and Forever 21’s use of the User Content as permitted under these terms and conditions, do not and will not violate, misappropriate or infringe any intellectual property rights, publicity rights or other proprietary rights of any third party.
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Forever 21 from and against all losses, expenses, damages and costs, including reasonable attorneys’ fees, arising from any breach of any of the above representations and warranties.
You expressly release Forever 21 from any claims, damages, actions, or liabilities arising from Forever 21’s use of the User Content as permitted herein.
If at any time you believe that any of the representations and warranties provided above is not correct, you must notify us immediately by sending an email to F21xMe@Forever21.com and identifying the User Content along with an explanation of the issue.
COPYRIGHT AND/OR TRADEMARK INFRINGEMENT
If you believe any photograph, image, or User Content posted on the “Shop the Gram” portion of the Forever 21 website infringes on your trademark, copyright or other intellectual property right, please send an email to F21xMe@Forever21.com containing the following information:
Votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles sont très importantes pour nous
Nous, Forever 21, Inc., Forever 21 Global B.V. et nos filiales américaines et européennes (collectivement, « Forever 21 » et « nous ») apprécions nos clients et visiteurs de nos sites Web et respectons vos préoccupations en matière de confidentialité de vos données personnelles et la sécurité des données et nous travaillons pour vous fournir une expérience sécurisée relative à la mode, le style et la livraison. Notre politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») a pour but de vous informer de notre engagement à respecter les normes du Bouclier de protection des données (« Privacy Shield ») de l’UE/États-Unis et la Suisse/États-Unis comme un mécanisme pour permettre le transfert de données personnelles de l'UE vers les États-Unis. Nous vous encourageons à nous contacter si cette politique de confidentialité ne répond pas aux questions que vous pourriez avoir et qui ne sont pas répondues ci-dessous.
Cette Politique de Confidentialité s'applique à nos sites Web hébergés en Europe et à nos sites Web hébergés aux États-Unis dans la mesure où ils sont visités par des personnes résidant dans l'Union européenne ou ailleurs dans l'Espace économique européen ou en Suisse (collectivement, « Résidents Européens »). Cette politique s'applique également à nos activités de marketing et de vente de mode ainsi qu'à d'autres communications avec les résidents européens, y compris les personnes qui visitent nos magasins Forever 21 en Europe. Cette politique s'applique également aux candidats à l'emploi européens qui nous soumettent des candidatures ou des curriculum vitae par l'intermédiaire d'un site Web ou par courriel, par la poste ou en personne. Cette Politique de Confidentialité protège les consommateurs et les candidats qui fournissent des informations via nos sites Web, magasins ou autres canaux de communication et n'est pas conçue pour protéger les données de l'entreprise.
Dans cette politique de confidentialité, le terme «votre appareil» fait référence à tout ordinateur, tablette, téléphone intelligent ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos sites Web ou pour utiliser les applications mobiles Forever 21. Les sites Web détenus et exploités par Forever 21 peuvent contenir des liens vers des sites Web détenus et exploités par d'autres sociétés. Cette déclaration ne s'applique pas aux sites Web et services qui sont détenus et exploités par des tiers.
Nous comprenons l'importance que nos clients accordent à la confidentialité et avons conçu cette politique de confidentialité pour décrire nos pratiques de collecte et de diffusion de l'information. Vous acceptez cette Politique de confidentialité lorsque vous: 1) accédez ou utilisez un Site; et / ou 2) acceptez de recevoir des courriels de notre part. Si vous ne consentez pas à cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site.
Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur à la date indiquée ci-dessus. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de réviser et de mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Si nous apportons des changements importants à la Politique de confidentialité, nous vous en informerons au moyen d'un avis général sur les Sites avant que la modification prenne effet. Si vous utilisez un site après l'entrée en vigueur de la Politique de Confidentialité mise à jour, vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité modifiée.
Cette politique de confidentialité concerne les éléments suivants:
INFORMATION QUE NOUS RECUEILLONS A VOTRE SUJET.
Les Informations que vous nous fournissez lors de l'inscription. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte sur un site, nous pouvons recueillir les informations suivantes qui nous permettent de vous identifier (« Informations personnelles »):
Les Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez. Nous pouvons collecter des Informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez avec une question ou un commentaire sur nos produits et services. Nous recueillons généralement un ou plusieurs des types de renseignements personnels ci-dessous lorsque vous nous contactez avec une question ou un commentaire ou que vous nous demandez des informations sur nos produits et services:
Les Informations que vous nous fournissez lorsque vous achetez dans nos magasins. Lorsque vous effectuez vos achats dans l'un de nos magasins, nous pouvons collecter des Informations personnelles que vous nous fournissez volontairement avant ou après avoir effectué un achat dans le cadre d'activités marketing telles que votre inscription à la Newsletter. Lors de votre achat, nous pouvons collecter les informations suivantes qui nous permettent de traiter votre transaction:
Les Informations que vous nous fournissez lorsque vous postulez pour un emploi chez nous. Lorsque vous postulez pour un emploi chez nous, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, expérience professionnelle antérieure, références et autres informations personnelles sur vos antécédents et votre expérience.
Informations collectées passivement. Lorsque vous accédez à nos Sites, nous collectons automatiquement l'adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur ou périphérique et d'autres informations techniques sur votre ordinateur ou périphérique et sur son utilisation, telles que le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et le système d'exploitation. Nous pouvons également recueillir des informations à votre sujet sur les sites de médias sociaux que vous utilisez pour accéder à notre site en fonction des autorisations que vous avez données pour accéder à vos informations. Nous utilisons également des cookies sur nos sites. Pour plus d'informations, consultez la section « Cookies et autres technologies de suivi » ci-dessous.
Informations recueillis auprès de nos partenaires. Nous pouvons collaborer avec nos revendeurs tiers pour recevoir des informations à votre sujet, telles que votre nom et vos coordonnées. Cela nous aide à répondre à vos demandes de service et / ou à vous fournir des services susceptibles de vous intéresser.
COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE NOUS UTILISONS
Nous et nos fournisseurs de services utilisent des cookies, des balises, des scripts intégrés et des objets partagés locaux en relation avec les Sites.
Les technologies ci-dessus sont utilisées pour analyser les tendances, administrer les sites, les services et les produits, suivre les mouvements des utilisateurs autour des sites et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle ou agrégée.
Nous utilisons des cookies pour mémoriser les paramètres des utilisateurs, commercialiser les produits et services aux utilisateurs et à des fins d'authentification. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Technologie « Ne pas suivre » : Certains nouveaux navigateurs Web ont une préférence « Ne pas suivre » qui transmet un en-tête « Ne pas suivre » aux sites Web que vous visitez avec des informations indiquant que vous ne souhaitez pas que votre activité soit suivie. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Ne pas suivre » du navigateur.
Services de publicité de tiers : Nous travaillons en partenariat avec des tiers qui utilisent des technologies telles que les cookies (et les objets stockés locaux décrits ci-dessus) pour collecter des informations sur vos activités sur les Sites et ailleurs sur Internet afin de vous fournir des publicités pertinentes basées sur vos activités et vos intérêts de navigation. Ce type de publicité est parfois appelé publicité ciblée par centres d'intérêt. Aucune information personnellement identifiable n'est collectée ou utilisée dans ce processus. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient collectées et utilisées pour la publicité ciblée par centres d'intérêt, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici pour les partenaires qui participent à l'outil de retrait « TRUSTe » (ou si vous êtes situé dans l'Union européenne, cliquez ici). Si vous souhaitez vous retirer de ce type de publicité pour les entreprises qui participent à la « Network Advertising Initiative » (NAI), veuillez cliquer ici. Si vous souhaitez vous retirer de ce type de publicité pour les entreprises qui participent à la « Digital Advertising Alliance » (DAA), veuillez cliquer ici. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir des annonces. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques. Forever 21 adhère aux principes d'autorégulation du DAA.
Analyse des tiers : Nous pouvons également utiliser des fournisseurs de services, tels que Google Analytics, qui peuvent utiliser des cookies ou d'autres technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne sur ce site et sur d'autres sites à des fins non publicitaires telles que décrites ci-dessus. Pour en savoir plus sur la façon dont Google Analytics collecte et traite les données et sur les choix que Google peut proposer pour contrôler ces activités, vous pouvez consulter http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners/.
Google Analytics: Pour faciliter la diffusion du contenu pertinent, nous utilisons Google Analytics et avons mis en place les fonctionnalités de Google Advertising citées à continuation : Remarketing, rapports d'impression et rapports sur les données démographiques et les intérêts. Nous utilisons des cookies de Google Analytics et d'autres cookies publicitaires de Google. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous utilisons en indiquant vos préférences en utilisant le lien de désactivation basé sur les intérêts ici. Google fournit également une politique de confidentialité complète et des instructions sur la désactivation de Google Analytics, pour plus d’informations, cliquez ici. Notez que le mécanisme de retrait de Google est spécifique aux activités de Google et n'affecte pas les activités des autres réseaux publicitaires ou fournisseurs d'analyse que nous pouvons utiliser.
CE QUE NOUS FAISONS AVEC LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
À titre d'exemple de la façon dont nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous recueillons, nous les utilisons de la façon suivante :
VOS DROITS INDIVIDUELS
Vous pouvez demander des informations par rapport à vos droits individuels énumérés ci-dessous en envoyant un courriel à notre service à la clientèle à eucustomerservice@forever21inc.com avec les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre demande. Nous répondrons à vos demandes concernant vos droits individuels dans les 30 jours. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant d'accorder l'accès aux renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle. Veuillez trouver ci-dessus plus d’information concernant notre politique de rétention. Toute autre question peut être envoyée à DPO@forever21.com.
AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec des tiers comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité ou autrement avec votre permission. Nous nous réservons le droit de transférer des données, y compris des données agrégées et dépersonnalisées provenant de renseignements personnels, à des fins légitimes, à notre discrétion.
NOTRE POLITIQUE DE DÉSISTEMENT
Publicité par e-mail. Pour ne plus recevoir de Newsletter ou de communications marketing de notre part ou pour ne pas partager votre adresse e-mail avec des tiers, utilisez le mécanisme de désinscription fourni dans la communication (par exemple le lien « Se désabonner » en bas de l’e-mail de marketing) ou envoyez un e-mail à eucustomerservice@forever21inc.com avec les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre demande.
Publipostage. Pour ne plus recevoir du publipostage de notre part, remplissez le formulaire ici ayant comme objet « SE DÉSABONNER DU PUBLIPOSTAGE ».
Annonces liées au service. Nous vous enverrons également des annonces par e-mail relatives au service en de rares occasions lorsque cela est nécessaire. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pouvons vous envoyer un e-mail. Vous n'avez pas la possibilité de vous désabonner de ces courriels qui ne sont pas de nature promotionnelle.
MISCELLANEOUS
Liens vers d'autres sites Web. Les Sites peuvent contenir des liens vers des sites Web détenus et / ou exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web. Nous vous suggérons de contacter directement ces tiers pour obtenir des informations sur leur politique de confidentialité, de sécurité et de collecte et distribution de données avant de leur fournir des informations.
Blogs et fonctionnalités publiques des sites. Certains de nos sites proposent des blogs accessibles au public, des forums communautaires ou des sections de commentaires publics. Vous devez savoir que toutes les informations personnelles que vous envoyez là peuvent être lues et collectées par d'autres utilisateurs de ces forums et pourraient être utilisées pour vous envoyer des messages non sollicités et à d'autres fins. Notre section de blog et de commentaires de notre site est gérée par une application tierce qui peut nécessiter que vous vous inscriviez pour poster un commentaire. Nous n'avons pas accès ou contrôle des informations publiées sur le blog. AUCUNE DES INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ À L'AIDE DE CES FONCTIONS N’EST PROTÉGÉE PAR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE VOUS CHOISISSEZ DE PRÉSENTER DANS CES FORUMS OU DE L'UTILISATION DE CES INFORMATIONS PAR UN TIERS. Vous devrez contacter ou vous connecter à l'application tierce si vous souhaitez que les informations personnelles publiées dans la section des commentaires soient supprimées. Pour savoir comment l'application tierce utilise vos informations, veuillez consulter leur politique de confidentialité.
Widgets de médias sociaux. Nos sites peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton J’Aime de Facebook et des widgets tels que le partage de ce bouton ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur nos sites. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, les pages que vous visitez sur nos Sites, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets de médias sociaux sont hébergés par un tiers ou hébergés directement sur nos sites. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.
Sécurité. Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour aider à protéger les renseignements personnels contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune transmission par Internet ou par courriel n'est jamais entièrement sécurisée ou sans erreur. En particulier, les e-mails envoyés vers ou depuis un site peuvent ne pas être sécurisés et vous devez donc prendre des précautions particulières pour décider quelles informations vous nous envoyez par e-mail. Veuillez prendre cela en compte lorsque vous nous divulguez des Informations personnelles ou à toute autre partie via Internet. La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande ou vos identifiants de connexion (tels que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe) sur notre connexion à la plate-forme, nous cryptons la transmission de ces informations. Si nous avons connaissance d'une violation des systèmes de sécurité, nous pouvons tenter de vous informer électroniquement afin que vous puissiez prendre les mesures de protection appropriées. En utilisant les sites ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à votre utilisation des sites. Nous pouvons publier un avis sur les sites en cas de violation de la sécurité. Nous pouvons également vous envoyer un e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie dans ces circonstances. Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez avoir un droit légal de recevoir un avis par écrit concernant une violation de sécurité.
Confidentialité des enfants. Les visiteurs de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser et / ou soumettre leurs informations personnelles des Sites. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des informations auprès des visiteurs de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous transmettre des informations. Dans le cas où nous apprenons qu'une personne de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations. Les visiteurs âgés de plus de 13 ans, mais plus jeunes que l'âge légal de la majorité de leur pays, sont autorisés à utiliser et / ou soumettre leurs informations personnelles uniquement avec la supervision des parents. Nous encourageons les parents et les tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants et à participer et surveiller les activités interactives de leurs enfants.
Transfert. Dans le cas où tout ou partie de nos actifs sont vendus ou acquis par une autre partie, ou en cas de fusion, vous nous accordez le droit de céder les informations personnellement identifiables et non personnelles collectées via les Sites.
Litiges, Convention d'Arbitrage et Choix de la Loi. En utilisant les Sites, vous et Forever 21 acceptez qu’en cas de controverse, réclamation, action ou litige découlant de ou lié à votre utilisation des Sites, ou la violation, l'application, l'interprétation ou la validité de cette Politique de Confidentialité ou toute partie de celui-ci (« Différend »), les deux parties doivent d'abord essayer de régler le différend en fournissant un avis par écrit à l'autre partie en décrivant les faits et les circonstances du différend et en donnant à la partie réceptrice un délai de 30 jours pour répondre ou régler le différend.
L'avis doit être envoyé à:
Si un litige ne peut pas être résolu directement avec Forever 21, Forever 21 coopérera, aux fins du Bouclier de protection des données de l'UE/États-Unis et du GDPR, avec les autorités de protection des données (Data Protection Authorities ou DPA) de l'UE et se conformer aux informations et conseils qui lui sont fournis par un panel informel de DPA concernant ces plaintes non résolues (comme décrit plus en détail dans les principes du Bouclier de protection des données). Veuillez nous contacter à DPO@forever21.com pour être dirigé vers les contacts DPA concernés. En ce qui concerne les données personnelles transférées sous le Bouclier de protection des données de la Suisse/États-Unis, Forever 21 coopérera avec le Préposé fédéral à la protection des données et de l'information pour le règlement de ces plaintes non résolues. Comme expliqué ci-dessous, une option d'arbitrage contraignant peut être utilisée pour traiter les plaintes résiduelles non résolues par d'autres moyens.
Vous et Forever 21 êtes d'accord que cette procédure de règlement des différends est une condition préalable qui doit être remplie avant d'engager un litige ou de déposer une réclamation contre l'autre partie. SI TOUT DIFFÉREND NE PEUT PAS ÊTRE RÉSOLU PAR LA PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DE DIFFÉRENDS CI-DESSUS, VOUS ACCEPTEZ QUE LA JURIDICTION UNIQUE ET EXCLUSIVE RELATIVE À UN TEL LITIGE SERA DÉCIDÉE PAR UN ARBITRAGE OBLIGATOIRE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. L'ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE SIGNIFIE QUE VOUS N'AVEZ PAS, ET VOUS RENONCEZ, LE DROIT D'UN JUGE OU D'UN JURY POUR DÉCIDER VOS DEMANDES, ET QUE VOUS NE POUVEZ PAS PROCÉDER DANS UNE CAPACITÉ DE CLASSE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE. Les autres droits que vous et nous aurions en cour ne seront pas disponibles ou seront plus limités dans l'arbitrage, y compris le droit d’appel et les mesures d’instruction in futurum. Tous ces litiges seront exclusivement soumis à JAMS (www.jamsadr.com) pour un arbitrage exécutoire en vertu de ses règles alors en vigueur avant qu'un arbitre ne soit mutuellement convenu par les deux parties. L'arbitre, et non les tribunaux fédéraux, étatiques ou locaux, a le pouvoir exclusif de résoudre tout litige découlant de ou lié à l'interprétation, l'applicabilité, force exécutoire ou la formation de cette Politique de Confidentialité, y compris toute réclamation que tout ou partie de cette Politique de Confidentialité est nulle ou annulable.
Marque Déposées. Forever 21, Fashion 21, XXI, XXI Forever, Love & Beauty, Life in Progress, 21 Men, F21 Red et ses domaines connexes (y compris, mais sans s'y limiter, www.forever21.com et canada.forever21.com) sont les noms commerciaux et / ou les marques de commerce de Forever 21, Inc. et de ses sociétés affiliées.
Nous contacter. Notre page « Nous contacter » contient des liens e-mail qui vous permettent de nous contacter directement pour toute question ou commentaire que vous pourriez avoir. Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques de confidentialité, ou la conformité de Forever 21 avec le Bouclier de protection des données de l’UE/États-Unis et la Suisse/États-Unis, n'hésitez pas à nous contacter à privacy@forever21.com ou à:
Applicables à partir du XX mai 2018
Ces Conditions Générales (« Conditions ») s’appliquent lorsque vous accédez au site web forever21.com/eu, aux applications mobiles de Forever 21 et tout autre application ou site lié aux marques et produits de Forever 21 qui dirigent l’utilisateur vers ces Conditions Générales (collectivement, le « Conditions »). Dans ces Conditions Générales, les termes « Forever 21 » et « nous » désignent Forever 21 Global B.V et ses filiales respectives et sociétés affiliées.
Veuillez noter que votre accès et utilisation de ce Site, y compris lorsque vous effectuez un achat, est subordonné à votre acceptation et respect de ces Conditions Générales. Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres qui utilisent et accèdent au Site. En accédant ou utilisant ce Site vous acceptez, sans limitation ni réserves, ces conditions. Si vous n'êtes pas en accord avec tout ou partie des présentes conditions Générales, il vous est demandé de ne pas accéder ou utiliser ce Site.
Previous Terms of Use Policies:
This Returns and Exchanges Policy applies to all purchases made through the website Forever21.com, the Forever 21 mobile applications, and any other website or application that directs you to this Returns and Exchanges Policy (collectively, the “Site”).
All Forever 21 purchases may only be returned to stores within the original country of purchase. Please contact your local store for any store-specific return policy information.
Online purchases made through the Site are valid for exchange, credit, or refund within 30 days from the ship date.Your return form and invoice provide a postmark date that specifies the last day you have to return your merchandise by mail or to one of our stores.
Items must be returned unwashed, unworn, undamaged, and with all tags attached. Jewelry must be in its original packaging. All returned items must be accompanied by the return form and customs documents (if applicable).
SALE MERCHANDISE, COSMETICS, UNDERWEAR, SELECT LINGERIE AND SWIMWEAR, EARRINGS, BODY PIERCINGS, AND GIFT CARDS / E-GIFT CARDS ARE ALL FINAL SALE ITEMS AND CANNOT BE RETURNED OR EXCHANGED, UNLESS REQUIRED BY LAW.
Cosmetics may be returned if gently used, with the original packaging, and with the original receipt. All other returned or exchanged items must be unwashed, unworn, and undamaged, with all tags attached. Food items, sale merchandise, clearance items, and gift cards / e-gift cards are all final sale items and cannot be returned or exchanged, unless required by law.
ARBITRATION NOTICE: EXCEPT IF YOU OPT-OUT AND EXCEPT FOR CERTAIN TYPES OF DISPUTES DESCRIBED IN THE ARBITRATION SECTION BELOW, YOU AGREE THAT DISPUTES BETWEEN YOU AND FOREVER 21 WILL BE RESOLVED BY BINDING, INDIVIDUAL ARBITRATION AND YOU WAIVE YOUR RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION LAWSUIT OR CLASS-WIDE ARBITRATION.
RETURNS BY MAIL
Your package includes an order invoice, return form, customs documents (if applicable), and a pre-printed merchandise return label.
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
Refunds will be issued in the original form of payment. Please allow 2-3 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement. For returns from international and APO/FPO addresses, please allow 4-6 weeks from the return ship date for your account to be credited, and 2-3 billing cycles for the credit to appear on your statement. If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.
RETURNS TO A STORE
You must provide your order invoice and the form of payment used to make the purchase when returning merchandise to a store. You may return your merchandise to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States. Refunds for online purchases returned in store will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal. At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. Please allow 1-2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
If you made your purchase using a gift card, e-gift card, or store credit, refunds will be issued to the original card that was used. The refund amount will include only the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) and it will not include any shipping charge paid by you unless you are returning a damaged, defective, or the wrong item was sent to you.
DAMAGED, DEFECTIVE, OR WRONG ITEM(S)
BY MAIL: Exchanges by mail are only processed for damaged, defective, or the wrong item(s) shipped.
Should you receive damaged, defective, or the wrong item(s), please return the merchandise to our Online Returns address above within 30 days from the ship date. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you and the return shipping costs ONLY if a copy of the shipping receipt is attached to the return form. We recommend using a carrier service that provides tracking. Please note: only standard carrier services will be refunded
To ensure proper processing, please select the appropriate Return Reason Code listed on your return form. In addition, please specify the damage, defect, or wrong item(s) on the return form. Upon receipt of your return, our Online Returns Department will inspect your merchandise to confirm that the item is damaged, defective and/or the wrong item. If you would like a replacement of the item(s), please write Exchange on the return form in the notes section. We will gladly send out a replacement of the original item(s) purchased, at no cost, as long as the merchandise is available. If the merchandise is not available for an exchange, you will receive a refund to the original form of payment used to make your online purchase.
IN STORES: Damaged, defective, or the wrong item(s) may be returned to any Forever 21, XXI, For Love 21, F21 Red, or Forever 21 “$10 and Under” location within the United States for an exchange or refund. You must provide your order receipt / invoice and the form of payment used to make the purchase. Refunds will be issued in the original form of payment, except for online purchases made using PayPal.At this time, all store returns of online purchases using PayPal are valid for exchange or store credit only. The refund amount will include the amount paid by you after any discount or reward was applied to the returned item(s) plus any original shipping charge paid by you.
RETURNS FOR ONLINE PURCHASES MADE WITH GIFT CARDS / E-CERTIFICATES / STORE CREDITS
Refunds can only be made to the exact gift card, e-gift Certificate or store-credit used for the original purchase. Please retain the gift card, e-gift certificate and/or store credit after your online purchase, for return refunds and future purchases.
ARBITRATION
Except if you opt-out or for disputes relating to your or Forever 21's intellectual property (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights and patents) (“Excluded Disputes”), you agree that all disputes between you and Forever 21 (whether or not such dispute involves a third party) with regard to your relationship with Forever 21, including without limitation disputes related to this Returns and Exchanges Policy, your use of the Site, purchase of products, and/or rights of privacy and/or publicity, will be resolved by binding, individual arbitration under the American Arbitration Association's rules for arbitration of consumer-related disputes and you and Forever 21 hereby expressly waive trial by jury. As an alternative, you may bring your claim in your local "small claims" court, if permitted by that small claims court's rules and as long as such matter is only pending in that court. You may bring claims only on your own behalf. Neither you nor Forever 21 will participate in a class action or class-wide arbitration for any claims covered by this agreement. You also agree not to participate in claims brought in a private attorney general or representative capacity, or consolidated claims involving another person's account, if Forever 21 is a party to the proceeding. This dispute resolution provision will be governed by the Federal Arbitration Act. In the event the American Arbitration Association is unwilling or unable to set a hearing date within one hundred and sixty (160) days of filing the case, then either Forever 21 or you can elect to have the arbitration administered instead by the Judicial Arbitration and Mediation Services. Judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court having competent jurisdiction. Any provision of applicable law notwithstanding, the arbitrator will not have authority to award damages, remedies or awards that conflict with this Returns and Exchanges Policy, or the website Terms of Use.
YOU MAY OPT OUT OF THIS AGREEMENT TO ARBITRATE. If you do so, neither you nor Forever 21 can require the other to participate in an arbitration proceeding. To opt out, you must notify Forever 21 in writing within 30 days of the date that you first became subject to this arbitration provision. You must use this address to opt out:
Forever 21
Attention: Online Returns
3880 N. Mission Rd Dock H4-1
Los Angeles, CA 90031
You must include your name and residence address, the email address you use for your Forever 21 account (if any), and a clear statement that you want to opt out of this arbitration agreement.
If the prohibition against class actions and other claims brought on behalf of third parties contained above is found to be unenforceable, then all of the preceding language in this Arbitration section will be null and void. This arbitration agreement will survive the termination of your relationship with Forever 21.
GOVERNING LAW & VENUE
For any action at law or in equity relating to the arbitration provision of this Returns and Exchanges Policy, the Excluded Disputes or if you opt out of the agreement to arbitrate, you agree to resolve any dispute you have with Forever 21 exclusively in a state or federal court located in Los Angeles, California, and to submit to the personal jurisdiction of the courts located in Los Angeles County for the purpose of litigating all such disputes.
If any provision of these Returns and Exchanges Policy is held to be unlawful, void, or for any reason unenforceable during arbitration or by a court of competent jurisdiction, then that provision will be deemed severable from this Returns and Exchanges Policy and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Forever 21's failure to insist upon or enforce strict performance of any provision of this Returns and Exchanges Policy will not be construed as a waiver of any provision or right. No waiver of any of this Returns and Exchanges Policy will be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or any other term or condition. Forever 21 reserves the right to change this dispute resolution provision, but any such changes will not apply to disputes arising before the effective date of the amendment. This dispute resolution provision will survive the termination of any or all of your transactions with Forever 21.
QUESTIONS OR COMMENTS?
For further assistance, contact us at (888) 494-3837 for U.S. and Canada, or (213) 741-8257 for International shoppers. You can also contact us through our customer service portal.
